⚡️В 1976 году Анита Роддик открыла первый магазин The Body Shop в Брайтоне и случайно изобрела этический маркетинг.
На запуск бизнеса она и ее муж Гордон взяли банковский заем в размере $5,5k. Анита продавала косметику в многоразовых флаконах и рассказывала покупателям истории об ингредиентах.
«Мы перерабатывали все не потому, что были экологичными, а потому что у нас не хватало бутылок»
Этичное УТП
Пока бренды делали ставку на красоту и статус, The Body Shop продавал позицию: отказ от тестирования на животных, ответственное происхождение ингредиентов и уважение к природе.
🔵В 1986 году компания вместе с Greenpeace запустила кампанию против китобойного промысла,
🔵В 1996 году — передала Европейской комиссии петицию против тестирования косметики на животных с 4 млн подписей.
➡️ К 1984 году The Body Shop вышел на биржу, имея 138 магазинов.
Переломный момент
В 2006 году L’Oréal приобрела The Body Shop, что вызвало шквал критики: практики L’Oréal активистами осуждались. Поступок аудитория не очень поняла 😐
Да и без сделки имелись нюансы: у The Body Shop были вопросы к качеству продуктов, появлялись «этичные» конкуренты, а бренд не всегда успевал обновлять ассортимент и развивать цифровые каналы.
Итог
В 2023 году бренд был продан Aurelius, а в феврале 2024 года британское подразделение перешло под внешнее управление.
Иногда именно ограничения помогают бренду найти свое настоящее лицо. Жаль, правда, что одного УТП недостаточно, чтобы удержаться на плаву