«Да что тут можно было не понять?»

— Надо посадить картошку. Только, пожалуйста, не как в прошлый раз, и побыстрее. И держите в курсе, когда появятся ростки, пожалуйста.

Кажется, задача поставлена. И чё тут можно не понять? Картошка — она ж где угодно картошка.

ОДНАКО. Первый посадил свой участок в тот же день и обиделся, что остальные не работают, а он пахал как лошадь. Второй спокойно отложил до пятницы, чтобы на выходных тихонько поковыряться в земле под музычку, ведь он же всё в этом спринте сделает, это вполне себе укладывается в «побыстрее». Третий начал собирать согласования от сельсовета и неравнодушных граждан, потому что «держите в курсе» прозвучало как «без письменного разрешения ни шагу, а то помните, что в прошлый раз было?». И к задаче вообще не приступил.

Первая реакция очевидная: почему не уточнили-то? Не поняли — спросите. Сомневаетесь — переспросите. Взрослые же люди, в конце концов.

Но если из одной условной задачи про картошку может получиться несколько разных результатов (и не все из них ок), это не всегда проблема команды. Значит, в задаче осталось слишком много пустых мест. А пустые места люди привыкли заполнять сами. Из прошлого опыта, тревожности, привычки согласовывать всё подряд, страха ошибиться или уверенности, что вы всё одинаково понимаете.

Если хочется дать свободу, можно и не доливать деталей — просто посмотреть, как человек справится, где ошибётся, а где переспросит. Но если риски высокие, лучше перестраховаться. И не потому что сотрудник ни за что не отвечает, а потому что у руководителя в голове уже есть контекст: зачем делаем, что горит, где можно упростить, с кем надо синхронизироваться. У команды этого контекста может не быть.

У команды есть только то, что вы сказали. И за любую неясность вы платите зря потраченной зарплатой и кучей времени.

_______

Пост был написан после размышлений об огороде в детстве. Бабушка с дедушкой ВСЕГДА садили картошку. Я, как внучка, ВСЕГДА должна была помогать. Я-то помогала. Но отвращение к принудительной посадке картошки даже в тридцать пять лет никуда не делось.