На планёрке мы обычно обсуждаем, что не сделано: где задержка, кто не ответил, какой платёж опять завис. Я подумал, должен же быть и позитивный контекст. Но чтобы назвать достижения команды, приходится специально напрячься и подумать.
У собственника внимание естественным образом направлено на узкие места — где что не работает или работает плохо — иначе бизнес быстро начнёт разваливаться. При этом у команды из-за этого может возникать странная картина: десять закрытых задач становятся нормой, а одна незакрытая — главным событием недели, требующим обсуждения.
В итоге люди не слышат похвалу, но слышат про постоянные недочёты, возможные угрозы и наставления. Поэтому сначала у нас появилась вводная речь партнёра: на каждой планёрке мы рассказывали какой-нибудь кейс, делились объединяющей мыслью, старались поддержать и настроить команду. Затем появились новости фирмы и достижения каждого участника команды.
Не ради «принципа бутерброда» (сначала хвали, потом ругай, затем снова хвали) и обязательной корпоративной похвалы. Видеть хорошее — это тоже навык. Важно уметь искать, замечать и называть это вслух.
Ведь когда мы на что-то долго смотрим, остальное вокруг пропадает, и постепенно мы воспринимаем как единственную реальность только это.