Ситуация сейчас такая, что очень не хватает в компаниях людей. Ритейл жалуется на сильную нехватку водителей, производители на неукомплектованность рабочими, клиники – врачами и т.д.

В некоторых компаниях ограничение (то, что определяет выход с потока и прибыль компании) сместилось в людей. И надо понимать, что не просто в людей в целом, а в сотрудников конкретной специализации. Может чувствоваться нехватка в целом: и рабочих, и грузчиков и штат бухгалтеров не укомплектован. Но кого-то не хватает острее всего и уже приходится отказываться от заказов клиентов.

Работаем в таком случае также, как с ограничением мощности:
1. Создаем условие, чтобы сотрудники этой дефицитной специализации не простаивали – был некоторый поддерживаемый запас работ перед ними
2. Минимизируем многозадачность и перепрыгивание с задачи на задачу – по аналогии как на станке с ограниченной мощностью стремимся сократить количество переналадок. Если это рабочие специальности, то сокращение времени и частоты переналадок, на которые они тратят свое время, к ним имеют прямое отношение
3. Снимаем те задачи, которые могут выполнять другие сотрудники. Экономия времени работы дефицитного специалиста очень важна
4. Исключаем вероятность работы таких людей над браком. Перед дефицитными рабочими специалистами проверяем качество полуфабрикатов. Для сотрудников умственного труда информация должна подаваться полной и адекватной
5. Разбираемся с ассортиментом продуктов или портфелем услуг. Если не успеваем выполнять все то, что хочет рынок – выбираем на каких продуктах/услугах фокусируемся. По принципу где выше отношение зарабатываемого Прохода к минутам работы дефицитного специалиста.

Как у вас с людьми в компании? Как вы?

А подробнее про то, как работаем с ограничением мощности (и люди относятся к такому типу ограничения тоже) писала вот здесь