Притчи продуктолога

234. Новые фичи вредят

Дома сломалась микроволновка, стал выбирать новую. Оказалось, что за годы микроволновкостроение развилось и стало… ужасным.

У нас в семье микроволновкой пользуются так: поставить еду, закрыть дверцу, подождать минуту, открыть дверцу и забрать еду. Мы не пользуемся ни регулировкой мощности, ни даже таймером. Включение и выключение происходит дверцей. Иногда таймер доходит до нуля и кто-то поворачивает ручку, чтобы в ближайшую неделю о ней не вспоминать.

Современные микроволновки вместо двух крутилок имеют множество кнопок, которые почему-то не работают с первого нажатия, их нужно по несколько раз нажимать, а потом в конце еще Start не забыть. При этом дверь не открывается ручкой, есть специальная кнопка открытия. Жесть!

Я люблю прогресс и с удовольствием тестирую новые фичи. Но современные микроволновки ужасают и не вписываются в мой сценарий использования. Я купил самую дешевую с механическими крутилками и ручкой на двери. К счастью их еще выпускают и продают в магазинах для бедняков.

А еще на работе у меня есть супер умный чайник. Он умеет греться не до 100°, умеет нагреваться в медленном темпе и еще много чего. Мы этим не пользуется и просто кипятим воду. Проблема в том, что из-за умных функций, чтобы вскипятить воду, недостаточно просто нажать на кнопку. Нужно нажимать ее два раза. А иногда один. В общем я вечно путаюсь и удивляюсь, чего он не шипит.

Когда вы делаете фичи в продукте, даже те, которые попросили пользователи, убедитесь в двух вещах:

1. Новые фичи не ухудшают основной сценарий использования продукта.
2. Основной сценарий использования продукта идеален, прекрасен и не нуждается в улучшении.

Любопытной Варваре сделали выгодный джоб офер

#ПоговоркиПродуктолога

233. Ставьте дедлайны

Каждая работа делается столько времени, сколько на нее отведено. Обычно я пишу пост заранее и трачу на это 40 минут. Но на этой неделе я не подготовился заранее. Время выхода поста, а у меня работа и куча дел. Нашел 15 минут, за них я напишу этот пост и он будет не хуже остальных.

Конечно, работу невозможно сделать быстрее тех. процесса. На стройке бетон застывает в своем графике и на наше расписание ему наплевать. Но мы работаем в IT, тут работа отлично ужимается, особенно там, где нужно творчество: тексты, дизайн, интерфейсы, концепции.

Дизайнер может сделать картинку для Инсты два дня, а может и за 10 минут. Довольно часто картинка, сделанная за 10 минут интереснее и свежее. Обе картинки пользователи пролистнут за секунду и никогда не вспомнят о них.

Я видел, как целые компании запускают лендинг в течение месяцев. Неделями думают над текстами, дизайнер старается придумать невероятный дизайн и потом неделями утверждает правки у директора. Потом на эти лендинги ходит полтора случайных человека. Потому что весь трафик идет на лендинги, сделанные за полчаса в Тильде.

Самое глупое, что может сделать руководитель – это не ставить дедлайны работникам.
– Когда нужна эта фича?
– Да не горит, сделай, когда сможешь.
Такие диалоги гарантируют плохой результат.

Ставьте адекватные, но вызывающие дедлайны работникам, подрядчикам и главное – себе. Потому что каждая работа делается столько времени, сколько на нее отведено.

Нет хука без Гита

#ПоговоркиПродуктолога

232. Готов ли ты стать ассенизатором?

Я живу в старом питерском доме. Однажды проржавела чугунная фановая труба (фановая – не от слова «по фану», а по которой идет слив унитаза). Сантехник сказал: «Я ее сейчас спилю и поставлю новую, главное, чтобы соседи сверху ничего не смывали, но я быстренько, успею». Не успел. Из срезанной трубы полилось дерьмо, облило сантехника и весь туалет. Хорошо, что шел капитальный ремонт.

После этой ситуации я понимаю своего друга сантехника, который работает только с новостройками. Проложить трубы в строящемся доме – это пожалуйста, а ковыряться с дерьмом в уже заселенном объекте – за такое он не берется. Вижу аналогию с менеджментом своего стартапа и чужого зрелого продукта.

Новый продукт делать приятно. Особенно, когда достаточно ресурсов. Создаешь продуманный современный дизайн, формируешь технические требования, молодая и азартная команда воплощает это на модных фреймворках. Никакого легаси, никаких застарелых конфликтов.

Если взять чужой старый продукт, там все наоборот. Конечно, зрелые продукты бывают отлично сделаны и организованы. Но обычно нового руководителя со стороны зовут «спасать и реорганизовывать». И тогда приходится резать трубы из которых льются потоки дерьма.

У меня много опыта и в создании нового, и в разгребании старого. Конечно, с новеньким ковыряться приятнее. Но в налаживании старого есть своя прелесть. Чем-то похоже на генеральную уборку в гараже или в кладовке – по завершении возникает такое приятное чувство.

Молодым продуктовым менеджерам стоит помнить, что любой «перспективный стартап» довольно быстро превращается в продукт с кучей технических и организационных проблем. И тогда руководителю нужно приготовиться к тому, что на него польются не самые приятные вещи.

Впрочем, есть другой путь: стать серийным стартапером и не задерживаться нигде больше года. Говорят, может сработать.

Рекомендованному разработчику в резюме не смотрят

#ПоговоркиПродуктолога

231. Искусство безделья на работе

Для меня загадка, как можно неделями и месяцами на работе не делать ничего. Я сталкивался с этим многократно в абсолютно разных местах.

В институте проходил практику на заводе. Нужно было прийти на работу в 8 утра, для этого приходилось вставать в 6, что для студента уже подвиг. И на работе нужно было целый день ничего не делать. Мужики из бригады убивали время как могли: пили чай, играли в домино, неспешно общались. Мне было очень тяжело, я постоянно хотел спать.

Перед дипломом я устроился электромонтажником на стройку. Там было еще хуже. Мне снова хотелось спать (работа начиналась в 8 утра на другом конце города), но работать я не мог, потому что за это ругало начальство. Любимая фраза бригадира была: «Лексеич, кури, не смущай народ своей работой».

После диплома я работал инженером в проектном институте. Тётеньки пенсионного возраста целыми днями пили чай и сетовали на то, что очень заняты и ничего не успевают. Я делал свою работу где-то за 30 минут в день, остальное время нужно было бездельничать и имитировать активность. У меня еще с завода это плохо выходило, поэтому я стал изучать дизайн и делать сайты.

Рядом со мной сидел молодой парень. Однажды он решил уволиться. Ему дали делать проект котельной. Вообще-то его за пару дней можно сделать, но ему дали как двухнедельную финальную работу. Он целыми днями сидел с раскрытым Автокадом на экране и делал вид, что работает. Интернета у него на компьютере не было, смартфоны тогда еще не изобрели. Две недели он сидел и смотрел на чертеж. Когда он уволился, мне дали его проект на проверку. Чертеж был взят с другого проекта. Он не сделал ничего. Буквально. Каждый день он просто сидел и смотрел на экран с чертежом.

Более 20 лет я работаю в IT. Здесь много людей, кому интересно работать. Но встречаются ребята, которые тоже умеют ничего не делать. Случалось я принимал дела у менеджеров, которые получали зарплату, иногда ходили на какие-то совещания, на этом их таски кончались. Я встречал разработчиков и дизайнеров, кто так тоже умел. Некоторые умудрялись ничего не делать годами. С распространением удаленки это стало даже проще.

Я не одобряю, но могу понять тех, кто работает в полсилы на нескольких работах. Но спустя десятилетия я так и не разгадал секрет, как можно не делать вообще ничего. Это же очень скучно. А еще хочется спать.

На фрилансе, да не в обиде

#ПоговоркиПродуктолога

С Владимиром Меркушевым, автором канала Продукторий мы много лет «дружим каналами». Володя переехал в Португалию, и мы подумали, что для многих будет полезным, если он поделится советами по улучшению резюме «для заграницы». Он утверждает, что из 100 резюме, что прошли через него, половину можно улучшить с помощью этих нехитрых советов. Ему слово.
————————————

10 советов, чтобы сделать ваше резюме менеджера продукта лучше

1. Максимум 2 страницы А4, если ваш опыт больше 5 лет. Если меньше, постарайтесь уложиться в одну страницу.

2. Нет любым шаблонам с дизайном. Только форматирование в виде абзацев, буллет-списков и заголовков.

3. Уберите фото. Ваш опыт говорит за вас. А в некоторых компаниях резюме с фото конфликтуют с политиками найма.

4. Добавьте первым блок саммари. 3-4 предложения в формате «I am a product manager with X years of experience in domains_names. Together with my teams, we achieved key_results (изменение метрики X на Y% в результате действий Z). I have a lot of experience in key_skills. At the moment I am interested in a position_title working remotely or in country_names in a company with your_priorities (что вам важно в будущем месте работы). Это даёт возможность рекрутеру составить общее представление и решить читать резюме дальше или нет.

5. Уберите весь опыт работы, который не добавляет вам ценности как менеджеру продукта. Можно упомянуть смежный опыт, но без деталей.

6. В описании каждого места работы оставьте 3 буллита.

7. Задайте себе вопрос «И что?» по каждому буллит-поинту. Нечего ответить? Убирайте или переписывайте с акцентом на результаты.

8. Если резюме на английском, старайтесь использовать простые конструкции. Попросите прочитать его нескольких знакомых.

9. Проверьте орфографию, прогоните текст через Grammarly.

10. Не бойтесь изменять резюме, и особенно блок саммари, под каждый отклик. Делайте акцент на достижения и опыт, который поможет вам себя показать на этой конкретной позиции в этой конкретной компании.

Вакансии, по которым можно обратиться ко мне за рекомендацией.

Подписывайтесь на мой канал @vladimir_merkushev – там много полезного для развития продуктовых навыков.

#партнерскийпост

230. Паническое движение по кругу

В студенчестве я ходил в поход на озеро Вуокса. На обратном пути мы попали в шторм. Двое парней, двое девчонок плюс с нами был малознакомый взрослый мужчина, вроде бы чей-то знакомый. Мы оказались на середине бушующего озера в неуклюжей алюминиевой лодке, шли на веслах, мотора не было.

У нас сломалась уключина, которая держит весло. Чтобы идти дальше, я примотал весло к борту лодки. Волны были сильными, налегать на весло приходилось изо всех сил, в итоге весло перетерлось о борт и сломалось.

И тут у мужчины, который случайно оказался в нашей компании, началась паника. До этого я считал, что паника – это такое красивое слово для обозначения эмоций. Типа: «Ой, я весь в панике, не могу найти второй носок». Но оказалось, что паника – это довольно жуткое состояние.

Мы с другом сохраняли спокойствие, девчонки тоже не выглядели напуганными. А мужчина слетел с катушек. Он закричал: «Надо срочно что-то делать, иначе мы все умрем, я здесь самый старший, поэтому беру командование на себя». После этого он сел за оставшееся весло и стал изо всех сил грести. Лодка стала крутиться на месте – так получается, если грести веслом только с одного борта.

Мы с другом отобрали весло у мужчины и отправили его на корму отдыхать. Девчонкам дали пустую консервную банку и сказали вычерпывать воду из лодки. Мой друг сел за целое весло, а я взял обломок второго весла вертикально, как на каноэ, и сказал ему: «Делай на три моих гребка один свой, тогда мы пойдем ровно, правим вон к тому острову, там переждем шторм». В результате все закончилось хорошо, встречные рыбаки поделились запасным веслом, все выжили.

В нашей жизни и работе довольно часто происходят стрессовые ситуации. Планировали релиз, но программист заболел. Вложились в международное направление, но вдруг запретили платежи из-за границы. Коллеги из-за политических разногласий поругались до такой степени, что работа встала. Подрядчики не выполнили обещаний.

Когда есть стресс, мы начинаем действовать. Главное, чтобы эти действия двигали нас к какой-то (возможно новой) цели, а не сжигали моральные и финансовые ресурсы в движении по кругу. Так получается, если поддаться панике и грести веслом только с одного борта.

Нужен стал берег турецкий и Африка даже годна

#ПоговоркиПродуктолога

229. Секреты бывалых или ловушка обманчивой простоты навыков

Я ездил на мотоцикле уже какое-то время и даже пробовал заниматься мото джимханой, когда посмотрел знаменитый видеокурс Ride Like a Pro. Он перевернул мое понимание как управлять мотоциклом. Следуя советам курса, я буквально за месяц заметно улучшил вождение и спортивные результаты.

Курс – лёгок для понимания. В нём объясняется два принципа и показывается, как их применять в различных ситуациях. Просто, быстро и эффективно. И главное, работает! Я поделился своими восторгами с тренером по мото джимхане. Он фыркнул и сказал, что этот курс полная ерунда и нельзя все сводить к двум правилам, мол, он как инструктор новичков это прекрасно понимает.

Тогда я подумал, что он просто ревнует к успешному американскому коллеге. И лишь спустя годы понял, что он имел ввиду. Дело в том, что я был уже достаточно опытным райдером, когда посмотрел видеокурс. Уверенно обходился с органами управления, чувствовал двигатель, имел хороший баланс. Для меня этот курс стал отличным мастер-классом для повышения квалификации. Новичкам же он скорее вредил, потому что давал ложную установку: «Выучи два простых правила и остальное тебе не нужно».

Это и есть ловушка обманчивой простоты навыков. Человек, потративший годы на профессию, выводит «секрет, который работает», делится им с другими. Люди его слушают, понимают, пытаются применять, но получается далеко не у всех. Потому что свои «годы на профессию» они еще не потратили.

Мы живем в эпоху быстрорастворимых знаний. Профессии не нужно учиться 5-10 лет, достаточно просмотреть онлайн курс. Вместо скучных лекций – развлекательные 30-секундные ролики. Я хорошо отношусь к новым форматам образования. Но они не отменяют правила 10 тысяч часов, необходимых для того, чтобы полностью овладеть профессией.

Секреты бывалых работают только для бывалых.

Сколько разработчика ни корми, он все равно резюме обновляет

#ПоговоркиПродуктолога

228. Секрет успешного руководителя

Секрет управления людьми простой. Нужно одновременно соблюсти три принципа:

1. Поставить измеряемую цель на какой-то временной отрезок.
2. В течение этого времени не лезть к людям и не мешать им работать.
3. Когда срок закончился, подвести итоги.

Понять просто, следовать тяжело.

Поставить четкую цель сложно – нет необходимых данных, со временем меняются вводные, страшно, что если четко сформулировать критерии успеха, то потом нельзя будет перед самим собой смухлевать и сказать «мы так и планировали». Вот есть у вас мобильное приложение, всем понятно, что оно неудобное и надо улучшить. А начинаешь формулировать измеряемую цель и оказывается, что не ясно, что такое «всем» и как это «неудобно», и что такое «улучшить».

Но еще сложнее не мешать людям достигать поставленной цели так, как они считают нужными. Или не достигать, а ошибаться и учиться. Руководитель делает вид, что «хочет быть в курсе», а на деле продавливает свою точку зрения или занимается микроменеджментом. А потом забывает подвести итоги, видимо, потому что устал по дороге.

Секрет работает в любых профессиях и социумах. Но в зависимости от уровня исполнителя нужно регулировать объем задачи и временной отрезок.

Например, мне можно поручить что-то большое, и я через полгода не забуду про договоренности и не потеряю фокус. Условному «среднему айтишнику» можно поручать задачи на 1-2 недели. Те, кто способен самостоятельно плыть 1-3 месяца становятся руководителями команд. Ребенку в начальной школе можно поручить дело на пару часов.

Секрет простой, универсальный и работающий. Одна проблема – следовать тяжело.

Всяк HR своё болото хвалит

#ПоговоркиПродуктолога

227. Каша из топора

В детстве родители читали мне сказку «Каша из топора». Там жадная старуха не хотела кормить солдата. Тот проявил смекалку и начал варить кашу из топора. Под такой невероятный стартап солдат постепенно выклянчил все необходимые для каши ингредиенты и досыта поел.

В сказке солдат – положительный персонаж, он умный и сумел провести жадную бабку. В продуктовой работе я периодически сталкиваюсь с такими людьми, но почему-то считаю их отрицательными героями. А себя – старой бабкой, которая умеет считать деньги, но иногда ведется на красивые россказни.

Приход к тебе такой бравый солдат и говорит: «А давай ты со своей командой запилишь многопользовательскую игру, времени у нас месяц». Ты отвечаешь, мол, милок, окстись, какой месяц, тут год впахивать. А он парирует, мол, много раз подобное делал, да там все по-простому можно, MVP и все такое. А еще, я – твой начальник, так что не рассуждай.

«MVP, так MVP», – говоришь и начинаешь варить жидкую-прежидкую кашу из топора. Но хитрый «солдат» постоянно вкидывает новые хотелки и требования. Потихоньку, помаленьку набегает наваристый полноценный продукт. Вот только уходит на него не месяц, а целый год. И денег тратится соответственно.

Бравого солдата можно считать «смелым предпринимателем», а можно «не умеющим планировать поджигателем чужих бюджетов». Положительным персонажем его считают только те, кто читает статью на VC. Для коллег и инвесторов – это тот, кто сожрал все продукты в доме, а в конце еще и топор украл.

Кто легаси рефакторил, тот в цирке не смеется

#ПоговоркиПродуктолога

Каллиграфия как фитнес для мозга

Несколько лет назад моя жена стала увлекаться каллиграфией. Работать пером – это как игра на скрипке: чтобы чему-то научиться, нужно потратить на упражнения сотни часов. Она обучалась в онлайне и офлайне, регулярно тренировалась и через три года достигла приличного уровня.

В каллиграфию она пришла после сорока, поэтому стала думать не в сторону «стану великим художником», а скорее в сторону «каллиграфия – это фитнес для мозга, я могу учить детей и помогать взрослым». Поэтому пошла на курсы преподавателей каллиграфии.

Сейчас у нее непростой период поиска – это уже больше, чем хобби, но пока не стало профессией. На днях завела паблик в ВК, где выкладывает свои мысли и работы. Подписчиков пока вообще нет.

Если кому-то из вас интересно, как простой человек стал заниматься каллиграфией, и что это вообще такое, а также, если у вас еще осталась учетка в ВК, то вот ссылка на паблик:
https://vk.com/calligraphy_kat

226. Невроз дривен экономи

Экономика на основе неврозов и суеверий – самая популярная в мире. Потому что считать цифры сложно, а неврозы всегда под рукой. Мои соседи постоянно выключают свет в подъезде ради экономии, хотя платим мы за него 17 руб. в месяц. У знакомой дедушка изводит домашних экономией воды, хотя дополнительные 100 рублей не стоят разрушенных отношений.

Бизнес тоже не отстает. Я работал в компании, где заставляли экономить бумагу и печатать на двух сторонах листа. Хотя в те времена стоимость тонера была в 10 раз выше стоимости бумаги.

Но самое показательное – макбуки. Их не покупают, потому что «дорогие». А если покупают, то считают роскошью. Вот цитаты из моей практики: «Это привилегия работать за макбуком» или «Вы должны ценить, что компания покупает вам такую технику».

Макбук стоит 170К. Зарплата большинства айтишников – больше, особенно, если считать не «на руки», а то, что платит работодатель. В общем каждый сотрудник получает 1-2 макбука в месяц. Сотрудники дорогие, вот где кроется настоящая экономия.

Плохой климат в компании и высокая текучка – каждое увольнение/найм это минус 7 макбуков. Плохое целеполагание – минус 5 макбуков в год с каждого сотрудника.

Я неоднократно встречал разработчиков, дизайнеров, руководителей и даже целые команды, которые годами ничего не делали. Расходы компании на них исчислялись миллионами долларов. При этом экономили по прежнему на мониторах и макбуках.

Потому что считать и измерять сложно, а неврозы и суеверия всегда под рукой.

Кто старое помянет – тот олд

#ПоговоркиПродуктолога