🗯164. Платформенный бизнес


Появилось в работе некоторое количество проектов, которые можно в какой-то мере назвать платформами. Захотелось еще раз вернуться к этому вопросу и прокомментировать задачи данного типа бизнеса.

Некоторое время назад я уже писал про платформенный бизнес. Прошлый пост можно посмотреть тут.


Основные комментарии:

1️⃣ Участники
🟠Есть два основных участника платформы: производители (producers), которые создают ценность, и потребители (consumers), которые эту ценность получают. Важно, что роли не статичны: один и тот же пользователь может быть и производителем, и потребителем в разное время (например, блогер, который и создает контент, и потребляет контент других).

🟠Добавил бы еще категорию прочих участников. Это скорее те, которые кормятся "кусочками" от основных транзакций "производитель" ←→ "потребитель". Могут в той или иной мере косвенно что-то привносить на платформу и тогда формально могут занимать роль производителя.

🟠Точно хочу выделить роль стейкхолдеров. Они не участвуют в классическом транзакционном обмене, но заинтересованы в получении информации по нему. Как пример такой роли - регулятор.


2️⃣ Ценностная единица
Это основной «продукт», которым обмениваются стороны на платформе. Это может быть:
⚫️Товар (как на eBay или Amazon);
⚫️Услуга (как поездка на Uber или проживание на Airbnb);
⚫️Информация (как новости или знания);
⚫️Деньги (как в платежных системах);
⚫️Социальная валюта (внимание, репутация, влияние).


3️⃣ Фильтр
Это механизм, который помогает потребителям найти среди огромного количества ценностных единиц именно ту, что нужна им. Фильтр может быть:
⚫️Алгоритмическим (рекомендательные системы, поисковая выдача);
⚫️Социальным (отзывы, рейтинги, подписки на друзей);
⚫️Кураторским (ручной отбор и модерация контента).


👉 Задача платформы - cделать ключевой платформенный сценарий (Core Interaction) массовым.
Успех платформы напрямую зависит от того, насколько часто и эффективно происходит это ключевое взаимодействие. Для этого платформа должна выполнять три ключевые функции:
🟠Привлечение (Pull): Привести на платформу достаточное количество как производителей, так и потребителей (решение проблемы «курицы и яйца»);

🟠Содействие (Facilitate): Предоставить производителям инструменты для легкого создания ценностных единиц, а потребителям - для их получения. Не всегда валидно, но допускается;

🟠Сопоставление (Match): Использовать фильтры для точного соединения нужного производителя с нужным потребителем в нужное время.


➡️ Ключевая сложность и основная трудность - это привлечение участников и в рамках этой проблемы отдельно бы подсветил проблему начального наполнения платформы (Initial Seeding). Завтра постараемся разобраться с этим вопросом. Тут же стратегическая дилемма - как начать бизнес, если никого нет 🤷‍♂️.


⚠️ Примеры
1. Яндекс такси
Участники → Водители и Пассажиры;
Ценностная единица → Поездка (услуга);
Фильтр → Алгоритм, подбирающий ближайшего водителя.

2. 101Hotels/Booking/Airbnb
Участники → Хозяева и Гости;
Ценностная единица → Проживание (услуга);
Фильтр → Поиск по датам, цене, отзывам и рейтингам.

3. YouTube
Участники → Создатели и Зрители. Тут уже близко стоят рекламодатели как отдельная роль;
Ценностная единица → Видеоролик (контент). Просмотр, потребление контента (для рекламодателей);
Фильтр → Рекомендательная система, поиск, подписки.

4. Ozon / WB
Участники → Продавцы и Покупатели;
Ценностная единица → Товар;
Фильтр → Поиск, фильтры по категориям и рейтинг продавца.

#Платформы