Как внедрить BHAG?

На тему внедрения BHAG написано много книг и статей в деловых изданиях, я же поделюсь своим практическим опытом, а именно важными принципами:

🎯 Фокус
Моя практика показывает, что это самый сложный принцип для большинства руководителей. Когда у вас выбран BHAG - определите 3-4 вспомогательные цели, которые приведут к достижению BHAG. Метод OKR (Objectives & Key Results) является одним из вариантов этой фокусировки.

🔄 Метод 360
Выбирая вспомогательные цели - не забывайте про людей и ресурсы. Часто, лидеры не осматриваются вокруг и теряют важные факторы из вида. Невозможно побить рекорды продаж и создать лучший отдел маркетинга без лучших людей. Найм, обучение и развитие талантов - ключевой фактор. Также можно сказать про ресурсы и инструменты.

🔗 Каскад
Выбрав 3-4 вспомогательные цели - каскадируйте каждую на различные подразделения, регионы или функциональные команды. Например, если вспомогательная цель на пути к BHAG - занять 30% рынка, то для отдела по работе с корпоративными заказчиками цель может быть конкретнее: скажем, 50% из топ-100 компаний региона должны быть нашими клиентами. Второй этап - разбивка их на временные отрезки: год, квартал, месяц, неделя.

📈 Пульс
Каскадированные цели отдаются руководителями, задача которых управлять результативностью на командном и индивидуальном уровне. Очень помогает метод еженедельного или ежемесячного «пульса», где подобно кардиограмме можно отследить изменения ключевых показателей и их траекторию.

Звучит легко, на деле же есть нюансы.

Для стартапа есть проблема в компетенциях «фаундеров» и управленческой команды: получается, необходимы сильные участники advisory board или консалтинг, которые помогут определить BHAG, настроить фокус и каскадировать его. Да и нужен ли BHAG стартапу, где мотивация обычно «зашкаливает» и без сверх-идеи?

Для растущих и зрелых компаний - цена ошибки выше, поэтому привлечение консультантов - вынужденный и логичный шаг. Но проблема консультантов - недостаточное погружение в ДНК-компании: цель продать качественную услугу именно сегодня, а не обеспечить стратегический результат в течение 3-5 лет.

Получается замкнутый круг и прервать его может только сильный лидер и его команда. Поэтому, метод BHAG плюс OKR не взлетит если СЕО и топ-менеджеры не выступают активными «драйверами» внедрения, а консультанты - берут роль «штурмана».

Из моего опыта - советую перед внедрением системы на всю компанию, запустить пилотный проект только на команду топов и для обкатки методологии в течение хотя бы года. Команда топ-менеджеров и так держит в голове какое то подобие своих BHAG и OKR, а в течение «пилота» вы без лишней бюрократии сможете синхронизировать командные цели и понять, насколько система правильная. Важно, не привязывать BHAG и OKR к бонусной системе на этапе «пилота» - иначе команда может занизить цели или просто воспринять методологию в штыки. Следующим шагом - будет расширение методики на этаж ниже - до директоров и руководителей отделов. Наконец, когда управленческая команда ознакомилась с преимуществами подхода - можно объявлять BHAG на всю компанию и в этот момент можно ввести бонусную систему.

#bhag #OKR #управлениеизменениями #лидерство