🔥 Эволюция приоритизации: от харизмы стейкхолдеров к ROI
Представьте продукт с 50+ стейкхолдерами и все одновременно чего-то хотят 😅
Можно нанять больше людей.
Но если нет фильтра на входе, задач всегда будет больше, чем ресурсов.
За 3 года мы прошли путь:
Квоты → RICE → ROI
Расскажу как это было.
🧩 Вызов №1. 50+ стейкхолдеров на один продукт
На 2022 год у нас было:
- 12 продуктовых команд и
- 200 участников,
- Более 30 бизнес-заказчиков,
- 5 архитекторов,
- И 20 связанных приложений и подсистем.
Все заинтересованные лица приходили с задачами. У всех «срочно» и «очень важно». Понятно, что у каждой из продуктовых команд не более 10 стейкхолдеров, но и это всё равно очень много. На этом этапе ключевая проблема была не в выборе лучшей задачи, а в том, что:
- команды физически не могли взять всё;
- давление на команды росло.
📊 Решение №1. Квоты
Первым шагом стали квоты по capacity:
- Бизнес-задачи
- Запросы от других приложений
- Развитие платформы
- Техдолг и инциденты
- Буфер под неопределённость
🎯 Результат:
- стало прозрачно, сколько команда реально может взять;
- снизилось давление со стороны стейкхолдеров;
- исчезла гонка «кто первый занял весь capacity».
Важно:
Квоты не решают приоритизацию. Они просто убирают первый слой хаоса.
👩🎤 Вызов №2. Приоритизация на основе харизмы
В 2023 году всплыла новая проблема: lопустим, к одной команде приходят 5 архитекторов:
- один топит за микросервисы
- второй за дизайн-систему,
- третий за PCI DSS
- и т.д.
Квота на платформу ограничена, а все задачи «важные».
И что происходит?
Берут задачу того, кто убедительнее говорил.
Я назвал это «приоритезация на основе харизмы» 🕺
📊 Решение №2: RICE
Мы внедрили приоритезацию на основе RICE:
RICE = Reach × Impact × Confidence / Effort
Reach - охват
Impact - влияние на ключевую метрику квартала
Confidence - уверенность в оценке остальных показателей
Effort - трудозатраты
Что изменилось:
✅ споры превратились в структурированное обсуждение
✅ решения стали проверяемыми
✅ стресс у команд снизился
✅ начали учитывать трудозатраты, а не только «важность»
🎀 Вызов №3. «Бантики» против ценности
2024 год:
Одна команда завалена сверхценными инициативами.
Другая - делает «бантики», потому что у неё в зоне ответственности всё самое важное уже сдеалано.
Это локальная оптимизация.
💰Решение №3: Сквозная приоритезация по ROI
Нужен был объективный показатель, позволяющий сравнить задачи разных команд между собой. И этот показатель — деньги. Именно так мы выбрали показатель ROI.
ROI = (Эффект − Инвестиции) / Инвестиции × 100%
Эффект - рост дохода или снижение затрат
Инвестиции - стоимость реализации
Что это дало:
🔥 сравнивать задачи между командами;
🔥 передавать самые ценные инициативы в команды, где в беклоге менее ценные задачи;
🔥 отсекать убыточные задачи ещё до реализации;
🔥 приоритезация ROI более точный и объективный показатель, чем RICE.
🧠 Что мы поняли за 3 года
1️⃣ Квоты - хороший временный инструмент, но они не заменяют экономическую модель.
2️⃣ Визуализация приоритетов резко снижает градус конфликтов.
3️⃣ ROI — самый точный инструмент, но он требует ресурсов.
Для растущих продуктов часто достаточно RICE, но на масштабе без денег не обойтись.
Если приоритеты всё чаще определяются «громкостью голоса», а не ценностью —
поздравляю, вы доросли до следующего уровня зрелости 😉
Больше интересного на канале Продуктовая трансформация
#УправлениеЛюдьми #БольшиеПродукты