Ключ в том,
чтобы явно договориться с сотрудником об уровне делегирования для каждой задачи.Уровни (от максимального контроля руководителя к максимальной свободе сотрудника) следующие:
1. Уровень 1: «Жди указаний» (Полный контроль)
· Суть: Сотрудник не принимает решений.
Он только выполняет четкие инструкции.
· Фраза руководителя: «Сделай это, вот так и тогда. Жди следующих указаний».
· Пример: «Светлана, отправь сегодня в 16:00 этот готовый отчет (файл прилагаю) клиенту Иванову с точной темой письма «Отчет №5». Подтверди мне отправку».
2. Уровень 2: «Изучи и доложи» (Исследование)
·
Суть: Сотрудник исследует вопрос, собирает информацию, но все решения принимает руководитель.· Фраза руководителя: «Изучи ситуацию и дай мне всю информацию, чтобы я принял решение».
· Пример: «Мария, узнай, какие есть CRM-системы для малого бизнеса, их стоимость, плюсы и минусы. Подготовь для меня сводную таблицу к пятнице.
Решение о выборе приму я».
Продолжение следует...
#управлениепроектами