Роберт Таунсенд стал CEO Avis в 1962 году, когда компания 13 лет подряд была убыточной. Он уволил корпоративного юриста, личного ассистента и весь PR-отдел, отменил привилегии менеджмента и лично отвечал на звонки клиентов.
За три года Avis вышла в прибыль, а в 1970 году Таунсенд опубликовал свою книгу «Up the Organization»
Почему стоит прочесть
Книга написана в алфавитном порядке без глав — 97 коротких эссе по одному-два страницы каждое. В оглавлении — «расизм», «любовницы» и прочий базовый минимум для успешного успеха 😎
Все 50 лет книга остается бестселлером, текст после выпуска ни разу не редактировали.
Пара цитат для ознакомления
🔵«Никогда не позволяйте HR-отделу нанимать кого-либо важного».
🔵«Никто не должен быть CEO чего-либо дольше пяти-шести лет».
🔵«Большинство менеджеров жалуются на нехватку способных людей и ищут их снаружи. Нонсенс. Используйте правило 50%: найдите внутри человека с историей успеха и аппетитом к работе. Если он на 50% подходит — дайте должность. Через полгода он вырастет на остальные 50%».
🔵«Многие говорят о делегировании, но делегируют только „собачью работу". Настоящий лидер делает столько „собачьей работы" за своих людей, сколько может, и делегирует важные дела — это создает климат роста».
🔵«Смертельный факт о непотизме: действительно хорошие люди не пойдут к вам работать или уволятся, когда заметят вашего дядю, брата, племянника, жену, любовницу или сына в штате».
Но лучше читать полностью — навряд ли одна только ротация руководителей, например, выведет компанию из кризиса 😇