ПроБоссов • Оксана Нилова

Это мы решили попробовать египетский стрит-фуд. «Кошари». Вкусно и дёшево (такое ведерко 85 руб.). Смесь мелких макарон, бобовых и томатного соуса. Поели прямо на местной «променаде». Пока с желудком вроде всё в порядке. Тьфу-тьфу.

Угадайте как я поняла какое блюдо самое популярное? 😄 На клумбах валяется много таких ведерок. Смотришь чего большинство:)

Пока я тут познаю местный колорит, не забываем - с сентября начнется менеджерская гонка. Трендов особых пока нет. Будем использовать насмотренность. Кто что делает и почему.

Кого увольнять первым?

Если бы меня спросили - кто самый неэффективный сотрудник в команде? Я бы ответила - не тот, у кого не получается. Не тот, кто бесконечно переспрашивает или подвергает сомнению ваши задачи. Хотя это то ещё дело:)

А тот, кто делает вид, что пытается. Потом ждет, что вы всё разрулите. Имитирует работу. То есть он может, но не заморачивается. Надеясь на вашу сердобольность. Вы-то не дадите направлению рухнуть. На то и расчёт. Ты босс? Тебе и тапки 😄

Выглядит при этом он по-деловому, даже инициативный.

В запущенных случаях вы даже не заметите как станете его «наставником». Надо помочь человеку, старается ведь. Только не старается он, а перекладывает на вас, зная, что вы вытянете.

Остальных можно исправить, куда-то переставить. Этого нет. Везде так будет.

Был ли в моей команде такой? Ага. Из новых.

А вы встречали?

Так вот кто, оказывается, все соки из меня выжал тогда 🔥
Нет вообще 😄
Пригляжусь к своим ❤️

Конечно, никто не хочет, чтобы его в компании воспринимали как «сервис», который просто выполняет чьи-то поручения. Почему так происходит? Когда мы не умеем говорить языком бизнеса и обладаем малым профф кругозором. А это исключительно важно.

Когда-то мой руководитель, генеральный директор и акционер, поставил мне задачу «ваше подразделение должно не идти за бизнесом, а двигать его вперёд».

Я тогда почесала затылок и подумала «А как это сделать-то?». Но выход нашла - когда ты погружаешься в детали бизнеса, все свои действия ты сопрягаешь с ним. Проводишь бенчмаркинг (а как у других и почему). И тебя воспринимают не как «придаток», на который бизнесу надо еще заработать денег. А как полноценного бизнес-партнера.

Когда ты выдвинулся на ужин и на время не думаешь, как достать обратный билет в преддверии 1 сентября 😄

Досматриваю подкаст Михаила Кучмента с ресторатором Антоном Пинским. В конце Антон перечисляет свои факторы успеха. Прямо в точку 👍

«Точность в расчетах. Иногда бывает - хороший художник, но считать не умеет».

Ой как это важно при подборе команды. Мало кто проверяет такое умение. И не говорите, что не так:)

Как выяснить? Задайте вопрос:
✅ «Какие сегменты клиентов ты развивал? А как считал?»

✅ «Какие финансовые схемы мотивации разрабатывал? А как считал?»

✅ «Какой товар продвигал? А как считал?»

Кандидат/сотрудник может точные цифры не вспомнить. Но главное - его логика расчёта.

Я всегда всё считаю:
- До какого уровня снижать текучесть. Не всегда выгодно в ноль ☺️
- Как повысится производительность, если внедрить новую фин мотивацию
- Даже сколько точек раздачи еды надо на корп мероприятии, чтобы не было очередей

Хоть я сама по себе дотошная. Но это сильно усилилось в моей основной компании - где вдоль и поперек применялось проектное управление. Хочешь - не хочешь, а расчёт в бизнес-план вписать надо… ну и потом достичь, конечно 😄 Я вообще с тех пор адепт проектов.

Поэтому моя рекомендация:
1. Проверяйте как кандидат считает - при отборе
2. Как уже работающий сотрудник считает - в регулярной оценке (только не забудьте заранее народ предупредить что их ждет, в то знаю я многих :)
3. Проведите обучение по расчетам (каждому про его блок не расскажешь, конечно, здесь важна логика)
4. Внедрите проектное управление (реальное)
5. Периодически премируйте за эффект, достигнутый за счёт правильных рассчетов. С рассылкой по компании - чтобы все видели
6. Включите компетенцию расчетов в корпоративные ценности
7. Часто транслируйте через корпоративные СМИ и приложения истории и кейсы - как Иван провёл расчёт, получил эффект и большую премию 🤗

Вот вам и план.

Буду применять 👍
Сложно 😄
Попробую 🔥

На видео разбираем с IT-руководителем его ошибки на собеседовании. Нам важно явно подчеркнуть качества, которые от нас ждут в этой должности. А не просто я такой как есть 😄

Итак, сезон вакансий для тех, кто хочет усилить карьерный трек, открыт! Скоро сентябрь и не только детям в школу:) Готовим резюме, прокачиваем собеседование.

Кому надо, пишите. Делаю лично. Я всегда на вашей стороне и показываю ваш опыт и компетенции максимально выгодно 🖤. Ну и я сама HRD и знаю кого хотят.

Прислали с выставки. Красуюсь на обложке 🤩 Говорят, журнал быстро разобрали.
Кстати, фото делал мой теперь уже хороший друг - профессиональный фотограф Алексей.
Встретились случайно. А оказалось, надолго и много вижу я в нём себя. Бывает же так.

Не скрывайте это

Представьте, что вас назначили на новую должность или в другую компанию. Вы знакомитесь с командой. Обычно кратко рассказываете о себе.

Так вот людям надо обязательно сказать причину вашего назначения. Например: «мы будем реформировать наше направление», «мне поручили повысить эффективность отдела», «работаем по заданному прежним руководителем курсу, по-ходу будем обсуждать изменения». Не скрывайте это.

Команде важно знать вашу роль. К чему готовиться. А ваш послужной список и что вы любите дачу - конечно, интересно. Но делу очков не добавит.

Говоря о своей цели, вы сразу задаете нужный вектор команде.

Наверняка встречали: новый босс входит в курс дел, начинает что-то менять, команду подталкивает. А она сидит такая - «и что этому начальнику от нас надо-то!»

А это я :) Мой египетский лук. Иду в банк CIB. Жара. Но в пляжном нельзя.

Как не ошибиться в кандидате

Я думаю не найдётся того, кто не брал «классного» кандидата, которого потом поскорее хотелось уволить. Потому что не разбирался в своём деле.

Смотрим какой суперский вопрос задаёт Михаил Кучмент (Hoff) ресторатору Антону Пинскому:

1. «С какими вызовами сейчас сталкивается твой бизнес?»

Конечно, он спрашивает просто в рамках интервью.
Но мы-то ловим полезное 🤗

Так вот - в нашем деле этот вопрос прямо показывает насколько кандидат, действительно, в теме.

Пинский сходу:
«Спад спроса. Рост издержек. Персонал”
Во как 👍

2. После Кучмент уточняет сказанное им:
«А как инфляция издержек - насколько ежегодно растёт?»

🛟 Кандидат теоретик сразу поплывет.

Крутые вопросы. Точно используем.

Кстати, попробуйте сами тоже ответить - по вашему направлению. Сходу получилось?

Вообще в Египте странно мне смотреть такие интервью. Мысли только как на море успеть пойти и где вечером нерискованно поужинать. Но вот двигаю себя, как видите. Бесконечный релакс ни к чему хорошему пока не приводил. Из моих наблюдений, по крайней мере 😄

Кусочек моего вайба. Египет.
Встала в 5.30 встречать рассвет. Чайки летают прямо мимо меня, как в 3D. Море будто живое, движется. Напоминает фильм «Солярис»:).

В это время ещё прохладно. Приезжие спят, а местные вот не пойму - то ли не ложились, то ли уже идут на работу, молодёжь купается вовсю.

Вообще для мозга полезна такая перезагрузка. Попасть в совсем другое. Вот попробуйте объясниться с местным сантехником, который понимает только арабский. Что помогает? Яндекс-переводчик в режиме аудио!:))) Порой такие перлы выдает, но есть ещё жесты, игра «Крокодил» (угадай что изображаю 😂), просто улыбка, когда ничего не получилось, но все старались.

К вам пришел новый сотрудник

Ну или вы пришли на новое место работы. То же самое. Не тратьте драгоценное время.

1. Объясните ему как работает бизнес.

2. Откуда берутся деньги.

3. Отправьте во фронт-подразделения - это первая линия, с нее все начинается и она самая важная.

Когда вы просто даёте почитать правила, он ходит-бродит, знакомится с другими отделами. Делу особо не поможет.

А как же миссия, видение, ценности? 😄 Конечно, нужная вещь. Но без понимания работы бизнеса они останутся просто красивыми словами.

Если это вы пришли - спрашиваете те 3 пункта в первую очередь 🤗.

До конца августа моё рабочее место ☺️

Странная история.
1. Была в своей квартире в Египте последний раз почти 7 лет назад. Оставила кучу продуктов в шкафах, думала вернусь через несколько месяцев. Начался ковид. Полеты отменили.
2. Потом словила аэрофобию. Не летала.
3. Наконец решилась и я тут. Первые дни отмывала всё - в квартире образовалась пустыня «Сахара». Песком с моря занесло.
4. 😄 Но главное, не были воды! Такого подвоха я не ожидала. За эти годы сменилось несколько управляющих комплексом компаний. Технологии тоже. Надо было менять счётчик. Справились. Не сами. Нам помогла замечательная знакомая из России.
5. Воду настроили - подхватили с сыном кишечную инфекцию 🙈 Египетский Antinal вроде сработал. Сегодня первый раз за три дня пью с тревогой кофе.

Если сказать в целом - работать в жарком климате неохота. Но, зная это, нужно выработать режим и «принудительно» двигаться вперед. Когда внизу плещутся в бассейне, а впереди мазолит глаза море…сложно, но можно:)))

Бывало - смотрите кандидата - ну хорош, сил нет, брать надо сразу!? Так вот это засада. Самая настоящая. Расскажу почему.

Нам нравятся люди, похожие на нас. Мы с ними на одной волне. У них такие же сильные черты… и минусы тоже 😄.

Поэтому тот, кто сегодня генерит с вами идеи в унисон, не усиливает вас. Наоборот.

А вот если в полете ваших фантазий человек начнет сразу просчитывать эффект, задавать уточняющее вопросы, делать скептическое выводы. Да, он будет вас раздражать. И именно поэтому вы его не возьмёте на работу. Хотя он и был спасением - компенсатором ваших более слабых зон.

Все мои прямые подчинённые - вообще не похожи на меня. Но этим и сильна моя команда. Они достраивают тот пазл.

Поэтому если кандидат вам сразу понравился - не торопитесь, задумайтесь - не ваше ли это «зеркало».

А чтобы было проще - составьте список:
- Мои сильные и слабые черты (попросите команду высказаться - для объективности)
- Его сильные и слабые

Ну и посмотрите: компенсирует ли он ваши слабые. Если да - пусть вас этим и раздражает, но брать надо его.

Приведу пример: со мной работал руководитель - сильный коммуникатор. Он всех мирил и сводил. Но замом взял себе очень сильного бюрократа. Для компенсации, поняли?:)
Впоследствии он сделал ошеломительную карьеру - стал исполнительным директором того же крупнейшего холдинга 100+ млрд. Благодаря тому заму тоже - он был его «спиной» и «руками».

Команда - как пазл. В ней все роли должны были учтены.

Подробнее можете прочитать про бизнес-типы. Там о каждой роли. Себя обнаружите:)
А если хотите точно выяснить свой тип, сильные и слабые зоны, причины неудач и где ваша зона успеха - приходите на разбор вашего типа. От него зависит всё в карьере.

Работает!

Я сейчас в Египте. Вчера к нам в апартаменты заполз домовый гекон. Вот он на фото сидит на потолке. Хотели поймать -так уполз за шкаф моментально.

Здесь такие «квартиранты» считаются нормой. И даже полезными - уничтожают мошкару и подобное. Но спать с ощущением, что ночью он будет сидеть над тобой - не хотелось 🙈. Плюс дама на пляже как-то рассказывала как гекон на неё во сне свалился. Нет уж, нам не надо. Ещё одна паранойя плюс:)))

Тут сын предложил спросить ИИ - как его выманить. Сделал это фото. Задал вопрос. И… среди советов были - «посветить фонариком и постучать рядом». Так и сделали. Гекон выскочил как угорелый… залез в кондиционер. Так как мы уже знали, что он боится шума - включили его. Тот выполз как миленький. Поймали в крынку и выкинули на улицу.

Так что работает, братцы, наш этот ИИ.

Единственный вопрос - он настоятельно советовал не уничтожать, бережно к нему относиться. Так уговаривал, что мы и правда, очень старались не навредить. Вот дела. Сманипулировал в общем 😄.

Какие руководители отправляются «в архив»

Знаете, было время - во многих компаниях обязательно встретишь начальников, которые считали себя «прожженными» управленцами. Типа я сам знаю всё как надо, а что не знаю - значит, и не надо. Результат дай - ресурсов нет - но всё равно дай. Ещё и с энергией 😄

Сейчас по-другому. И я рада. 1. Управление переходит на «по бизнес-модели» (всё считается 👍).
2. Много бенчмаркинга (сверка с другими компаниями»). Отсюда - мы знаем как у них и должны ответить себе «а почему у нас так?».
3. Взаимодействие с командой всё больше строится «на основе логики» («не говори, что невозможно - скажи что надо»).
4. Навык конструктивной коммуникации оценивается наравне с результатами. Ну да, пусть чуть меньше, не суть.

Те «прожженные» начальники редко меняются. В трендовые компании их не берут. Придёт время, и акционер поймёт - что-то мы отстаём от рынка. Кто не дает ходу? И отправит их в «архив». Грустненько.

Поэтому сами решайте к какому лагерю примыкать. Я бы смотрела на рынок и шла в ногу со временем. Получится не у всех. Но я точно знаю тех, кто смог, да еще как, да уже работает у лидеров рынка типа всегда таким и был 🤗👏 Молодцы!

Как снять сопротивление - чтобы сотрудники говорили об изменениях?

1. Люди думают, что это очередной формальный опрос. Или их потом будут ругать - что вывалили проблемы.

Запускаем движение с себя: проговариваем перед командой: - «Я бы изменил… а вы?»

2. Ещё они опасаются, что подадут идею - на них же свалят реализацию. А у всех и так дел по горло.

Снимаем страх: «Вы только подаете. Реализация оговаривается на отдельных условиях».

Ещё важно транслировать - как идет работа по внедрению. Тогда люди видят, что не зря. Реально компания заинтересована в их идеях.

Но если знаете, что менять ничего не будете (по разным причинам) - для галочки подбивать команду к генерации идей не надо, ладно?:)

Не могу определиться

Мало я видела руководителей, которые оценивали бы кандидата на должность - хоть по какому-то перечню или списку важных компетенций. Ну честно. Что говорить, даже подборщики этим грешат.

Смотрят «в целом». А собеседование в формате «ну расскажите про ваш опыт». Этот опыт и пытаются сравнить. Обсуждая функции.

Потом наступает этап «не понимаю подходит или нет, давайте ещё раз пригласим». Или зависают в непонимании. Подбор тогда затягивается - ищем того не знаем кого.

Ну да, в любимой книге «От хорошего к великому» приводится популярный кейс, как топа отбирали типа «раз из плена сбежал - маркетинг у нас разве не разовьет?». Но и так не делаем ведь тоже.

Здесь 2 инструмента:
Если вы решили еще поработать с абьюзным начальником, как пережить это с наименьшими потерями.

Абьюз на работе

Часто спрашивают - если начальник-абьюзер, надо ли продолжать работать?

Сразу скажу - такое я встречала в разных компаниях и в разной форме. Кто-то подкалывает, кидается папками, эмоционально критикует и срывается, дает совсем неадекватные задачи. И женщины, и мужчины. Чаще считающие себя суперопытными аксакалами.

Мой ответ один - просто так терпеть не нужно.
Но есть ряд «но».

- Но если вам выгодно и вы договоритесь с собой. Например, ради получения опыта, назначения, большого дохода, который покроет ваши цели.
- Но на определённый срок. Получили - ушли в нормальное.
- Но если это внутренне не разрушительно для вас.

Простой расчёт.
В моей истории на старте карьеры был такой начальник, приближение которого я чувствовала за версту. Сердце колотилось, предвещая очередной неадекват. Ооочень эмоциональный. Но я только устроилась в крупную компанию. Но я знала, что скоро получу повышение. Но я решила, что не больше года. Но если будет невыносимо - то сразу. С собой договорилась.

Когда договорился с собой - эмоции уходят на второй план. Ты понимаешь почему ещё здесь и сколько.

Потом человека уволили. И назначили замечательного. С которым проработала ещё несколько лет. И ушла уже просто потому, что схантили на новый уровень. Но это не прям закономерность.

❗️Нужно ли это вам сильнее вашего душевного комфорта и баланса, сможете с собой договориться и вынести без потери здоровья - эти вопросы задайте себе.

Вот вроде бы я должна сказать в духе трендов «главное - атмосфера, внутреннее состояние - бегите от такого абьюзера!».

Но обманывать вас не буду. У всех разные цели и порог чувствительности.

Представьте себе представителей топ-консалтинга. Например, «McKinsey». Когда они приходят к акционерам - мама не горюй, что им приходится порой выслушивать. Сама присутствовала на множестве таких встреч.
Но они сидят с деловым непреклонным видом. Почему? У них есть цель - контракт. Получают они за это много. С собой заранее договорились. И пофиг им 😄 что и как им говорят. Они просто делают своё дело.
Но… не все так могут. И не везде столько платят, да.

Только не воспримите, что я призываю терпеть. Совсем нет. Я показываю, что одного ответа тут нет. Зависит от разного.
Кто-то себя изведет просто - ему нельзя, здоровье потеряет. Другой с собой договорится. Третий посчитает, что его баланс важнее всего остального - ему тоже оставаться никак, да он и сам не вытерпит.

Хотелось бы, конечно, чтобы таких начальников - абьюзеров стало меньше. Но мечтать не вредно, как говорится 🤗.

P.S. Пока на даче.