🗯 19. Паттерны ошибок. Ошибки в технологии и способе решения


Поговорим немного про логику выбора способа решения задачи (болей) клиента. Выбор неправильного способа решения, логично, что не приводит к успеху проекта. Это скорее не вопрос к тому, что способ не сможет технологически решить задачу клиента, скорее выбор слишком "инновационного" решения может показаться "сложным" и "рискованным" для клиента. Проект потратит много сил и времени именно на убеждение клиентов и на доказательства того, что выбранное технологическое решение действительно закрывает проблему клиента в заданных параметрах и что получаемый результат соответствует клиентским требованиям.

✅ Сейчас мир меняется очень быстро. Крайне важна скорость изменений и скорость проверки гипотез. Инновационные варианты изначально содержат больше неопределенности, требуют проверки большего числа гипотез. Поэтому во многих случаях предпочтительнее получить более скоростной и простой способ решения задач клиента. В двух словах - легче и дешевле гарантированно реализовать и продать решение. "Дорога ложка к обеду" - требуется еще и оказаться в нужное время и нужном месте с решением, рынок должен быть готов принять решение. Именно поэтому у инвесторов есть популярный вопрос "Почему именно сейчас?".


❗️Напоминаю то, о чем проекты постоянно забывают. Клиент покупает не способ решения своей задачи, клиент в первую очередь покупает результат.
✅ Поэтому быстрый, понятный, дешевый способ решения клиентской задачи помогает закрепиться у клиента и начать решать его проблему. Данный подход выигрывает время, обеспечивает начальный денежный поток, который можно направить, в том числе, для разработки следующих версий решения задачи клиента.


➡ Инновации это:
1️⃣ ✅ Решение старой проблемы новым способом - более простым, дешевым, менее затратным по времени. Здесь фокус на удалении ненужных работ, сокращение стоимости, времени, на упрощении CJM и т.д. Это, условно, модернизация.
Пример:
• заказ такси через приложение;
• подписка на товары (например, на автомобиль или технику).

2️⃣ ✅ Решение старым способом новой задачи. Задача новая, но парадигма самой задачи остается старой. Способ решения задачи/алгоритм, условно, старый, меняется просто контекст (сама задача).
Пример:
• новые типы товаров на маркетплейсе - автомобили, квартиры, туры;
• уберизация как новый способ продажи существующих товаров;
• аренда самокатов через приложение (СИМ - средство индивидуальной мобильности. Новый способ передвижения, но алгоритм аренды СИМ, условно, старый).

3️⃣❎ Решение новой задачи новым способом. Очень низкая вероятность успеха (если в первых двух вариантах вероятность успеха около 10%, то тут логично рассчитывать еще на порядок меньшую вероятность). Объяснение - здесь присутствует неопределенность в квадрате. Вопросы и проверки, связанные с новым способом решения, накладываются на вопросы и проверки, связанные с новой задачей. Так же может еще наложиться ситуация с неготовностью рынка (не в нужном месте, не в нужное время).

4️⃣❎ "Хайп" как способ решения. Нужно всегда помнить, что ажиотаж рано или поздно заканчивается (скорее рано, чем поздно) и тут скорее спекулятивная стратегия - нужно вовремя успеть продать проект и выйти. Можно вспомнить кучу примеров, которые были на слуху, а сейчас от этих проектов ничего не осталось: Periscope, Clubhouse и т.д.

#ProductCanvas #ПаттерныОшибок #Технология