Идеально можно

Заметки учебного года

Начала учиться в Product heroes, 24 поток онлайн-курса. За дни скидок в честь 11.11 в группу добавилось больше 1/3 участников. Кажется, многие в конце года делают импульсивные покупки.

Курс выглядит как идеально продуманный продукт, сделанный очень умными людьми, кто шарит в сторителлинге (нас ждут не уроки, а ИСПЫТАНИЯ на пути героев), маркетинге, и конечно продуктах. Первым занятием оказался НЕТВОРКИНГ, где за час познакомилась с 5 соучастниками. Узнала, что ребята совсем не продакт-менеджеры, это аналитики, проджекты, деливери-менеджеры, директор по B2B Вкусвилла, кто угодно, но не продакты. Запрос – "научиться говорить на этом иностранном языке" метрик и продуктовых аббревиатур.

Впервые я "пользователь" edTech продукта такого высокого (или распиаренного) уровня.
Постараюсь продолжать заметки.

За 5 лет можно изменить компанию?

Случайно узнала новость: Luca de Meo, с 2020 управлявший всей Renault Group, уходит в мир моды – возглавлять люксовый холдинг Kering с долгом в 11 млрд €.
В Renault он реализовал стратегию «Renaulution» – переход от объёмов к ценности, делая ставку на прибыль, эффективность, инновации. Ничего об этом не знала, решила разобраться.

В чем суть стратегии Renaulution

Этап 1: «Resurrection» Компания была в тяжёлом положении: огромные потери, спад продаж, внутренняя бюрократия. Суть этапа – срезать косты, разработку новых моделей ускорить, точку безубыточности снизить.
Результат – срок разработки моделей сократили почти вдвое всего за 3 года.

Этап 2: «Renovation» Изменение продукта: новые модели (22 запланированных с 2022 по 2025) были частью обещания сделать «не просто машину, а машину с характером». Показатели продаж выросли, побив конкурентов.

Phase 3: «Revolution» Компания меняет бизнес-модель:от просто машины к сервисам, экосистемам. Например, бренд Mobilize как часть Renaulution стал отвечать за сервисы, подписки, зарядки и тд.

Я не поверила GPT, ведь это автопром в офлайновом мире, а не диджитал! За такие короткие сроки изменить экосистему производства и продаж! Ушла изучать сайт амбициозной стратегии – да, у стратегии есть сайт!

Я далека от автомобильного рынка, как и от моды, но за действиями этого топ-менеджера буду следить, Luca de Meo кажется из тех, кто превращает компании в символы эпохи.

Пинтерест пост выходных

Время меланхолии, грусти и злости, непонятно на что. На внезапно наступившую хмурую недозиму. На короткие длинные выходные. На то, что темнеет рано. На дела, на плохие спектакли, ностальгию и сложность всего.

Проваливаюсь в чем-то новом. Продолжаю пробовать.
Время концертов, многослойных нарядов, тыкв, пирогов с ягодами, рукописный дневников, встреч с друзьями и с собой.

Все планируют отпуска к солнцу. Разрываюсь между обуючиванием дома с выстраиванием режима, и покупкой билетов туда, где море и голубое небо. Решу скоро.

(почему я делаю картиночные посты писала здесь) #вдохновениеnk

Делать работу по-своему

В книге Бакингема «Делаю, что хочу» наткнулась на исследование лучших горничных Walt Disney World и Hilton, которые работали на своем месте больше 10 лет и обожали ее. Казалось бы, низкоквалифицированная работа, не супер огромные зарплаты, не престижно. В чем секрет?
🔴 Дело не в позитивном мышлении
🔴 Дело не в том, чтобы «полюбить свою работу»
🔴 Дело в том, как ты сам определяешь, что делаешь

– Что именно вам нравится в работе?
Ответы были самыми разными:
– Мне нравится ходить из комнаты в комнату с пылесосом. Планомерно, шаг за шагом, убирать весь беспорядок, оставляя за собой лишь чистоту. Обожаю это!
– Устраивать шоу для гостей. Я расставляю плюшевые игрушки так, будто они участвуют в сценке: в один день дети приходят и видят, как Микки и Минни танцуют на подоконнике, а в другой я усаживаю Дональда и Гуфи, кладу между ними пульт и пустую коробочку от картошки фри — будто, пока дети были в парке, Дональд и Гуфи лопали вкусняшки и смотрели телевизор.

Оказалось, что те, кто сам придумал, зачем ему эта работа, чувствовали себя счастливее и вовлечённее, чем белые воротнички в офисах. Горничные описывают свою работу, так, что она выглядит увлекательной, захватывающей и полной разнообразия. Дело в двух вещах.
🌟Свобода – возможность делать работу по-своему, находить собственные способы решения задач. Где нет жесткого регламента и 100500 чек-листов, тайм-трекинга.
🌟Ощущение мастерства – чувство, что ты делаешь что-то хорошо, лучше чем вчера.

Много ли в вашей работе того, что вы сами себе переопределили? В чем смысл вашей работы, не по инструкции, а лично для вас?

Goodhart’s law в продукте: как не убить смысл метриками

Закон экономиста Чарльза Гудхарта: «Когда показатель становится целью, он перестаёт быть хорошим показателем». А когда команда начинает все делать только ради метрики, она перестаёт измерять ценность.

Ничего не измеряя, нельзя и улучшить продукт. Но придумав одну метрику, нельзя на этом останавливаться.

Механика закона такая:
- выбираем прокси-метрику вместо истинной ценности, которую сложно измерять;
- запускаем стимулы/процессы под неё;
- команда оптимизирует именно прокси → получаем рост цифры без роста ценности (или с вредом).

Примеры
🔴Скорость ответа поддержки снижается за счёт авто-ответов «принято/скоро ответим» → реального контакта нет, проблема не решена.
🔴DAU растет за счет 1000 пушей в день: Retention растет → раздражение, отписки, качество сессий падает.
🔴Пользователи хотят быстро получать обратную связь по отклику на вакансии – заставим работодателей разбирать отклики ботом, а за невовремя разобранные – будем штрафовать: полнота и скорость ответов на отклики растет → раздражение и депрессия хороших соискателей тоже растет, появляются посты в Linkedin по теме "невозможно найти работу на NN, искать только по связям".

🔴А вы попадали в ловушку закона Гутхарта? Может с весом, или с желаемым доходом, или еще с чем-то? Как выбирались?

🎃Darkly whimsical или Creepy-cute кино 🎃

Хэллоуин-эстетика – тыквы, скелеты, полоски – стала каноном поп-культуры, во многом, благодаря кино. Вампир вместо плоского монстра, стал носителем этической дилеммы: бессмертие как скука/зависимость/одиночество; Важные темы – идентичность и инаковость, эмпатия, скоротечность жизни – под призмой нуара находят новый взгляд.

Тим Бертон – маэстро нео-готики и «милой жути» на экране, задал визуально-нарративную грамматику, на которой потом построилась вся волна пост-готики, иронического хоррора, мягкого меланхоличного гротеска в анимации. Накануне 6-дневной недели и длинных выходных, время как раз для такого.

В прошлый Хелоуин уже советовала любимый мультик🖤
Добавлю еще рекомендаций из моего списка фильмов на будущее:

🔴Вампирша гуманистка ищет отчаянного добровольца фильм 2023 года, про подростка-вамипира и отношения с семьей (смотрела и мне понравилось 🖤🖤)
🔴Франкенвини мультик 2012 Тима Бертона
🔴Труп невесты, мультик 2005, Бертон
🔴Паранорман, или Как приручить зомби мультик
🔴Мисс Перегрин. Дом странных детей – фильм 2016, Бертон – подростковая готика с монстрами
🔴What We Do in the Shadows - классика, черный юмор о бытовухе вампиров

еще потемнее
🔴Девушка возвращается одна ночью домой 2014 – иранский инди-нуар про вампиршу, чёрно-белая и почти без слов.
🔴Only Lovers Left Alive - 2013, кино эстетское и медленное, скорее для картинки и музыки, чем для смысла
🔴Эдвард руки-ножницы (1990), Sleepy Hollow про вампира (1999), Sweeney Todd: The Demon Barber of Fleet Street (2007), – все мрачные с Джонни Дэппом