💍 Я женился! 🥳

Как продуктовый аналитик, я, конечно, не мог спокойно жениться.

Сначала мне казалось, что свадьба устроена просто. Нужно выбрать красивую площадку, еду, декор, ведущего и не забыть прийти. Самая сложная часть, выбрать человека, с которым хочешь прожить жизнь, была уже позади.

Потом я понял, что свадьба очень похожа на запуск полноценного продукта без багов с первого раза. Тут есть привлечение, онбординг, CJM, сегментация пользователей, техподдержка, операционка и огромное количество странных пограничных кейсов.

📍Сначала появляется лендинг. Называется он «свадебный сайт-приглашение». На нем нужно объяснить Value Proposition: где, когда и зачем мы всех зовем. А еще что надеть. Иначе на фотографиях получится визуальный A/B-тест между «Дачная эстетика XX века» и «Я просто нашел что-то в шкафу».

📍Потом начинается регистрация. Казалось бы, что может быть сложного: имя, приедете ли, что пьете. Но довольно быстро начинается Enterprise UX:

-> А можно выбрать «Буду, но пока не уверен»?
-> А если я с +1, но +1 ещё не знает, что он +1?
-> А если я не пью, но на всякий случай выберу вино?
-> А если я пью все, можно поставить multi-select?

📍Дальше логистика. Нужно понять, кто откуда едет, кто точно едет, кто «скорее всего», кто «напомните мне за неделю», кто поедет сам, но потом всё равно спросит, где автобус. С расселением примерно то же самое.

📍А рассадка уже напоминает рекомендательную систему. Только вместо «похожие товары» у тебя задача подобрать людей, которые смогут просидеть рядом пять часов и не устроить инцидент на проде. Нужно учитывать родственников, друзей, интровертов, экстравертов, тех, кто знает вообще всех, и тех, кто пришел впервые и пока не до конца понимает, во что вписался.

📍 Декор выполняет роль UI. Если переборщить с цветами, пользователю негде поставить салат. Если переборщить со свечами, получится не романтика, а нагрузочное тестирование пожарной безопасности. Если сделать слишком много желтого, невеста может не принять релиз (а она в прошлом QA).

📍Программа вечера отвечает за Retention. Сначала welcome. Потом церемония, еда, активности, танцы. Главная задача: не перегреть пользователей в начале и не потерять аудиторию до торта.

📍Ведущий работает как Customer Success Manager. Он проводит пользователей по сценарию, разруливает баги, не дает никому захватить микрофон на 40 минут и вовремя возвращает всех в Core Flow.

📍Фотограф в этой системе выступает аналитиком поведения пользователей. Он фиксирует события, ловит ключевые конверсии, собирает данные по воронке эмоций, а потом отдает отчет примерно такого вида: «Вот здесь вы счастливые. А вот здесь кто-то уже нашел бар».

📍И, конечно, есть стейкхолдеры. Родители, гости, подрядчики и мы сами. У каждого свой Roadmap, свои Must-Have и свои скрытые ожидания, которые почему-то всплывают за неделю до релиза.

В какой-то момент понимаешь, что свадьба вообще не похожа на «один красивый день». Это кросс-функциональный запуск большой Agile-командой, которую ты сам же и собираешь.

Высокая эмоциональная ставка, ограниченный бюджет, жесткий дедлайн и нулевая возможность перенести релиз на следующий спринт.

И самое смешное, что в конце тебе уже совсем не нужна идеально работающая система. Хочется только, чтобы всем было уютно, красиво и вкусно.

После свадьбы провели с женой ретроспективу.
Критичных багов не выявлено.

Релиз признан успешным 🎉