🗯‼️14. Ценностное предложение. Часть 2


📍В случае с B2B продуктами ситуация выглядит немного сложнее.

1️⃣ В рамках каждого клиентского сегмента (раздел 2 продуктового канваса) всегда есть 2-3 и более стейкхолдеров, которые имеют отношение к использованию продукта (фиксируются в разделе 7 продуктового канваса). 3 стейкхолдера достаточно распространенное явление, но их, объективно, может быть больше.
Примеры:
- сотрудники vs руководители vs директорат (собственники);
- частные лица vs b2b2c компании vs b2b компании.

2️⃣ Все стейкхолдеры в рамках одного сегмента плюс-минус находятся в одном и том же контексте (ситуации), связанной с проблемой.

3️⃣ У каждого стейкхолдера своя боль, своя проблема/задача.

4️⃣ Решением проблем/задач для каждого стейкхолдера является продукт (одно решение, один продукт для всех).

5️⃣ Каждый стейкхолдер получает свою выгоду от использования продукта (у каждого своя оцифровка выгоды).


✅ Пример: продуктовая розничная торговая сеть
🟠Стейкхолдеры: собственник, директорат, сотрудники.
🟠 Контекст: управление товарным ассортиментом (SKU) в розничной сети.
🟠 Проблемы/задачи:
- Собственник: оборот сети и стоимость акций;
- Директорат: годовой план и годовая премия;
- Сотрудники: отслеживание и перекладка SKU, отсутствие штрафов за просрочку.
🟠 Продукт/решение: CRM розничной торговой сети для управления товарным ассортиментом.
🟠Оцифрованная выгода:
- Собственник: увеличение оборот сети на 10% и повышение стоимости акций на 5%;
- Директорат: выполнение годовой план и получение годовой премии + бонусы за перыполнение плана;
- Сотрудники: сокращение трудозатрат на контроль с 10 до 2 часов в неделю, сокращение штрафов на 80%.

#ProductCanvas #ЦенностноеПредложение