Генеральный директор, который нырнул в операционку, обычно объясняет это себе очень понятно: сейчас быстрее разобраться самому, а потом отойду.

⬇️Поводов спуститься на самом деле всего 2, и оба стоит назвать вслух.
• Первый простой: кризис. Когда горит, первое лицо погружается в детали лично, берет управление на более оперативном уровне, и это ровно то, что от него в такой момент требуется.
• Второй тоньше, и обычно он остаётся неназванным. Команда приносит наверх результаты, из которых ничего не следует: показатель упал, вот цифра, вот прошлый месяц, вот прошлый год. Почему упал, никто не разбирался, что с этим делать, никто не сформулировал, и обсуждение цифр превращается в чтение отчёта вслух. В такой ситуации руководителю действительно приходится разбираться самому, иначе он будет принимать решение вслепую.

Спуститься по любому из этих двух поводов правильно. Сложности начинаются позже, когда повод давно исчерпан, а вы продолжаете вести те же вопросы лично, потому что так привычнее и спокойнее. Команда приспосабливается к этому и перестаёт приносить решения: зачем их готовить, если всё равно решат наверху. Если все решения принимаете вы, зачем тогда команда.

Себя здесь стоит проверить двумя вопросами, и оба вы задаёте себе сами.
1️⃣ Что именно сейчас происходит в бизнесе такого, что требует меня лично?
2️⃣ По какому признаку я пойму, что это закончилось и пора возвращаться на свой уровень?

Ответ на первый вопрос находится почти у каждого. Второй вопрос обычно не задан вообще, и именно поэтому руководитель остаётся в операционных решениях месяцами после того, как причина, которая его туда привела, давно ушла.

О том, как первое лицо, застрявшее в операционных решениях, постепенно теряет из вида картину целиком, я подробно писала в статье🔗