🗯‼️ 34. Разрыв по ценности в продукте. Связь продуктового и бизнес блоков


✅ Еще раз хочу подсветить логику, связь и консистентность продуктового и бизнес блоков. В рамках продуктового блока мы в разделах 1-5 прорабатываем ценностное предложение (сегменты рынка, связка "проблема → решение → оцифрованная выгода", смотрим конкурентов). В рамках бизнес блока - забираем артефакты, полученные в продуктовом блоке, и работаем уже с найденными компаниями из рыночного сегмента: прорабатываем начальные предположения и фиксируем итоговый полученный результат после взаимодействия:

🟠Раздел 7: На каких конкретно первых компаниях из рыночного сегмента мы пойдем проверять ценность продукта - первые клиенты, кому будем транслировать месседж про ценность продукта;

🟠Раздел 8: В какие роли в компаниях мы будем транслировать ценность продукта - стейкхолдеры;

🟠Раздел 6: Как будем измерять, что транслируемая ценность (результат работы продукта) действительно имеет ценность для клиентов? Что мы движемся в нужном направлении в нужном темпе - метрики клиентов и продукта;

🟠Раздел 9: Куда и с какими параметрами мы должны придти с нашим продуктом - цели по монетизации.


➡ Давайте теперь вернемся к вопросам ценности, почему мы так много говорим именно про ценность.
1️⃣ Мы начинаем привлекать потенциальных клиентов транслируя в них ценность, упакованную в формате ценностного предложения (привлечение).

2️⃣ Если транслируемая нами ценность цепляет потенциального клиента, то он становится клиентом, который начинает взаимодействовать с продуктом ("заходит" в продукт). Важно, что в этой точке клиент это еще не пользователь продукта, он согласился "посмотреть" продукт и из потенциального клиента стал клиентом (не купил, просто "зашел в магазин").

3️⃣ Что бы стать пользователем клиент должен преодолеть так называемый GAP в продукте. Он должен преодолеть разрыв - получить результат, который он ожидает на основании ценностного предложения, которое мы ему транслировали. Напоминаю, что клиент покупает не процесс решения задачи, он покупает именно результат и именно результат дает продукту ценность.

4️⃣ ‼️Можно сказать, что GAP - это объем действий или усилий, который должен проделать клиент для получения результата. Это так же и время, которое проходит до получения результата. Продуктовая задача - постоянно минимизировать усилия, время, количество действий, которые должен сделать клиент для получения результата. Цель - максимально и постоянно упрощать "жизнь" (CJM) клиенту.

5️⃣ Не получив ожидаемый результат, не получив ценность или когда полученный результат не совпал с ожидаемым, полученная ценность меньше ожидаемой - клиент уходит, он не преодолел разрыв по ценности. Только при совпадении ожиданий с результатом клиент становится пользователем продукта и продолжает взаимодействие с ним.


⚠️ Отсюда вытекает важность проработки продуктового блока, потому что качественная проработка позволяет быстрее, проще, дешевле "захватывать" внимание клиентов и подводить их к взаимодействию с продуктом (активация).

#ЦенностноеПредложения #РазрывЦенности