А утром объявит:

— Вы знаете, я передумал…

Или совсем катастрофа. Уйдёт со связи. Перестанет брать трубки. Сольётся. Вы даже не поймете причину — в чём дело.

Когда речь о продажах и о девушках — это не страшно. Когда речь об урегулировании конфликта — смертельно опасно. Оппонент сказал «да», вы обрадовались, а он пошёл нож точить, чтоб вам в спину его поглубже вогнать.

Поэтому в медиации конфликтов стремление получить сразу согласие сторон — вредно. Лучше пусть сначала скажут «нет» и приведут аргументы. Будет с чем работать. И вам, и им в своей голове. У меня так было в практике не раз. Когда на предложение о мире говорили:

— Нет. И с чем вы вообще ко мне пришли? У вас нет рычагов? На что вы вообще надеетесь? На компромат. Да это смешно!..

— Нет. Я надеюсь на бессмысленность вашей победы.

— Что за ерунда?

— Предположим, вы еще год-другой повоюете с нами. И что вы получите?.. Что вы выиграете?.. В чём ваш выигрыш?.. Подумайте об этом.

— Разговор окончен.

На следующее утро оппонент соглашался на мир. И да, когда на таких встречах мне прозрачно намекали, что меня могут убить, покалечить, посадить — я радовался. Радовался гораздо больше, чем когда мне улыбались. Потому что знал — сегодняшнее «нет» завтра превратится в «да». А вот сегодняшнее согласие и авгуровские улыбки скорее обернутся неприятными ощущениями от чего-то колющего где-то между лопаток…

Я бы на этом и закончил свой рассказ. Если б не побоялся, что наивный читатель не возьмёт тезис про сегодняшнее «нет» на вооружение и не пойдёт радостный везде получать отказы. Однако наша жизнь несколько сложнее провокаций в заголовках и юношеских сексуальных опытов. И я хотел сегодня рассказать не о важности отказов. Моя мысль несколько глубже.

Когда вы общаетесь с человеком, будь то девушка, партнёр по бизнесу или закадычный враг — не фокусируйтесь на его реакциях здесь и сейчас. Фокусируйтесь на том, с какими мыслями он останется после диалога с вами. О чём он будет думать сегодня вечером и завтра утром? Только это и имеет значение.

Помните, когда вас учили бить, то тренер наверняка говорил, что бить нужно сквозь цель. Удар должен пробить объект насквозь, а не царапнуть его по поверхности.

Слово — это тот же снаряд. Только летит оно не сквозь пространство, а сквозь время. И пробить оно должно не стену, а момент здесь и сейчас…

Автор: Николай Мохов

Вернуться в начало текста