​РУКОВОДИТЕЛЬ КАК "ФИГУРА ДЛЯ ПЕРЕНОСА"
#психодинамика #контейнирование #перенос #теория

Реакция переноса включает в себя переживание чувств, влечений, установок фантазий по отношению к некоторой личности в настоящем, неадекватных по отношению к ней и являющихся повторением реакций, образовавшихся по отношению к значимым личностям в раннем детстве. В организациях это проявляется например в том, что сотрудниками осуществляется перенос своих взаимоотношений с родителями на своих руководителей.

Руководители вне зависимости от их желания формируют у подчинённых установку на зависимость благодаря своей роли, из которой они отдают распоряжения.

Осуществляя реальную или вымышленную власть менеджеры вызывают по отношению к себе чувства привязанности или недовольства, потребности в поддержке и защите, которые возникали у сотрудников в детстве к родителям.

Эти эмоциональные реакции запускают цепочку бессознательных неформальных и часто негативных для организации явлений.

От детского опыта и стремления быть увиденным и отраженными у сотрудников присутствует постоянная потребность в признании и оценке. Отсюда возникает острая реакция на критику, и отсюда - поиск похвалы от руководителя. Из этого следует, что последние должны понимать - их высказывания зачастую интерпретируются по-разному, следует обдумывать, что и как произносится. Высказывания руководителей будто произносятся в рупор и доходят до адресатов в усиленной и часто искаженной детским опытом форме. Брошенные мимоходом ироничные замечания могут иметь силу ударов в литавры, и приводят к интенсивному отыгрыванию сотрудниками (обида, упадок сил и заболевания, споры).

Неуверенность и тревожность сотрудников переносятся на руководителя в виде проецируемых желаний на помощь, хотя часто выражаются в виде жалоб, критики, завышенных ожиданиях. И способность менеджеров понимать и принимать эти чувства, вести контейнирующие беседы способствуют стабилизации психологического климата в командах.

Без сомнения проявляется и т.н. "позитивный перенос": симпатия, уважение, любовь и даже - различные формы сексуального желания. Нередки случаи "романтических" отношений между руководителями и подчиненными. И нужно понимать, что многие из этих чувств относятся не к личности руководителя, а к позиции, которую он занимает.

И еще многие упомянутые ожидания и стремления становятся еще более бессознательной частью психологического контракта, заключаемого между сотрудником и организацией. Носителем обязательств от лица организации, как мы уже знаем ложится на плечи руководителя.

Что это значит для руководителя:
Руководители получают преимущество если осознают, что их воспринимают не только как реальную личность, но и как фигуру для переноса переживаний сотрудников.

Подобные переживания часто приносятся из личного опыта сотрудников, в том числе - опыта взаимоотношений с родителями. Особенно, - с отцами, поскольку в нашем современном мире мужская фигура в семье все еще обладает высшей властью.

Сотрудники испытывают злость и гнев, и даже обиду в отношении руководителя. От них по-детски ожидается больше, чем те способны выполнить. Понимая работу подобного механизма руководителю становится легче справиться с своим негодованием по отношению к негативным чувствам, исходящим из рабочего окружения.

Если руководитель уделяет достаточное внимание описанным эмоциональным процессам, работает с ними, прорабатывает их с отдельными сотрудниками, то это позволяет обнаружить скрытые эффекты и создать более безопасное пространство для деятельности организации, дополняя другие проверенные модели управления.