Про_БА

6 правил Глеба Жеглова

Когда-то в начале карьеры я пыталась найти что-то о проведении интервью кроме главы в книге Вигерса, а коллеги посмеивались: поищи в книгах по оперативно-следственной практике. До этой части экспертной литературы я так и не добралась, но вспомнила этот совет, когда пересматривала старый сериал.

Подозреваю, что здесь могут быть счастливые люди, кому имя в заголовке ни о чем не скажет. Ну правда счастливые - они же могут впервые посмотреть “Место встречи изменить нельзя”, культовый отечественный сериал 1979 года Станислава Говорухина. Причем оценить игру актеров и конфликты характеров уже взрослыми, а не смотреть в детстве, когда не понимаешь еще ни контекст времени, ни житейского выбора персонажей, а понимаешь только кто кого догнал и по инерции пытаешься поделить героев на плохих и хороших.

Поделить на черное и белое там бывает непросто. Действие происходит в послевоенной Москве, когда быт еще сложный, у разных людей еще много оружия и человек в военной форме может оказаться и героем, и главарем банды. Глеб Жеглов - начальник отдела по борьбе с бандитизмом Московского уголовного розыска (МУРа), капитан милиции. Сейчас я уже понимаю, что это сложный человек. По ходу сюжета он часто наставляет своего нового сотрудника, который хотя и прошел войну в разведке, пока еще плохо понимает правила послевоенного мира и оперативной работы. В общем, если вы вдруг еще не видели, то я вам завидую и оставляю ссылку на Кинопоиск.

Я вдруг обнаружила, что в середине первого эпизода звучат простые правила, которые хорошо ложатся и на профессиональное общение аналитика. Всего тезисов 6, в сериале герой называет 4, засыпая от усталости как раз на четвертом. Еще два есть книге братьев Вайнеров «Эра милосердия», по которой написан сценарий. Вот они полностью с моими “аналитическими” ремарками:
1. Когда разговариваешь с людьми, всегда улыбайся. Даже если у вас нет цели влезть в душу собеседнику, дружелюбная обстановка не повредит разговору.
2. Будь к человеку внимательным и старайся подвинуть к разговору о нем самом. Собеседник может не знать, чего ожидать от системы или процесса, но чем он сам занимается и что об этом думает он знает и редко кто откажется об этом поговорить.
3. Найди тему, которая ему интересна. При выявлении требований такая тема поможет понять приоритеты.
4. Проявляй к человеку искренний интерес. Если собеседник считывает, что вам не важны ответы, то почему ему всерьез рассматривать ваши вопросы?
5. Даже "здравствуй" можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека. Еще есть беспроигрышный вариант “здрасссс-те” )
6. Даже "сволочь" можно сказать так, что человек растает от удовольствия. Совсем недавно один из моих собеседников с таким восхищением сказал: “А вот он, сволочь, понимает!”

Ну как вам правила?

#мысливслух #истории

Что я нашла внутри «Жемчужин разработки»

Книга Карла Вигерса «Жемчужины разработки» вышла два года назад, но я добралась до неё только сейчас. Забегая вперёд скажу, что для меня чтение оказалось занимательным. А вот с ответом на вопрос «для кого эта книга» я зависла.

60 разделов-уроков сгруппированы в шесть глав: требования, проектирование, управление проектами, культура, качество, улучшение процессов. Каждая глава заканчивается приглашением к рефлексии, например так: «Можете ли вы, опираясь на свой опыт, вспомнить другие уроки, которыми стоит поделиться с коллегами?»

Казалось бы, явный ориентир на обучение. Но конкретных рекомендаций, тех самых чек-листов, которые можно унести в работу, в книге не так много. Зато много качественных тезисов и обобщений на основе практического опыта. Чтобы понимать, о чём речь, нужно какое-то время «прожить» в индустрии.

Возьмём, например, предупреждение автора: «Часто трудно определить, одинаково ли понимают несколько человек нечто столь сложное, как проект по разработке ПО». Опытный аналитик прочитает, покивает и скажет: «ну да, ну да, как же верно». А особенно много радости он получит, если готов обмениваться с автором историями вида «однажды я работал на одном проекте…» (в книге такие встречаются часто)

Кроме того, всегда приятно понимать, что признанный мэтр пришёл к тем же выводам, что и ты. Интересный момент - в канале Юрия Куприянова встретила пост, где замечено, что Вигерс в “Жемчужинах” говорит о требованиях теми же словами, что Юрий написал в своём канале в 2021 году (ссылка на пост).

Мне самой тезисы книги показались очень понятными и близкими. Познавательно для тех, кто работает в роли системного или бизнес-аналитика. Отдельно порадовали названия уроков, посмотрите с какой иронией они составлены:

Урок 13. Две распространённые практики выявления требований — телепатия и ясновидение. Но они не работают
Урок 14. Большая группа людей не способна организованно покинуть горящую комнату, не говоря уже о том, чтобы сформулировать какое-то требование
Урок 15. Когда принимаете решение о добавлении функций, избегайте расстановки приоритетов по децибелам
Урок 42. Никакие инженерные или управленческие приёмы не дадут эффекта, если вы имеете дело с неразумными людьми

Но задумалась: кому эта книга будет полезна по-настоящему? У Стругацких в «Понедельник начинается в субботу» есть подзаголовок: «сказка для научных сотрудников младшего возраста». Вот и «Жемчужины разработки» - это, пожалуй, книга для взрослого аналитика младшего возраста, который улыбнётся и, возможно, захочет поделиться своей историей.

#книжки

Разминка. Выгорание по-кошачьи в процентах

Бывают стереотипы, которые сбивают с толку. Мозг мгновенно подкладывает ответ и игнорирует математику. Для разминки я выбрала задачку на проверку таких стереотипов.

📈 В 2024 году блогер выкладывал видео своего кота и собирал под каждым по 155 тысяч лайков. А в 2025 году кот устал позировать и лайков стало в полтора раза меньше. На сколько процентов лайков стало меньше под каждым видео? Подсказка: сам блогер считает, что это «чуть-чуть, около 50%», но математика с ним не согласна.

Пишите ответ в комментарии 👇

#разминка

Вопросы к собеседованию

Решила поискать, что в моих списках для чтения осталось по вопросам собеседований аналитиков. Списки оказались не такими уж большими, а пара статей и вовсе пролежали четыре года. Но я всё равно в них заглянула и обнаружила, что многие вопросы ничуть не устарели. Видимо, потому что есть базовые вещи, которые за это время почти не изменились. Почитайте сами. Возможно, вас это тоже удивит.

📍Молодежь нынче пошла не та, или поиск системного аналитика «за 200» Статья из 2022 года, но по-прежнему очень актуальна, так как затрагивает специфику конкретных вопросов, которые могут быть заданы и ворчание по по поводу ответов, которые могут быть получены. Может быть полезно и тем, кто готовится к собеседованию и тем, кому предстоит нанимать.

📍Как находить сильных аналитиков: честный разбор собственного подхода Статья с общим описанием процесса найма бизнес-аналитиков от формирования требований к кандидату до проведения собеседования. Может быть интересен тем, кто нанимает и хочет посмотреть на чей-то опыт. Тем, кто ищет работу, может быть интересно будет почитать о критериях выбора кандидатов, хотя они в статье тоже достаточно общие.

📍ТОП-50 вопросов системному аналитику на собеседовании В статье собраны типовые вопросы с собеседований на роль системного аналитика. Нужно делать скидку на то, что статья 2022 года, но большая часть вопросов все же вне времени.

📍Не будет второго шанса произвести первое впечатление Пост в этом канале, где я собрала несколько неприятных опечаток или оговорок в резюме аналитиков.

📍Разговор о роли аналитика Когда вокруг столько разных аналитиков, а границы между ролями тают, трудно не запаниковать. В статье мой разбор: откуда взялось дробление, почему новые инструменты не повод для тревоги и что в профессии остаётся неизменным.

#что_почитать #карьера

Новый выпуск. Внеклассная работа: конференции, стандарты и баланс

Повышает ли медийность шансы на собеседовании? Выступление на конференции - актив в карьере или просто хобби?

В гостях у подкаста Сергей Евтухович - руководитель группы бизнес-аналитиков в казначействе крупного банка, бизнес-аналитик с большим практическим опытом и спикер нескольких конференций.

Говорим о том, помогает (или мешает) карьере участие в профессиональных сообществах, что мы часто уносим с собой с конференций, а еще про баланс между медийностью и результативностью.

В этом выпуске:
📍Физика и математика не устаревают и причем тут бизнес-анализ и BABOK?
📍Важно ли, с какой мотивацией спикер делает доклад?
📍Честный ответ на вопрос, от какой «лучшей практики» наш гость разочаровался.

Слушайте, подписывайтесь, задавайте вопросы!

🎧 Ссылки 👇
Yandex.Music
VK
Podster.fm
Telegram

Вышел новый выпуск нашего подкаста.
Получился искренний разговор о профессии бизнес-аналитика, стандартах, конференциях и балансе задач 🌱

Войти в ИТ?

Во взрослую жизнь я вышла с красным дипломом по прикладной математике в одной руке и годовалым сыном в другой. К работодателю был только один запрос: «Научите. Помогите понять, в чём я хороша и чем смогу зарабатывать».

Чувствовала себя Наташей Ростовой на первом балу, которую не приглашают: «Неужели так никто не подойдёт ко мне... неужели меня не заметят…» В роли Андрея Болконского оказалась команда разработчиков в конструкторском бюро. Там я впервые увидела настоящие процессы разработки и контроля качества. Никакого IT-хайпа не было - только кропотливая инженерная работа, которой меня учили люди, верные своему делу по 40–50 лет.

С тех пор я наблюдала разные изменения в отрасли. Сейчас мы стоим где-то в центре очередного витка. Стоим и ворчим, что всё странно и не так. На мой взгляд, многое как раз именно так, как было и на других витках. Просто сейчас всё происходит ярче и быстрее.

Глава 1. Инженеры больше не создают мир в одиночку
В детстве меня восхищали инженеры из романов Жюля Верна. Сайрес Смит в «Таинственном острове» построил и мельницу, и железную дорогу, и что-то ещё. В XIX веке инженер действительно мог создать конечный продукт. Сейчас производство жёстко разделено. Либо специалист по мельницам, либо по железным дорогам. Диаграммы аналитиков сами по себе не меняют материальный мир.

IT-профессии перестали быть независимыми и стабильными. По инерции мы продолжаем ожидать, что сможем 40 лет одинаково работать на одинаково приличную зарплату, но на деле зависим от инструментов: как только они меняются, уходит привычный способ труда. Изменения сейчас происходят так быстро, что создаётся ощущение сильной качки. Три десятка лет назад информацию запихивали на дискеты в 3,44 Мбайт максимум, а теперь я даже не знаю, сколько весят фото на моём телефоне. А LLM версии прошлого года уже старые.

Глава 2. Инструменты прячут сложность
Развитие сред разработки и ИИ так сильно прячет от нас базовый уровень, что инженер может не иметь инженерного образования. Ветераны отрасли, кто много лет учил шестнадцатеричные числа, обескуражены. Я могу понять.

Но работодателю важны рутинные задачи, для этого достаточно владения актуальными инструментами (которые часть работы сделают сами), а не умения вычислять в HEX.

Глава 3. Сократ знал
Когда я училась в школе, нас учили уважать старших. Учителя переходили на крик, они старше и им можно. Я думала: вырасту большая, меня тоже будут уважать и бояться. Я не видела тогда цитат Сократа из V века до н.э.: «Они сегодня обожают роскошь, у них плохие манеры и нет никакого уважения к авторитетам. Они выказывают неуважение к старшим, слоняются без дела...».

Работать пришли новые поколения. Титулы и заслуги больше не играют роли при найме. Я не Сократ, но и мне обидно.

Глава 4. Чек-листы победили мышление
В сложных экономических условиях работодателю нужен сотрудник, который сразу будет выполнять задачи. Полгода на адаптацию не дают. Рекрутеры и джоб-борды изобретают трюки, чтобы найти подходящих людей. Этичность этих придумок спорна, но реальность диктует свои условия.

Я продолжаю преподавать (иногда на больших группах) и не могу не замечать: от обучения ожидают готовых чек-листов. Чтобы унёс на рабочее место и сразу использовал. Разбираться в типах мышления, приобретать это самое мышление некогда, непонятно и неинтересно.

Почему же становится так обидно, когда на собеседовании от нас ждут тех же чек-листов, чтобы быстро решать задачи, и не хотят слышать про опыт и обучаемость? Кстати, здесь чек-листа не будет, а будет приглашение подумать 😊

Глава 5. Лотерея или гонка без финиша
Если вы мечтаете строить ИТ-системы, работу искать можно и нужно, набравшись терпения и настойчивости. Типовые советы уже не работают. Речь идёт о лотерее, а чтобы в неё выиграть, придётся купить много билетов без гарантии.

Если вы просто ищете высокий стабильный заработок - взвесьте риски. Можно оказаться перед необходимостью до конца карьеры догонять технологии, это сложно в нелюбимой профессии. Ещё и ради средней зарплаты на рынке, который за время вашей карьеры поменяется много раз.

#карьера

Моя коллекция картинок с вариантами поведения систем пополнилась еще одной. Как бы вы прокомментировали с точки зрения аналитика? 😊

#кейсы

BPMN для начинающих: пособие, которое не боится «сферического коня»

Готовясь к лекции по моделированию процессов, перечитала книгу Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих» (2019). Короткое, около 50 страниц, и правда для начинающих.

Стиль изложения, скажем честно, вольный. Встречаются фразы: «Обычное рабоче-крестьянское сознание», «сферический конь в вакууме» - этот встречается примерно на каждой десятой странице. Если вы цените строгую академичность, книга будет вас слегка раздражать.

Структура разделов удобная: от общего к частному, по разделам легко найти описание дорожек, событий, операций, шлюзов. А главное, что много наглядных примеров с иллюстрацией «как нужно» и «как не нужно».

На картинке к посту пример «вечер пятницы». Компания решает, как провести вечер. Иванов идёт в супермаркет, Петров - в магазин (шлюз «И»). А дальше — шлюз «Исключающее ИЛИ»: первый, кто вернётся, запускает следующий шаг (отдых). Второго могут и не дождаться. Этот пример не является ошибкой, если он не нарушает логику процесса. Но есть подозрение, что Иванова и Петрова такая логика может не устроить 🤔

У книги есть продолжение - “Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Практикум в BPMS: Bizagi Digital Platform. Часть II” . Но там акцент уже на конкретной системе управления процессами. Мне показалось менее универсальным.

Итог: пособие не для эстетов нотации. Для тех, кто хочет быстро вникнуть в BPMN на живых примерах или бегло повторить основные графические элементы.

#книжки #bpmn

Аналитик: эволюция, границы, ИИ

Кто такой аналитик сегодня? Это по-прежнему просто «тот, кто разберётся»? В этой подборке взгляды со стороны, системные законы для карьеры, наблюдения и немного паники 😉

📍Разговор о роли аналитика Мы часто забываем, что профессия бизнес-аналитика моложе многих коллег по цеху. Как она появилась? И куда движется роль, когда границы между БА, СА и продуктовым аналитиком становятся всё тоньше? Что меняется с появлением ИИ?

📍Как я перестала искать карьеру и начала видеть систему: системные законы как компас в хаосе матричной структуры Системный аналитик применила к себе свои же инструменты и разложила карьеру по законам системной динамики. В статье карта, баланс и разбор того как устроено построение карьеры.

📍Бизнес-аналитик 2.0: как меняется профессия и какие навыки теперь нужны Статья от IBS с точкой зрения на роль бизнес-аналитика. Честно говоря, набор обязанностей сильно зависит от конкретной команды и работодателя, поэтому я бы смотрела на описанное именно как на одну их точек зрения. Самое полезное в этой статье - список литературы в завершении.

📍В чем сила универсальности? Пост в этом канале, рассуждения о том какой путь выбрать на фоне развития ИИ: пытаться следовать трендам или искать собственную траекторию.

📍Аналитик в эпоху ИИ. Еще раз о том как выжить Здесь я записала тезисы круглого стола на одной из конференций осенью прошлого года, разговор шел о том как адаптироваться и оставаться востребованным специалистом.

📍Не техпис, а архитектор решений: тихое возвращение системного мышления Видео доклада Дмитрия Безуглого на Analyst Days-21. В эпоху личных ИИ главным навыком становится системное мышление. В докладе кейсы провалов «несистемных» AI-проектов, разговор о рекурсии Human In The Loop и о том, как решать сложные задачи в новой реальности. Картина ИТ от Безуглого: менеджеры, не видевшие клиента, ставят задачи разработчикам, не знающим компанию.

#что_почитать #карьера

Сегодня (14 мая) вечером иду в гости на эфир Александра Днепровского поговорить о вопросах онбординга аналитиков в новую команду.

Подключайтесь в 18:30 по МСК в Zoom 👉 ссылка на подключение

Онбординг: редфлаги, гринфлаги и прочие англицизмы, которые помогут пройти адаптацию в новой компании

Раньше казалось: пришла в команду и сразу включилась. Вот документация, вот стек, вот заказчик и вперед... Я просто не задумывалась откуда все эти знания, да и было время на долгую адаптацию. А сегодня от новичка ждут эффективности уже на входе.

Мой личный опыт онбординга выстроился через смену нескольких мест работы. Настоящее понимание сформировалось, когда я несколько лет лидировала экспертную группу и развивала онбординг-трек для аналитиков в крупной корпорации. Мы брали интервью у новичков и их руководителей. Это дало гораздо больше, чем просто мой личный опыт - появилась система ⚙️

Поэтому я с радостью приняла приглашение Александра Днепровского из Malkin.Academy поговорить об онбординге в его эфире.

Приходите, если интересно разобраться:

→ Как уже на собеседовании понять, что вас ждёт внутри
→ Почему онбординг — это не просто «первые дни», а фундамент вашего восприятия компании
→ Почему быть новеньким — это нормально (и не всегда так страшно, как кажется)
→ И как даже опытный специалист может внезапно почувствовать себя «первокурсником»

А ещё будет фишки, опыт и практика, которые помогут влится в работу быстро и долго не выливаться.

Эфир будет 14 мая в 18:30 по МСК в Zoom 👉 ссылка на подключение

Бронируйте слот, потому что планирование — наше всё.

#анонс

Физика времени

Чувствую запах дерева, старой бумаги и времени. В семейной библиотеке нашлось издание 1935 года «Знаете ли вы физику?» Якова Перельмана.

За девяносто лет в нашей семье книга натерпелась. Корешок выцвел, бумага пожелтела, но вполне можно прочитать: «Ленинград - 1935 - Москва», а в предисловии адрес автора “Ленинград 136, Плуталова 2, кв.12”. Первый хозяин, Николай Иванович, молодой учитель физики в сельской школе в Курской области, получил её в посылке из города. «Второе издание», - прочитал он вслух и вспомнил, что о первом издании слышал на курсах для учителей. Знал ли он, что в книге указан настоящий адрес автора?

Книга заняла свое место на полке между журналом “Техника - молодежи” за июнь 1933-го и подшивкой «Учительской газеты» за пятилетку.

В 1936 году Николай Иванович вырезал из журнала письмо академика Павлова к молодёжи и приклеил на форзац. Наверное, из “Техники-молодежи” за февраль-март 1936, где оно было впервые опубликовано. Три раза написал красными чернилами: «Прочитать». До шариковых ручек оставалось ещё лет тридцать.

А потом была война. Книга молчит о том как сохранилась на оккупированной территории и почему в голодное время ее не поменяли на хлеб… Зато хорошо помнит другое.

В конце 40х подросла и уехала в педагогический институт Татьяна - младшая сестра Николая Ивановича, тогда и появилось на титульном листе с вызовом приписанное “Нет” на вопрос заголовка “Знаете ли вы физику?” и еще пара милых девичьих надписей карандашом.

Сестра Татьяна закончила учебу, удачно вышла замуж за лейтенанта-фронтовика, в комнату молодоженов пришли другие книги и цветастые, тогда еще не особенно глянцевые, журналы мод. Старую «Занимательную физику» отправили в чулан. «Кому нужны эти сказки?”, - сказали в молодой семье. Книга не спорила. Она лежала в темноте, слушая, как листают цветастые журналы.

В 50х у Татьяны родился сын Славик и стало совсем не до книг. Мужа отправили служить в послевоенный Берлин, время было неспокойное, брать с собой детей не рекомендовали. Сына на несколько лет оставили в том самом селе на попечении родни.

Потом пришли 60е и Гагарин полетел в космос. Взрослых испугал снова торжественный из всех динамиков голос диктора Левитана, они эту интонацию слышали в июне 1941го. Сельские огороды все еще обильно приносили сомнительный урожай гильз, штыков и простреленных касок. А вот дети тут же начали играть в космонавтов. Физика снова стала главной наукой. Школьник Славик нашел в чулане книгу. На странице было написано: «Сколько примерно должна была бы весить паутинная нить длиною от Земли до Луны?». И дальше про вес и давление. Вот это да!

В 70е Славик был уже преподавателем университета и забыл о книге. Купил более новое издание, а старая книга снова перекочевала в гараж в коробку с теми самыми цветастыми журналами, где он ее нашел через много лет, когда принимал наследство родителей.

Книга вернулась на полку, только теперь на верхнюю. Там я ее и обнаружила, когда разбирала библиотеку моего отца - того самого Славика, племянника сельского учителя. И говорю потертому томику: «Ты, главное, держись. Я к тебе еще вернусь, ты до сих пор - бестселлер».
_____________

С днем Победы! Будем беречь и память, и семейные архивы!

#истории

BPMN и оптимизация процессов

Эта подборка началась с первого видео в списке, оно меня вдохновило вернуться к моим спискам для чтения и посмотреть, что там есть по теме BPMN. Получилась подборка для тех, кому интересно потренироваться в нюансах моделирования в BPMN и подумать о ценности процессов и их моделей 🌱

🎥BPMN не для оптимизации процессов 14 минут сплошной пользы. Рассказ Дениса Котова о том, что такое оптимизация процессов и какие в ней есть цифры.

⚡️Подборка примеров моделирования в BPMN Статьи с примерами применения BPMN от известных авторов и пара моих из этого канала.

🔖Использование события-ошибки для моделирования исключений Это статья от Анатолия Белайчука состоит из примеров диаграмм и короткого текста-пояснения как нужно и как не нужно использовать событие-ошибку на диаграмме

🔖BPM+ : непреходящая ценность стандартов автоматизации бизнеса Перевод статьи, в которой Брюс Сильвер, человек-легенда в мире BPM делится своим взглядом на семейство стандартов от Object Management Group: (BPMN, CMMN, DMN)

📚60+ материалов по ABPMP CBOK Команда stormbpm cобрали все свои материалы (22+ видео, 25+ статей) в соответствии со структурой книги

🔖Тренажёр по BPMN: дистанционное банковское обслуживание В этой статье авторы собрали 25 заданий на составление BPMN-модели процесса кредитования в ДБО. Задания развиваются от самого простого до более сложных, каждое ориентировано на применение элементов нотации и имеет решение и объяснение решения

⚡️Говорят ли LLM на языке бизнес-процессов? Подборка материалов на темы: автоматизация бизнес-процессов и генерация BPMN-диаграмм через ИИ.

#что_почитать #bpmn

Не Чехов, но рассказы рассылаю

А вы знали как Чехов начинал публиковаться? Он просто рассылал юморески по редакциям, каждый раз придумывая новый псевдоним. Например, Шиллер Шекспирович Гёте. Говорят, со временем и сам не мог вспомнить, где и что опубликовал.

Я, конечно, не Чехов. А вот рассылать тексты по разным «редакциям» я не перестаю. Очередь дошла до Сетки.

Похоже на Линкедин: лента, профиль, подписчики. Заходишь в веб-версию и слышишь щелчок закрывающегося сейфа. Можно только посмотреть посты и отредактировать профиль. Кликаешь на уведомления и вылетает поп-ап: «Перейдите в приложение».

Ладно, перехожу. Викторин нет и файлы не прикрепить. Можно только текст и картинки. Продвижение отсутствует как класс. Вместо этого «Сетка» предлагает участвовать в их собственных играх и конкурсах.

Продублировала туда свой канал. Просмотры набежали, как саранча на поле. А в разделе «Подписчики» только моя задумчивая аватарка и тишина.

🙋‍♀️ Если вы тоже там зарегистрировались, приходите 👉 по этой ссылке

#навигация

Образование, взгляд из IT

Среди всех моих сертификатов появился ещё один. На этот раз в сфере образования. Полтора месяца изучала продуктовый подход в управлении образовательным продуктом.

Оказалось, что подход непрерывных исследований и улучшений органично подходит для образования за исключением, может быть, формального с жёсткими академическими традициями. В целом продуктовые подходы внедряются, и по сути они мало отличаются от моего айтишного опыта. Заметила несколько важных моментов.

В образовании сложно адекватно интерпретировать привычные метрики. Например, Retention - метрика повторного возврата клиентов к покупке. Для одной и той же программы она вообще не применима. Сложно представить студента, который решил пройти и дважды заплатить за один и тот же курс. И что это за курс, который не даёт образовательного результата с первого раза?

Ещё хитрее с CSI и NPS конкретных модулей. Ученик-подросток запросто ответит: «Ничего не понял, поэтому оценка 0» или «На занятии не был, поэтому 0».

Клиент и конечный пользователь. В образовании эти понятия различаются особенно заметно. Конечные пользователи - сами обучающиеся. Клиент - тот, кто платит. Это могут быть совершенно разные люди с разными мотивами. Например:
- директор отдела, который согласовывает оплату курса для своего сотрудника;
- родители, которые мечтают о хорошем вузе для отпрыска гораздо сильнее, чем сам ребёнок;
- директор компании, которая выделяет грант на целевое обучение одарённых студентов в надежде заполучить новые кадры.

Когда решали кейс по проектированию образования для учителей, пришлось продумывать, как попасть сразу в две аудитории: дать пользу самим педагогам и заинтересовать директоров школ, чтобы те отправляли сотрудников учиться и выделяли бюджет.

Самым интересным было обнаружить, что и здесь звучат знакомые слова. «Мы собираемся на встречи, где каждый преподаватель и методолог гнёт своё, совершенно невозможно договориться». Знакомая боль, правда?

Теперь обучение пройдено, рефлексия проведена. Можно с чистой совестью отправляться на весенние выходные ☀️

#мысливслух #образование

Эпизод 3. Что генерирует ИИ для аналитиков?

У одного из авторов я подсмотрела фразу: ИИ стабильно и много производит только тревожность 😊 Мы все в тревоге за будущее профессии. Но это очень старый трюк - профессии и инструменты всегда менялись. И мы далеко не первые, кто живёт с ощущением, что «всё сломалось».

Вот простой пример. Моя бабушка работала машинисткой. Вы же понимаете, что это не про паровозы? Существовали машинописные бюро, издавались учебники, работали профтехучилища. Всё это ушло вместе с пишущими машинками. А вот сам навык никуда не делся - мы просто печатаем на другой клавиатуре. Запрос на грамотность не исчез, делопроизводство не исчезло. Оно поменяло форму, но правила регистрации и хранения документов остались.

Этот переход случился на моей памяти. А на горизонте от парового двигателя до сегодняшнего дня таких переходов гораздо больше. Можете себе представить, что еще в 1986 году в Вашингтоне 6000 учителей математики протестовали против калькуляторов в школах? 🤨

Если смотреть на уровень потребностей, глобально не так много меняется. Скажем, нам по-прежнему нужны ткани и одежда. С изобретением ткацкого станка они стали разнообразнее и технологичнее, но сама потребность никуда не делась.

Меняется другое - способ реализации. Раньше мастер в одиночку вёл весь цикл производства. Сегодня существует сложная система с разделением труда: отдельные процессы, участки, специалисты. Недавно я узнала новый для себя термин «камвольный комбинат» - производство шерстяных тканей от обработки сырья до готового продукта. Вряд ли кто-то думал о таком в XVIII веке.

В отличие от прошлых веков, сегодня инструменты меняются очень быстро, и это требует от нас гораздо большей адаптивности, чем от наших бабушек и дедушек. Но сама необходимость адаптироваться - не новость.

Не исключено, что аналитик как отдельная роль в обозримой перспективе растворится в других. Возможно, появится другой термин. Но для специалиста важно не название, а образ мысли, типы мышления и умение применить их в новых реалиях.

Что с этим делать? Лучшее - не впадать в панику. Потребность в роли, которая соединяет технологии и человека, пока никуда не исчезла. Важнее не растерять мета-навыки: умение учиться, осваивать новые инструменты, работать в неопределённости.

А ещё важно изучать новые инструменты и искать то, что именно вам реально интересно в меняющемся контексте. Угадать, что будет востребовано завтра, невозможно. Прислушивайтесь к себе. Если опираться только на рынок, легко попасть в цикл выгорания или опять же в панику. Как раз об этом связанная публикация в канале ITHumanWork.

Надеюсь, что с очередным технологическим витком мы уходим от механики ближе к смыслам. Но пока продолжаем наблюдать 👩‍🔧
_______

На этом завершился разговор, который мы начинали с поста о молодости профессии аналитика. Если вы вдруг пропустили, вот ссылка на первый пост

#мысливслух