#problemspace #successfulpmtools
В предыдущем посте мы разобрали, зачем нужно документировать пользовательский путь (User Flow); сегодня мы погрузимся в детали, как это делать.
У классного продакта два взгляда на User Flow 😉:
1. Воронка (Стратегия):
Как бизнес зарабатывает на пользователе в долгосрочной перспективе (LTV).
2. Сценарий (Тактика):
Как пользователь решает свою задачу и какие эмоции испытывает в рамках одной сессии (конверсия).
Твоя задача как продакта — соединить эти два взгляда.
Для документации воронки я пользуюсь фреймворком AOERM:
- A (Acquisition): Как вас находят?
- O (Onboarding): Как начинают пользоваться?
- E (Engagement): Как возвращаются и вовлекаются?
- R (Retention): Почему остаются?
- M (Monetization): Как мы зарабатываем?
Мне AOERM нравится больше, чем классический AARRR.
А каким инструментом пользуешься ты?
🤩 - AOERM
🤓 - AARRR