#4 Принцип «Бутылочные горлышки»
Данный принцип важен в связке с «Сегодня-Завтра-Послезавтра» - когда вы планируете изменения во времени (квартал, год, и тд) важно учесть, а где на нашей трассе будут узкие места, где можно встрять в пробку?

Категории таких «бутылочных горлышек»:
• Акционеры» и топ-менеджеры (амбиции, ценности, мотивация);
• Профессиональный уровень сегодняшней команды управленцев;
• HR: найм, обучение, мотивация, управление талантами;
• Ресурсы и инструменты (CRM, системы поддержки, учета и управления, офисы и тд.);
• Рынок: клиенты, партнеры, конкуренты, регуляторы, альянсы и тд
• Финансы: собственные, заемные, инвестиционные

Приведу пример про отдел продаж: когда у меня была команда из 9 продавцов при росте до 30-40 человек в первые два года я сам и «ветераны» отдела тренировали новичков. Но когда темпы роста увеличились - было решено ввести позицию тренера. Поиск такого специалиста занял 3-4 месяца, затем 2-3 месяца ушло на обучение, плюс еще пара месяцев прежде чем тренер начал внедрять свои программы обучения. Получается, с момента принятия решения до получения результата прошло три квартала! Если бы у меня была машина времени, я бы начал поиск на год раньше!

Пример из другой области - откровения Майкла Делла о решение отдать управление наемному СЕО в Dell после того как осознал, что он сам никогда не управлял миллиардным бизнесом и является «бутылочным горлышком» для дальнейшего роста.

Фундамент и принципы - это «база» с которой надо начинать, далее важен контекст, который у всех бизнесов - разный. В следующих заметках раскрою несколько аспектов управления масштабированием.