Ps Вспомнилось. У моих любимых Стругацких в какой-то книге была фраза: «В наш век почему-то считается, что человек сам с собой всегда сможет договориться». Не уходя в глубокую психологию, я бы сказал, что согласен с любимыми авторами – многим людям договориться с самим собой достаточно сложно. А вот управленческим командам, похоже, это дается проще – в силу «взрослых» игр, групповой динамики, страхов, интриг и всего прочего, чем живет и бурлит корпоративный мир. Вот только договориться с самими собой (точнее, просто замылить неприятный вопрос) – это полдела. Потом надо будет «продать» это клиентам – а они могут задать конкретные и еще более неприятные вопросы. И внутренний «договор» компании, точнее – ее самообман, может быстро рассыпаться.