Кто должен был это сделать? Я сделал матрицу ответственности для строительного проекта

Когда писал серию статьей на тему : «Жизненный цикл строительного проекта», слабо представлял, какой отклик она получит у читателей. Вообще аудитория, кому интересны статьи на тему строительных проектов, весьма мала. Либо это связанно с консервативностью отрасли, либо с отсутствием желания у большинства участников стройки развиваться и учиться на чужом опыте.

Мной двигало желание сконцентрировать в одном месте реальные проблемы, которые героически решал сам на протяжении всего строительного опыта, не распыляясь на мелочи, а делая упор на конкретные практические советы, примеры и шаблоны документов. В итоге у этих статей десятки тысяч просмотров, репосты и сотни комментариев благодарностей (Для новых читателей можно ознакомиться более подробно в Дзен).

Большинство запросов было связанно с тем, что люди понимают что нужно делать, но не понимают кто и как это делает (аналогичная ситуация и в советских ГОСТах). В итоге родилась идея перенести весь жизненный цикл строительного проекта в матрицу ответственности RACI.

Так вот сегодня про ответственность и распределение ролей. Точнее про то, как её отсутствие превращает нормальную команду в коллектив людей, которые искренне не понимают, почему всё валится на стройке.

На любом объекте есть задачи, у которых нет хозяина. Исполнительную документацию в процессе стройки - прораб кивает на ПТО, ПТО кивает на прораба. Официальную переписку с заказчиком - пишет РП, не читая юрист. Выявленные допработы - прораб видит, никто не фиксирует, потом не получает оплату (классика жанра, каждый сталкивался). Задачи в стыках между ролями не исполняются не потому что люди ленятся. А потому что у них разное восприятие процессов. Когда в команде нет письменных договорённостей, каждый делает так, как делал на прошлом объекте. Прораб из монолита, ПТО из промышленного строительства, снабженец с торговым опытом - у каждого своя картина того, как устроен процесс. Все работают нормально, просто в разных системах координат. Вот почему исполнительная документация и процесс строительства могут идти криво - хотя каждый был уверен, что этим занимается кто-то другой. Матрица ответственности, это способ договориться один раз письменно, чтобы потом не выяснять это на планёрке в режиме разбора полётов.

Мы сами потратили немало сил и времени, чтобы разработать матрицу под полный жизненный цикл строительного проекта. Понять, кто что делает, кто за что отвечает, кого привлекают, кого информируют - по каждой из 345 задач на всех четырёх этапах. Работа была большая, но на практике это очень удобная штука: конфликтов меньше, задачи не теряются, люди понимают свою зону без лишних вопросов. Качайте Excel файл во вложении, пользуйтесь и делитесь с коллегами.

Более подробное описание нашей матрицы о том, как её читать и внедрить на своём объекте - в статье на Дзене: https://dzen.ru/a/ae85jZxhsTkDlSMi?share_to=link

А у вас как распределяется ответственность на объекте - есть система или договариваетесь на ходу?

Ставьте 👍 если было полезно.

✈️ Управление строительными проектами