Прожарка от Димы Гарника

Пятница образовательная 🤓 Вы слышали когда-нибудь термин шринкфляция?

Нет? Уверяю, вы 100% сталкивались с этим явлением :)

Шринкфляция, она же shrinkflation (to shrink — сжиматься, inflation — инфляция), русские аналоги этого термина:
— сжимфляция
— даунсайзинг
— сокрафляция

Шринкфляция — это термин, который используется для описания ситуации, когда производители уменьшают размер или количество товара, оставляя цену на товар прежней или даже увеличивая её 🤑

Самый яркий пример шоколадка Toblerone — в 2016 году форма шоколада осталась прежней: «повторяющийся пик горы Маттерхорн», но вот расстояния между этими пиками увеличилось, сырья для производства потребовалось меньше, а цена осталась прежней.

Тенденция повсеместная: чипсы похудели на 20 грамм, зубная паста стала не 150 мл, а 125 мл, в банку с кофе недосыпали 50 грамм...

Упаковка, кстати, может остаться прежней — потребитель на таких объёмах, скорее всего, ничего не заметит, но на объёмах производства и стоимости сырья — это сказывается очень существенно.

Самая психически тяжелая работа в мире. Как работает модерация на YouTube.

На днях у меня случилась небольшая победа: от платформы YouTube пришло уведомление, что ролик, который я отметил как «Оскорбления или проявления нетерпимости > Пропаганда ненависти или насилия» — был удалён с платформы.

У shorts ролика было 380К+ лайков на нём были запечатлены последние моменты жизни полицейского перед казнью (поверьте, это был не короткометражный кликбейт мокьюментари). В голове не укладывается, какое количество лайков успел собрать этот ролик, учитывая политический подтекст.

Почему победа маленькая? 🙄 Я регулярно отправляю страйки на подобные темы: Жестокие или отталкивающие сцены, Вредные или опасные действия, Спам или ложная информация, Мошенничество

Может поэтому алгоритмы мне так часто и засылают их?)

В 95% случаях, я получаю отказ. Казни, призывы, разжигание, езда по встречке на потеху публике — всё это собирает супер большие охваты. Такой контент не удаляется даже по запросу.

Работа в службе модерации контента в крупных сетях — это очень тяжёлое место. Убийства, насилие, жестокая порнография — это вотчина отдела VE — Violent Extremism.

Причём это не штатные сотрудники, это подрядчики, иначе пришлось бы платить полную медицинскую страховку, а сотрудники там выгорают как ситцевая ткань на солнце и уходят с посттравматическим расстройством 😶.

Казалось бы, вот тут бы и применить все мощности нейросетей и освободить людей, от такой ужасной работы. Но, пока сетки отлично справляются лишь с контентом нарушающим авторские права: 99,08% всех жалоб по ним подаётся в автоматическом режиме.

В остальных случаях, без человека пока не обойтись. Почему? 🤨 А потому что YouTube, несмотря на все заверения, всё-таки политизированная площадка: что можно одним — нельзя другим. Пока твой контент не управляет большими массами в нужную сторону — его не трогают, как только свернул с дороги «политики партии» — можешь получить бан.

Более того, в модерацию берут не всех подряд, да на уровень отдела VE требования довольно низкие, там совершенно разный народ: индусы, пакистанцы, коренные американцы, канадцы и так далее.

А вот в другие отделы нужны уже модераторы-полиглоты способные распознавать пропаганду или ненавистнические высказывания и принимать «правильные» решения 🤷‍♂️.

Прожарка от Димы Гарника pinned «ДАВАЙТЕ ЗНАКОМИТЬСЯ! Дима Гарник: 20 лет в IT, начинал с разработки сайтов и добрался до ТОП-100 ведущих студий РФ. Позже переключился на ECOM проекты: аналитика и выстраивание бизнес-процессов, проектирование покупательского опыта, повышение конверсии —…»

ДАВАЙТЕ ЗНАКОМИТЬСЯ! Дима Гарник: 20 лет в IT, начинал с разработки сайтов и добрался до ТОП-100 ведущих студий РФ.

Позже переключился на ECOM проекты: аналитика и выстраивание бизнес-процессов, проектирование покупательского опыта, повышение конверсии — участвовал в запуске крупнейших интернет-магазинов РФ.

Спустя время ушёл в мобильную разработку — придумывал и запускал разные приложения и игры.

Сооснователь классного приложения для изучения языка SIMPLER — 20 МЛН установок, более $10МЛН выручки, номинация на приложение года по версии Google.

Подробнее про меня на gdg.su

Сейчас я создаю проекты меняющие жизнь людей — это мой жизненный путь 🙂

Помогаю другим достигать своих целей: будь то личные или профессиональные. Стартапам объясняю, что подкрутить, чтобы продукт взлетел.

Периодически пишу статьи на VC, на Habr и в Телеграм канал:

— Как всего один экран в приложении помогает зарабатывать миллионы

— Скука как катализатор успеха

— Как приложение для отслеживания менструальных циклов зарабатывает $7 МЛН в месяц

Успешный продукт — это продукт, который решает какую-то боль потребителя.

Как понять, что боль есть и она очень сильная? Это значит потребитель уже кому-то платит за её решение.

Получается, что придумать успешный продукт очень просто — главное найти какую-то боль? Не совсем. Давайте разберём на примерах.

1️⃣ На клиентской диагностике разбирали проект: телеграм-бот для бросающих курить.

Фаундер, основываясь на данных полевых исследований, прикинул сегмент курящих пытающихся бросить: в одной только Москве 750 тысяч тех, кто хочет бросить и 250 тысяч тех, кто уже пробовал, но потом вернулся опять.

Казалось бы, рынок большой — бери и делай. Но, почему-то не делается 🙂

🩹Боли потребителей были выявлены следующие: не нравится, что пахнет сигаретами, приходится прятаться от детей, усугубляются текущие болезни, плюс вероятность появления новых.

Посмотрим, кому потребитель уже платит за решение боли, в нашем случае, это:
— медицинские препараты (таблетки/капсулы),
– никотиновые пластыри/жвачки,
— психология (психотерапевты, книги).

Теперь вопрос: насколько сильна эта боль, что потребители готовы будут заплатить за решение в другом формате?

Мы можем разбить людей на категории:

1. Те, кто готов бросить курить, но понимают, что не справятся, поэтому выбирают препараты или микродозинг в виде пластырей.

Они действительно платят за решение своей проблемы, но их не заманить в телеграм-бот — они уже отчаялись и готовы на крайние меры, такие как медицинские препараты.

2. Те, кто готов бросить благодаря силе воли или психологии, они могут являться целевой аудиторией чат-бота, но готовы ли они платить за решение?

Да, какая-то часть может и заплатит, но при этом, их нужно будет сильно убеждать.

Получается, рынок хоть и большой, боли однозначны, но продукт не подходящий под их решение.
__________

2️⃣ Другой пример: пошёл дождь — у людей сильная боль, они не хотят промокнуть. Платят ли люди за избавление от этой боли? Да! Покупают зонты, дождевики, чаще заказывают такси!

Т.е. боль есть, она сильная, люди готовы платить, но, можно ли тут придумать продукт (желательно цифровой), который бы решил их боль и они готовы были бы за него заплатить?

​​Как повысить привлекательность товара в глазах потребителя? Добавить ему дополнительное свойство.

Например, вот есть средства для мыться посуды, они уже десятилетиями закрепились в плюс/минус одних и тех же свойствах и в рекламе доносили только то, что концентрация активного вещества именно в их средстве больше, чем у остальных: «одна капля отмоет гору посуды».

Дальше, появилась пена-концентрат, которая обещала тоже самое, но в другом «агрегатном состоянии».

Куда двигаться дальше, если ничего нового не придумывается, дешёвые посудомоечные машины подрезают выручку и вообще вытесняют средство, потому что теперь нужны таблетки и соль?

Правильно: придумать новое свойство того же товара: «Для мытья посуды, ФРУКТОВ и ОВОЩЕЙ!».

Да, действительно, даже если есть посудомойка, фрукты то всё равно нужно мыть и как раз удобно, когда это пена-концентрат.

В АйТи секторе сейчас «новое свойство» — это добавление приставки AI, даже если им там и не пахнет 🤷‍♂️

Утро субботы — прекрасное время, чтобы поваляться в кровати (или сидя на унитазе) и понабраться новых продуктовых знаний, дабы зарядиться идеями на утро понедельника!

Вы можете верить в судьбу или нет, но те, кто её предсказывает — зарабатывают очень хорошие деньги 💸

Читайте новый материал про кейсы, где можно делать 1 МЛН ДОЛЛАРОВ ежемесячно и повышайте качество своих продуктов:

https://vc.ru/marketing/1268932-dengi-iz-kosmosa-kak-prilozheniya-zarabatyvayut-1-mln-v-mesyac-na-goroskopah

На видео вы видите празднование победы и выход сборной по футболу Турции в 1/4 финала Евро-2024.

Но! Это не Стамбул. И не любой другой турецкий город. Это Голландия.

Ещё бОльший масштаб празднования был в Германии — народу на улицах было столько, что было сравнимо с празднованием Нового года.

Как это можно использовать в бизнесе?

Расскажу кейс одного приложения, которое занимается обучению иностранным языкам.

Когда они настраивали таргетинг своей рекламы, то исключали очевидные вещи: в Италии не откручивать объявления с обучением итальянскому, в Греции — греческому и так далее.

Но, в один день заметили интересную аномалию по трафику и включили таргетинг объявлений по изучению немецкому на Германию, при этом, исключили из языков на устройстве пользователей — немецкий.

Конечно, и конверсия и трафик показали феноменальные результаты, потому что в Германии находится самая большая турецкая диаспора в мире.

Для них обучение немецкому — в приоритете, и они точно готовы тратить на это деньги: не потому что «выучу — пригодится когда-нибудь», а «это мне надо прямо сейчас, чтобы уметь сказать хотя бы: Guten Tag / Auf Wiedersehen».

🚨Пока я готовлю интересный материал про приложения, которые делают деньги совсем из ничего и зарабатывают на доверчивых людях миллионы долларов, предлагаю почитать мою новую статью.

Замечательный мыслительный процесс, который мы неосознанно пытаемся заглушить огромным количеством способов и самое печальное, что у нас это успешно получается.

⬇️В этой статье рассказал про скуку, читайте и ставьте сердечки под статьёй — это важно для алгоритмов:

https://vc.ru/u/15420-prozharka-ot-dimy-garnika/1259599-skuka-kak-katalizator-uspeha

Что общего у сети дисконт магазинов «Пятёрочка» и техногиганта «Apple»?

Товар-локомотив. 🚅 Это выгодное предложение для вашего клиента, которое, иногда, может работать даже в минус, при этом обеспечивает продажи другого высокомаржинального товара.

Практически в любой успешной компании можно встретить такой приём.

🥖В сети Пятёрочка — это выпечка собственного производства «Горячий хлеб».

С форматом они экспериментировали аж с 2014 года, но докрутить до ума все процессы удалось лишь пару лет как: рецептура, производство заготовок, логистика, формат конвекционных печей на местах, стоимость товара.

Сейчас 80% всех магазинов оборудовано уголками с горячим хлебом собственного производства, более 5 тыс пекарен в день производят более 2 МЛН единиц хлебобулочных изделий. При этом, цена на некоторые позиции может быть либо вровень с себестоимостью, либо даже в убыток 😳

Что это даёт?

— Увеличение трафика: низкие цены позволяют привлекать разные слои населения: студенты, пенсионеры, работяги, которым нужен простой перекус на обед.

— Увеличение среднего чека: каждый пятый чек содержит позицию с выпечкой, зашёл купить хлеба — взял и молочку с овощами, запах свежего хлеба больше располагает к покупкам, разжигает аппетит.

— Увеличение удовлетворённости: выпечка имеет достаточно высокий стандарт качества, поэтому покупатели в среднем стали оценивать магазины выше, чем было раньше: «фрукты, конечно, херня, но зато хлебушек вкусный».

Или возьмём, например, Макдональдс (Вкусно и точка), там товар-локомотив — Гамбургер, а основная наценка идёт на сопутствующие товары: картошка, напитки, милк-шейки.

🍏Теперь посмотрим на Apple, их товар-локомотив — iPhone, причём на нём они тоже неплохо зарабатывают, хотя это не идёт ни в какое сравнение с наценкой на сопутствующие товары, где можно накрутить до 700-800% прибыли.

Покупая iPhone пользователи садятся на экосистему и покупают контент от разных производителей в AppStore, где 15%-30% процентов с покупки уходит обратно Apple в качестве комиссии, при этом затраты на обслуживание площадки мизерные по сравнению с выручкой.

К этому прибавляются аксессуары, с очень низкой стоимостью в производстве: чехлы, кабели, которые постоянно портятся, ремешки и прочее.

Добавим сюда разные девайсы: часы, наушники, беспроводные зарядки, колонки, эйртэги, чтобы пользоваться всем этим — нужно быть в экосистеме и иметь управляющий девайс — iPhone.

‼️Подумайте, что в вашей компании может быть товаром-локомотивом и попробуйте проработать это.

​​Рубрика «Эталонный продуктовый подход»!

Захожу в приложение Москоммерц банка, вы, наверное, особо и не слышали про такой, но это чуть ли не единственный банк, который позволяет проводить удобные операции с Казахстаном с минимальной курсовой разницей...

Меня встречает поп-ап с сообщением: «Доступна новая версия. Необходимо обновить приложение.» и кнопка ОК — см. скриншот ниже.

Как вы думаете, что произойдёт при нажатии на кнопку ОК? Варианты:

1. Приложение начнёт фоновое обновление и позволит продолжить работу.
2. Приложение начнёт обновление и не даст продолжить работу.
3. Приложение отправит в магазин приложений для ручного обновления.
4. Приложение закроет само себя.

Правильно! Вы проницательны! Правильный ответ: «приложение закроет само себя» (иначе зачем этот пост). При повторном открытии всё тоже самое: воспользоваться старой версией нельзя, нажать кроме кнопки ОК никуда нельзя.

Это пол беды. Когда заходишь в магазин приложений и пытаешься обновиться, обнаруживаешь, что старой версии уже нет в сторе, есть новое приложение с новой иконкой.

Скачиваем, устанавливаем, пытаемся авторизоваться и получаем сообщение: «Анонимная регистрация не разрешена», которое исчезает через секунду.

Собственно, всё. Квест завершён: старое приложение использовать нельзя, в новом нельзя авторизоваться. Пока не очень понимаю, что можно сделать дальше, потому что по отзывам видно, что проблеме уже несколько месяцев, а контакты службы поддержки ещё поискать нужно...

Любите подписки? 😉

#прожарка «подгорело» от подписок.

Сервисы по подписке уже прочно укоренились в нашей жизни: практически каждое скачиваемое приложение предлагает платные опции по подписке.

Почему это выгодно бизнесу — понятно: прогнозируемый доход, даже если юзер не использует приложение. Это позволяет вкладывать деньги в создание контента, разработку новых фич, поддержку и инфраструктуру сервисов.

Устойчивое развитие компании-создателя — хороший продукт/контент для пользователя на выходе.

Но, постепенно, подписка проникает в сервисы, которые, в целом, далеки от цифрового контента: ежемесячная подписка на носки, бритвенные станки, трусы, бьюти-боксы и прочее...

Далее, пошла подписка на еду с ежедневным меню, подписка на товары повседневного спроса (FMCG: туалетная бумага, бытовая химия и т.д.).

В целом, никаких претензий нет: в стоимость подписки включена стоимость «готового к употреблению товара» и комиссия сервиса за логистику и организацию всего.

Но, что бесит, так это то, что сервисы подписки постоянно пытаются внедрить в категории, под которые они изначально не подходят, например, автомобили.

Поясню.

Помню, как лет 5-6 назад я удивился при покупке нового Volvo в салоне, что в стоимость включена подписка на цифровые услуги, через 3 года она закончится и мне нужно будет за отдельную плату её продлевать, иначе у меня пропадёт возможность сохранять радиостанции и перестанет работать отображение пробок.

Машину я продал раньше, чем отключились такие «важные» опции 🙂

После проявились в Mercedes — они сделали платной опцию «поворот задней оси» (она помогает при маневрировании на парковке — уменьшая радиус поворота или на высоких скоростях — подруливая в ту же сторону). По умолчанию задние колёса поворачивались на угол до 4,5 градуса, оплата подписки за ~€500 позволяет поворачивать их на угол до 10 градусов.

Но, это был премиум сегмент автомобилей с такой опцией, поэтому никто особо не обратил внимания.

Далее, на сцену вышли BMW, которые в новых автомобилях сделали платной опцию подогрева сидений. Хейта и мемасов словили — на четверть интернета, только ленивый это не обсуждал. Позже, подписку на подогрев отменили (хотя, подогрев жоп произошёл массовый и бесплатно).

И вот остаётся загадкой — был ли это маркетинговый вброс, в предверии громких анонсов BMW, для привлечения внимания (там показали новые огромные ноздри у «четвёрки», авто меняющий свой цвет, автомобиль будущего и новые электрические и гибридные модели), потому что подписочные сервисы уже давно были в BMW, но людей стриггерили именно подогревы сидений.

Сейчас подтянулись и последние из «немецкой тройки» — Audi, они объявили, что в новых авто будет подписка на следующие опции: адаптивный круиз-контроль, ассистент дальнего света, двухзонный климат-контроль (вместо стандартного кондиционера), подключение смартфонов.

И, вроде бы, нет никаких проблем: там подписка и тут подписка, но в корне — это всё таки разные подписки.

То, что производители авто пытаются продать под видом подписки — это комплектация авто. Т.е. технологически функция уже есть и встроена в автомобиль — это не цифровой продукт. Чтобы работал адаптивный круиз-контроль нужны сонары или камеры, чтобы работал адаптивный дальний свет, нужна специальная матричная или led-оптика, т.е. физически, как деталь — фары будут другие.

Т.е. получается, что они не генерируют никакую дополнительную стоимость для потребителя. Уже были потрачены деньги на производство всех нужных деталей, уже было потрачено время рабочих и конвейера на инсталляцию, уже были потрачены деньги на разработку софта и прошивку авто. И уже, ВНИМАНИЕ — стоимость всего этого заложена в стоимость автомобиля при покупке!

Не будет такого, что если ты не будешь пользоваться какой-то из опций, то тебе сделают скидку или вернут потом из стоимости всего автомобиля. Деталь-то тебе уже продали, софт на неё продали, но тебе просто блокируют эту опцию в принудительном порядке и хотят дополнительных денег, по-сути, просто так, потому что в дальнейшем эту опцию, вряд ли, улучшат или сделают круче, сколько бы ты не платил за подписку.

Праздник, технологии и кража

8 Марта — Международный женский день, прошёл долгий путь:
— Забастовка работниц текстильной промышленности требовавшие улучшения условий труда, повышения зарплаты, сокращения рабочего дня (1908 год);
— Выступление активистки Клары Цеткин с предложением установить Международный женский день и помочь добиться женщинам избирательного права (1910 год);
— Постепенное присоединение стран утвердивших принцип равенства мужчин и женщин;
— Официальное утверждение и празднование Международного женского дня государствами-членами ООН (1975 год).

Поздравляю всех причастных! 💃🌷🥂

Теперь про технологии.

Накануне праздника у нас произошло событие: уведомление о списании денег с банковской карты ребёнка, который в данный момент находился в школе на уроке.

Быстро стало понятно, что карточка украдена. Утром ребёнок уходил с картой, значит кража произошла в школе. Через приложение запросили в банке выписку с точным временем списания и кодом магазина, но точного адреса там нет.

Покупка была в одном из сетевых продуктовых магазинов: прикинули время кражи и списания денег — получили, что магазин располагается не далее, чем в получасе пешком от школы.

На карте вывели все магазины в радиусе, проложили пешие маршруты до каждого и определили самый подходящий.

Поехав в магазин зашли на охрану и попросили посмотреть камеры наблюдения. Сопоставив время списания, гипотезу о возрасте предполагаемого преступника и сумму покупки начали отсматривать всех покупателей.

Зацепок было много, поэтому долго искать не пришлось. Сделав фото злоумышленника — отправили преподавателю, чтобы он скинул их в общий чат учителей в WhatsApp.

Через 10 минут преступник был опознан, им оказался ученик шестого класса, который до блокировки карты успел купить букетик тюльпанов и подарочный шоколадный набор в красивой упаковке (подружке? маме?).

На всё потребовалось всего лишь 1,5 часа. В полицию заявление не подавали, но администрация школы настаивает, чтобы его привлекли и поставили на учёт.

А как бы поступили вы? 🤔

🔥ПРОЖАРКА: лидогенерация автосалона.

Мы с семьёй, в вялотекущем режиме, посматриваем на электромобили.

Топим ли мы за экологию? Мусор дома сортируем, фантики в лесу не разбрасываем, деревья не ломаем, связку бананов в супермаркете не упаковываем в отдельный пакет.

Получит ли профит экология? На дистанции — да, выбросов меньше, но при производстве и переработке батарей урон для зверюшек: мама не горюй.

Это как с переработкой мусора, мы то его сортируем, но, как и в других странах, на реальную переработку уходит всего 5-10%.

Потребитель думает: картонная коробка из под пиццы — идеальное сырьё, а мусороперерабатывающий завод думает — а как я достану жир из пропитанного картона?

Почему ещё не купили электро? Проблема в дальности хода. Мы часто ездим по платной трассе Москва — Санкт-Петербург на машине — что для нас гораздо удобнее, чем Сапсан и тем более самолёт.

Проехать на одном заряде такой путь невозможно: придётся останавливаться 2 раза и ждать по несколько часов. Это при условии, что зарядка работает и свободна.

Почему мы хотим купить электро? Скорее, это про новый опыт, где автомобиль больше гаджет, чем средство передвижения. А новый опыт прокачивает наши закостенелые мозги.

Записались на тест-драйв (SUV кузов): заполнили большую анкету, указали все необходимые персональные данные. В итоге, машина не очень зашла: жёсткий ход подвески, довольно медленное для электромобиля ускорение.

Взяли на тест драйв другую машину — скоростной седан. 3,8 секунды до сотни — уже интересно. Опять заполнили все данные в анкете и покатили. Подвеска отрабатывает отлично, в целом, всё понравилось, кроме багажника, уж очень он маленький, особенно с детьми — не вариант. Думаем дальше.

А теперь про работу дилерского центра: анкеты, данные — всем фиолетово.

Первый менеджер хотя бы пару вопросов по скрипту задал, второй вообще «на отвали» — сидел и решал свои дела в телефоне.

Прошло уже 3 месяца, а нам так никто и не перезвонил, и даже спама на почту не прислал. Обидно.

Хотите просрать бизнес — делайте как автодилер!