5. Уровень 5: «Сделай и доложи» (Действие с отчетом)
· Суть: Сотрудник самостоятельно принимает решение, действует, а затем информирует руководителя о результате.
· Фраза руководителя: «Сделай , что сочтешь нужным в рамках этой задачи. Обязательно сообщи мне, что сделал и какой получился результат». · Пример: «Дмитрий, в твоей зоне ответственности — поддержание уровня сервиса продаж квартир в новостройке. Если в течение месяца поступают жалобы на работу твоих менеджеров по продажам, ты имеешь полномочия использовать систему штрафов. Сделай так, как считаешь правильным, и затем доложи мне о результате».
В данном случае важно, чтобы в коллективе была здоровая обстановка ( без преследований и булинга).
Т е. Сначала создайте экологичную команду, а потом используйте данный уровень делегирования.
6. Уровень 6: «Сделай и докладывай только в случае проблем» (Автономия с контролем)
· Суть: Полная автономия сотрудника. Руководитель в курсе, но вмешивается только в случае отклонений или по запросу.
· Фраза руководителя: «Действуй самостоятельно. Докладывай мне только о критических проблемах или раз в месяц в формате отчета».
· Пример: «Анна, ты отвечаешь за ведение наших соцсетей. Утвержден контент-план и бюджет. Ты сама принимаешь решения о времени публикаций, ответах на комментарии, мелких креативах. Информируй меня, только если будет негативный скандал или потребуются дополнительные средства».
7. Уровень 7: «Действуй полностью самостоятельно» (Полное делегирование)
· Суть: Передача всей полноты ответственности. Сотрудник сам ставит задачи, сам их выполняет и даже не обязан отчитываться регулярно. Руководитель доверяет результату.
· Фраза руковолителя: «В этой области ты главный. Действуй так, как считаешь нужным. Я доверяю твоей экспертизе». · Пример: Руководитель компании говорит руководителю юридического отдела: «Вы отвечаете за все правовые риски компании. Действуйте в рамках утвержденного бюджета и стратегии. Я не буду вмешиваться в вашу операционную работу».
Не получилось написать кратко😁, но зато с примерами 👍 #управлениепроектами
· Суть: Сотрудник не только изучает, но и предлагает варианты решений. Руководитель выбирает один из них.
· Фраза руководителя: «Проанализируй, предложи 2-3 варианта действий с аргументами. Я скажу, какой реализовывать». · Пример: «Владимир, у нас проблема — низкое качество рабочей документации. Изучи причины, предложи 3 варианта решения проблемы. Я выберу один».
Обратите внимание, данный уровень подразумевает доверие, так как решение будет приниматься по одному из вариантов.
4. Уровень 4: «Предложи, и мы вместе решим» (Совместное решение)
· Суть: Сотрудник глубоко анализирует, предлагает обоснованное решение и после обсуждения с руководителем принимает его к исполнению.
· Фраза руководителя: «Давай сделаем так: ты готовишь обоснованное предложение, мы его обсуждаем, и если нет возражений, ты действуешь». · Пример: «Светлана, для участия в выставке нужно выбрать дизайн стенда. Проанализируй предложения 3 подрядчиков, посоветуйся с маркетологом и предложи лучший вариант с бюджетом. Мы с тобой встретимся в четверг, и если все логично, ты заключаешь договор с выбранным подрядчиком».
Ключ в том,чтобы явно договориться с сотрудником об уровне делегирования для каждой задачи.
Уровни (от максимального контроля руководителя к максимальной свободе сотрудника) следующие:
1. Уровень 1: «Жди указаний» (Полный контроль)
· Суть: Сотрудник не принимает решений. Он только выполняет четкие инструкции.
· Фраза руководителя: «Сделай это, вот так и тогда. Жди следующих указаний».
· Пример: «Светлана, отправь сегодня в 16:00 этот готовый отчет (файл прилагаю) клиенту Иванову с точной темой письма «Отчет №5». Подтверди мне отправку».
2. Уровень 2: «Изучи и доложи» (Исследование)
· Суть: Сотрудник исследует вопрос, собирает информацию, но все решения принимает руководитель.
· Фразаруководителя: «Изучи ситуацию и дай мне всю информацию, чтобы я принял решение».
· Пример: «Мария, узнай, какие есть CRM-системы для малого бизнеса, их стоимость, плюсы и минусы. Подготовь для меня сводную таблицу к пятнице. Решение о выборе приму я».
Каждый работодатель видит идеального работника по-своему. Тем не менее, можно описать ключевые характеристики работника, важные при приеме на работу. #hardskills #softskills
Об этом более подробно можно ознакомиться в открытом материале моего проекта на платформе Sponsr ( с шаблоном Матрицы компетенций и пошаговым заполнением, доступным для скачивания) ⬇️.
‼️Искусство делегирования или Как правильно делегировать задачи, полномочия и ответственность
🔹Делегирование — это не просто перекладывание задач на других, а ключевой управленческий навык, позволяющий руководителю сосредоточиться на стратегических целях, развивать команду и повышать общую эффективность.
‼️Главная ошибка: думать, что делегирование — это просто сказать: «Сделай это».
На деле это целая система передачи задачи, полномочий и ответственности.
Три кита делегирования:
1. Задача — конкретное действие или результат, который нужно достичь.
2. Полномочия — права и ресурсы, которые вы передаете сотруднику для выполнения задачи (например, право заключать договоры или привлекать других коллег, а также принимать решения в оговоренных рамках).
3. Ответственность — обязательство отчитаться за результат.
📍Важно: окончательная ответственность перед вышестоящим руководством всегда остается на руководителе.
Вы делегируете не свою ответственность, а подотчетность.
‼️Безопасная формула: Задача + Полномочия = Подотчетность
❓Почему некоторые руководители не делегируют задачи? (Типичные страхи)
· «Сам сделаю быстрее и лучше». · «Потеряю контроль». · «Сотрудник не справится». · «А что, если он сделает лучше меня?» (страх конкуренции).
Так вот, Цена неделегирования следующая: ✅ выгорание руководителя, ✅«бутылочное горлышко» в процессах, ✅неразвитая и демотивированная команда.
Ключи Управления Строительными Проектами— это системные подходы, рабочие методики и проверенные инструменты для контроля над Вашими проектами.
✅ Индивидуальная Консультационная работа: я с радостью берусь за сложные управленческие задачи, с которыми Вы столкнулись ( мой контактный тф не изменился- см.профиль)
✅ Клуб делового общения " Эксперт" , созданный мной в прошлом году , продолжит свою работу и предложит различные форматы встреч: регулярные ( якорные) и крупные ( имиджевые) форматы.
Порядок вступления и участия в работе Клуба я сообщу дополнительно.
Хочется без " гламура и дискурса" заниматься делом, которое вдохновляет и приносит пользу‼️
Тот, кто читал Виктора Пелевина сразу узнал данное словосочетание.
Я не в целях популяризации творчества В. Пелевина вспомнила эту фразу.... это как продолжение предыдущей публикации.
Слово «гламур» (glamour), которое уже достаточно прочно закрепилось в современном медийном лексиконе, в переводе с английского переводится как очаровывать, околдовывать, пленять, покорять. Но в современном обществе "гламур" – это целая философия и основной способ навязывания обществу вполне определенного стиля жизни через создание и тиражирование ярких, запоминающихся и привлекательных образов жизни и стиля поведения в обществе, "стремление к которому и объявляется главным и единственным смыслом человеческого существования".
Гламур – это, прежде всего , "визуальный ряд, словесную же его оболочку сего принято называть дискурсом- вторым столпом современной медийной промышленности".
"Если попытаться всё объяснить простым языком, то все фотографии и картинки, которые мы видим в модных глянцевых журналах – это гламур, а столбики из букв, расположенные между фотографиями – это дискурс. Сегодня – это главное орудие масс-медиа для формирования и навязывание именно той точки зрения, которая должна быть навязана."
Гламур и дискурс- "иллюзорный мир, выдаваемым за реальный. Но для того, чтобы отличить оригинал от подделки, нужно пытаться прилагать хотя бы минимум усилий, начав с того, чтобы не бездумно воспринимать весь нахлынувший поток дискурса, упакованного в красочный гламур, и для начала задаваться простым, но очень важным вопросом: «А что бы это все могло значить?».
Интернет наполнен советами , как "экологично" ( без стрессов) начать первую рабочую неделю в году после новогодних каникул.
Начиная с лайфхака " включите фоновый плейлист с нейтральной музыкой — это снизит тревожность от тишины после шумных праздников" до составления «мягкого плана на день, в котором Первый рабочий день — не время для подвигов".
Оказывается, что цель первого рабочего дня — это "акклиматизация, а не рекордная продуктивность".
Далее гламурные советчики рекомендуют:
"Выпишите все накопившиеся задачи.
Выделите 3 самых простых — тех, что можно завершить за 1–2 часа.
Добавьте 1 «приятную» задачу (например, звонок клиенту, с которым комфортно общаться).
Оставьте 30% времени на непредвиденные дела и адаптацию".
Серьёзно?
У меня вопрос : заработную плату за первый рабочий день в году получаем полноценную? Или с учётом " акклиматизации"?
‼️Мои рекомендации другие: не надо валять дурака и томно закатывать глаза, рассказывая как устали отдыхать.
Пришли на работу- работаем.
Вспоминая свой опыт работы в качестве наемного сотрудника (а это более 25 лет) я в конце уходящего года наводила порядок на рабочем столе и составляла список задач. В первый рабочий день мы с командой активно включались в работу .
Если же устроить переходный период от отдыха к работе, то это может затянуться на неопределённый срок.
О какой эффективности может тогда идти речь, если на старте у нас нет сил? Друзья, с вдохновением берёмся за работу ( кто ещё акклиматизируется😁).
Магия ожидания Нового Года!!! Предновогоднее время- это не только суета, завершение дел и покупка подарков . Это ещё и время ожидания!!! Это момент, когда можно отпустить спешку уходящего года и позволить себе мечтать!!!
