Система мотивации
Несколько разговоров в этом месяце было с собственниками про KPI и систему мотивации.
Собственник одного из бизнесов посетовал, что сам создает и дорабатывает системы мотивации, но в итоге все они приводят к тому, что люди тратят много усилий не на достижение результатов, а на обоснование того, что система мотивации несправедлива, а показатели не достижимы. И не достигают.

С собственником другого бизнеса мы обсуждали, что в теории ограничений есть свое видение, как управлять запасами. И он сказал, что в компании уже боролись с запасами через назначение KPI сотрудникам, но не помогло.

Во-первых, интересная формулировка, что с запасами борются. Она говорит об излишках запасов и значительной доле замороженных оборотных средств. Что дальше и подтвердилось. Во-вторых, что происходит, когда с запасами борются через KPI? - Люди боятся наказаний и стараются сократить запасы как можно быстрее. Низкооборачиваемые товары двигаются плохо, никому они особо не нужны на рынке и снизить их запасы быстро сложно. Поэтому для избежания наказаний быстро запасы сокращаются за счет востребованных товаров – не восполняется то, что продано. В итоге компания помимо излишков получает растущую проблему с упущенными продажами. И вот, пора вводить новые KPI.

Но давайте подумаем, какая исходная посылка лежит в основе мысли, что премии и штрафы улучшат результаты компании? Исходная посылка заключается в том, что люди знают, как улучшить результаты, у них есть все для этого необходимое и не хватает только желания поработать, которое надо вызвать рублем. Сидит человек на работе и руки прям чешутся сделать - вот знает же, что от этого результаты взлетят до небес и будет всем счастье, но ждет, когда ему придумают соответствующую систему мотивации.

На самом ли деле это так?
Другой пост про KPI