СТРЕСС-ТЕСТ КЛИНИКИ

Готовы ли вы к осеннему потоку пациентов?

Сентябрь для многих клиник традиционно становится периодом высокой загрузки. Пациенты возвращаются из отпусков, возобновляют отложенное лечение, записываются на консультации и обследования.

Казалось бы, рост количества обращений для клиники всегда хорошая новость. Но есть важный нюанс: больше обращений еще не означает больше пациентов и тем более больше выручки.

При высокой загрузке слабые места в системе становятся особенно заметны. Где-то пациент не может дозвониться. Где-то перегруженный администратор забывает о повторном визите. А где-то врачи к середине осени уже работают на пределе возможностей. 

Поэтому в начале сезона я предлагаю провести небольшой стресс-тест своей клиники.

Ответьте честно ДА или НЕТ на 5 вопросов в карточках и узнайте результат.

Осенняя нагрузка предсказуема. А значит, к ней можно подготовиться заранее.

На мой взгляд, задача руководителя в этот период не просто обеспечить клинике возможность принять больше пациентов. Гораздо важнее заранее найти первое слабое звено системы и не допустить ситуации, когда рост спроса приводит не к росту бизнеса, а к потерям пациентов и выгоранию команды.