Видим, но не реагируем. Ибо нет импульса и желания задумываться об изменениях.

Недавно с огромным интересом общался со стратегом одной известной С2С-площадки. И темы всплывали все те же – реагирование на изменения и сопротивление крупной компании к каким-либо сменам курса. Во внешней среде накатывает очень много изменений, и не очень понятно, как к ним адаптироваться. Как мы все знаем, сейчас происходят очень неприятные события с крупнейшими российскими маркетплейсами и их складами и логистикой. С одной стороны, С2С-сегмент находится чуть сбоку и в лоб с маркетплейсами не конкурирует. С другой, по словам собеседника, высшее руководство компании задает прямой и простой вопрос стратегам: что именно мы можем и собираемся предпринять в связи с происходящими событиями?

Ибо они настолько значительны, что если их игнорировать, то возникает серьезный вопрос в целесообразности наличия стратегов – ведь именно они должны «проходить возникающие развилки». Как пользоваться возникшими проблемами у маркетплейсов? Как перетаскивать на себя потоки? Как завлекать селлеров и покупателей, столкнувшихся с проблемами на других площадках? И многие-многие другие вопросы. По сути, это и есть адаптивность (или ее отсутствие).

А в продолжение этой истории собеседник рассказал, с каким трудом и сопротивлением (и последующим провалом) в компании обсуждаются какие-либо значимые изменения. Ибо текущий бизнес успешен и генерирует прибыль. И ввязываться в какие-либо «пивоты» никому не хочется, т.к. бонусы – они годовые и здесь и сейчас, а новая бизнес-модель – это когда-то нескоро. Но это – другая тема.