TGViewer
Channel Public Channel
Трезвый маркетолог

Трезвый маркетолог

@rest_system

Привет, Я - Елизавета Кочнова.
Здесь я рассказываю о маркетинге для ресторанов, показываю как внедрять системные инструменты, считать эффективность рекламных кампаний и увеличивать прибыль ресторана.
Обучаю маркетингу в цифрах.

Консультации @kochnolyz
Subscribers
692
Photos
714
Videos
96
Links
260

Showing posts older than #1189 · Back to latest

Older Posts 13 shown
Post #1188 158
А возможна ли такая ситуация, когда показатели вашего ресторана стабильны?

Как вы считаете?

1️⃣ Когда мы видим такую ситуацию, у нас конечно же есть повод для радости: у нас регулярная хорошая посадка, меню отработано, гости довольны.

Все работает как по часам ⤵️

📍Мы можем задуматься о том, чтобы использовать более интересный маркетинг и работать на увеличение прибыльности ресторана🍴.

2️⃣ Но, опять же, когда мы видим такую, на первый взгляд, стабильную ситуацию, важно вспомнить, что существует инфляция. И задаться вопросом, почему показатели ресторана не растут хотя бы в соотвествии с ней?

Вероятно, такой бизнес уже прошёл пик своего развития, и показатели незаметно начинают падать. Вам ещё достаточно прибыли, чтобы чувствовать себя комфортно, если не анализировать показатели, этого можно даже не заметить.

❗️И это, тот самый первый звоночек, который говорит о том, что нужно все проанализировать и понять, а правильно ли сейчас ведётся работа, а все ли ресурсы используются на максимум.

Потому что многие проекты работают просто по накатанной, делая одно и то же годами, и не замечая, как рынок ушел далеко вперёд.

И вот здесь, важно остановиться, просмотреть на свой ресторан как на картинку мрт, и свежим взглядом внести новое в свою стратегию: возможно пора актуализировать концепцию, или поработать с меню, или добавить новые инструменты.

Нет бизнеса, который стоял бы на месте, вы всегда либо развиваетесь, либо незаметно падаете. И, по опыту, работать из такой ситуации, сильно проще, чем когда ваши показатели уже все упали.
  • ❤ 3
  • 👍 1
Post #1187 171
Что делать и куда бежать, когда показатели вашего ресторана падают?

Будем честны, это уже довольно явный показатель того, что нужно срочно что-то делать❗️

Но, как мы знаем, маркетинг из хаоса - не работает, поэтому разбираемся сначала в причинах такого падения.

Возможно, маркетингом ресторана особо не занимались, и рядом открылись конкуренты. В целом операционка не плохая, но показатели начали падать.
Следовательно, обновить и актуализировать концепцию, и будет все работать.

Вторая потенциальная причина - это когда и продукт слабый, и маркетинг. Тогда нужно работать и с операционкой в том числе. Потому что при плохом продукте - маркетинг будет бессилен.

Конечно же, в конкретных причинах нужно разбираться и решать этот вопрос индивидуально.

С чего начать?

Безусловно, с аудита вашего бизнеса, как операционного, так и маркетингового. И мы с командой можем вам в этом помочь.
  • 🔥 3
  • ❤ 2
Post #1186 163
Показатели растут? 📈

Поздравляю, вы прошли эту игру👏

Но нет, мы с вами не расходимся, а продолжаем анализировать. И смотрим, насколько ваши показатели превышают (или нет) инфляцию официальную.

Если вы находитесь, чуть ниже или на ровне с инфляцией, то лучше рассмотреть план действий для ситуации, когда показатели падают. Об этом расскажу вам чуть позже.

А вот если мы понимаем, что с нашими показателями все хорошо и они стабильно растут, тут здесь мы можем просто разгуляться, с точки зрения маркетинга🔥

У нас есть и время, и ресурсы, чтобы раскрыть весь потенциал ресторана, мы можем заранее подготовиться к кризисным ситуациям, и подстелить себе соломку, мы можем грамотно прорабатывать стратегию, улучшая каждый этап работы.

Это тот этап развития, в котором у нас появляется возможность использовать широкий круг инструментов.

❓Чтобы вы сделали, если бы ваш проект давал стабильный рост показателей?
  • ❤ 1
Post #1184 183
Как понять, что ключевые метрики ресторана падают?

Есть два подхода к их определению, давайте рассмотрим их.

1️⃣Мы стабильно следим за динамикой ключевых показателей, собираем данные, анализируем. И, реально, делаем это регулярно. И замечаем, что вот тут оборот должен был быть больше, тут темп роста другого показателя не такой высокий, как мог бы быть.

Глобально, все хорошо, но мы видим первые сигналы того, что маркетинг ресторана надо менять

И это самая лучшая ситуация, для того, чтобы обратиться к маркетингу. Все ещё не так плохо, есть время улучшить текущую ситуацию, при этом используя более бюджетные инструменты.

❗️Важный момент: если мы видим, что метрики ресторана отслеживаются и анализируются - это значит, что владельцу/управляющему есть дело до ресторана, соответственно, ваша работа, как маркетолога, становится более приятной и спокойной.

2️⃣ Горит сарай - гори и хата!

Это те ситуации, когда аналитика ресторана не собиралась. И у нас нет данных ни за прошлые месяцы, ни тем более за года.

Все показатели красные, все в минусе - остается либо закрываться, либо подключать маркетинг и разбираться с этой ситуацией.

Возникает логичное ощущение, что до ресторана никому нет дела. И он как-то сам по себе барахтается. Ну падают показатели, и падают. Хотя в реальности, прирост ресторана должен быть, уж хотя бы за счёт инфляции и цен.

Конечно же, работать в первом подходе куда приятнее, потому что вы, как минимум, имеете возможность продумать ваши будущие действия и отрегулировать маркетинг.
Post #1183 156
Работаешь над проектом, но кажется что-то идёт не так.

Если вы работаете ресторанным маркетологом🍴, то вам очень важно замечать сигналы, которые говорят о том, что стратегия требует изменений.

❗️Если вы видите снижение ключевых метрик ресторана:
- Снижение потока гостей
- Снижение вовлечённости
- Увеличение бюджета без роста результатов.


❗️Если вы используете одни и те же старые инструменты, игнорируя нововведения в мире маркетинга

❗️Если ресторан получает жалобы на сервис, качество и меню.

Каждый из этих пунктов включает в себя огромное количество вопросов и нюансов.

Напишите в комментариях, с чем сейчас столкнулись вы в работе с маркетингом ресторана?
Post #1182 165
Ходить на яхте или создать маркетинг ресторану, что сложнее?

Вчера был день тети⛵️и у меня состоялся один очень интересный разговор с тренером моего племянника.

«Первым делом они будут учиться ходить на самых медленных яхтах»

- сказал тренер о том, почему они не могут соревноваться на каких-то больших соревнованиях или других яхтах.

Здесь у них есть время отработать технику, разобраться в базовых действиях. У них есть возможность увидеть свою ошибку и спокойно ее исправить. Понять, как это все работает на практике и довести всю базу до автоматизма⛵️

Конечно, они тоже делают более сложные задачи, анализируют маршрут, думают с какой стороны зайти к ветру, но на этой яхте у них есть возможность отработать это в спокойной обстановке, а не в кризисной ситуации.

Вот про такие базовые вещи обычно забывают многие: мы не думаем сразу о том, как создать супер креативную рекламу, какие скидки сделать и как привлечь трафик.

Мы вкладываемся в фундаментальный маркетинг, делаем анализ, создаём концепцию. Мы выстраиваем грамотную базу, превращаем ее в понятную систему и только потом добавляем инструменты повышенного уровня сложности.

🌊И только тогда, при шторме и непогоде, мы не впадаем в панику и не делаем миллион мелких ошибок, которых можно было бы легко избежать. Мы спокойно и четко двигаемся по своей маркетинговой стратегии, как яхта на полных парусах.
Post #1177 197
«Если этого нет в соц.сетях ресторана, то я туда не пойду» - однажды, я услышала это от своего знакомого.


Ваши площадки, конечно же, должны на 100% отражать концепцию вашего ресторана. Но на практике, многие пренебрегают и меньшим🍴

Вот что на мой взгляд, является минимальным набором для любой площадки.
1. Атмосфера (от качества фотографий зависит многое)
2. Меню и подача блюд (а не просто список)
3. Цены и акции (все должно быть прозрачно и соотноситься с реальностью)
4. Отзывы и доверие (гостям важно знать, что о вас думают другие, и как вы реагируете на критику)

Зайдите прямо сейчас в свои соц.сети, карты, и оцените каждый пункт по 5-балльной шкале и поделитесь, что получилось в комментариях🥙
  • ❤ 2
Post #1176 177
Всегда думала, что уже поздно❗️
  • 🔥 9
  • 👏 1
Post #1175 181
Неожиданная новость для большинства ресторанов❗️

Около 60% гостей, прежде чем прийти в ваш ресторан мониторит карты и ваши соц.сети.

Вопрос: что гость там хочет найти?
Post #1174 183
🍴3 рекомендации, которые приведут к очереди в ваш ресторан!

1. Ваш ресторан должен быть продуман до мелочей.

Если вы просто как-то свяжете между собой название, меню и интерьер, то это не сделает вашу концепцию запоминающейся.

Важно продумать каждую мелочь, ложки, вилки, салфетки, форму сотрудников и даже полотенце в туалете.

2. То, что вы придумали на сайте или где-то ещё, должно быть в реальности.

Если вы задаёте какую-то легенду, ваши сотрудники должны знать об этом и поддерживать эту линию. Гость должен получить то, ради чего он пришёл.


3. Посуда - используйте ее грамотно! 🍽

Используйте ее как часть концепции, создайте ее специально для своей концепции. Это может быть все что угодно: посуда с надписями, посуда ручной работы, посуда с росписью.

Расскажите в комментариях, что вы используете в своих ресторанах❓
  • 🔥 4
Older posts →
Threads Profile ViewerView any public Threads profile without an account.Open ThreadLook →Writing with AI? Make it sound human.Metric37 rewrites AI drafts so they read naturally. Free AI detector, 1,500 words free.Try Metric37 →