Не уходя в теорию и не пытаясь структурировать свои мысли, хочется просто немного поразмышлять вслух.

Конкурентное преимущество – это то, чем мы лучше конкурентов. Но это только часть пазла. Как я шучу в этом контексте, вероятно, я лучше всех в Вышке знаю историю московского Спартака, но, пожалуй, эта моя, безусловно, прекрасная черта навряд ли сильно помогает мне в лекциях и прочих преподавательских задачах. Поэтому вторая ключевая сторона конкурентных преимуществ заключается в том, что они должны цениться клиентами/покупателями, и именно из-за них клиенты/покупатели выбирают наши товары и сервисы. Короче говоря, покупают у нас, а не у других.

Правда жизни заключается в том, что конкурентные преимущества редко появляются случайно и сами по себе. Компании их так или иначе создают и развивают. Более высокая эффективность, низкая цена… Набор сервисов, отсутствующих или более удобных, чем у других… Все то же самое, что и у конкурентов, с точки зрения товаров или услуг, но классный маркетинг, переговорщики и коммерческая функция – и клиенту приятнее иметь дело с вами, а не с другими… И т.д. и т.п.

Ничто из этого не появляется просто так. Где-то – инвестиции и покупка. Где-то – внутренняя разработка. Где-то – заманивание и удержание сильных людей. Все это и многое другое – возможные шаги в направлении создания конкурентных преимуществ.