🗯 40. Product Canvas. Блок IV. Масштабирование продукта


Переходим к IV, завершающему блоку канваса - Блоку про масштабирование. Так как весь блок состоит только из одного раздела 12, то для упрощения рассмотрим сразу гипотезы про масштабирование и вопросы, на которые стоит иметь ответы что бы обеспечить качественный рост продукта.
Если еще раз ретроспективно посмотреть на канвас, то через него можно увидеть несколько ключевых стадий развития (или жизненного цикла) продукта (не будем сейчас фиксироваться на названиях, главное - смысловое наполнение):
⚫️Стадия проработки идеи (проверка идеи);
⚫️Стадия от 0 → 1 (пилотирование, MVP);
🟠Стадия от 1 → 100 (рост, зрелый продукт);


➡️ В рамках гипотез про масштабирование продукта (рост от 1→100) стоит проработать следующие разделы:
⚫️Процедура онбординга в продукт;
⚫️Вопросы удержания клиентов в продукте (коррелирует с Разделом 5 и вопросом в нем про труднокопируемое преимущество продукта) - как и через какие действия или предложения клиентам будет реализовываться процесс удержания клиентов в продукте, защита от их ухода к конкурентам: возможно, бонусная программа или программа лояльности;
⚫️Как это не печально, но выход из продукта - это клиентский опыт. Важно сохранить приятное впечатление о продукте, соответственно, нужно представлять как выглядит процедура оффбординга из продукта;
🟠Процесс реферального привлечения клиентов в продукт - must have. Один из важнейших инструментов, которые могут обеспечить дешевый (относительно рыночных механизмов) приток новых клиентов - реферальная программа привлечения клиентов;
⚫️Если уместно, то продумать механизмы вирального привлечения в продукт - механика привлечения, контент, хуки;
🟠Как самостоятельный обобщающий раздел - roadmap развития продукта. Здесь roadmap выступает в виде общего плана действий, в какой то мере частично пересекается с бэклогом развития продукта


➡️ В качестве дополнительных вопросов для проработки стоит отметить:
🟠Гипотезы, направленные на рост (growth hacking) и масштабирование продукта.
⚫️Гипотезы, направленные на удержание клиентов;
🟠Гипотезы, направленные на реферальное и виральное привлечение;
⚫️Процедура возврата или реактивации клиентов (recovering);
⚫️Гипотезы, направленные на рост ценности. Здесь roadmap продукта выступает как некий статичный план доведения ценности продукта до некоторого уровня, а хотелось бы видеть гипотезы для постоянного роста ценности (скорее всего это точно не будет изначально зафиксировано в roadmap продукта);
🟠Как будет устроен процесс генерации и проверки гипотез (фабрика гипотез);

#ProductCanvas #БлокМасштабирования