این ویدیو رو می‌دیدم درباره‌ی تاریخچه و رازهای موفقیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای Costco که محبوب‌ترین و احتمالا با کیفیت‌ترین مارکت آمریکا هست، این‌جا درباره‌ش یکم بیشتر می‌نویسم.
🔽 کاسکو از کجا شروع شد؟
سال پرایس در ۱۹۵۴ فروشگاه فدمارت رو در سن‌دیگو راه انداخت و ایده‌ی حق عضویت سالانه با کم‌ترین حاشیه‌ی سود رو پیاده کرد. بعد از اختلاف با مالک آلمانی فدمارت، در ۱۹۷۶ پرایس کلاب رو تأسیس کرد. جیم سینگال که از مدیران سابق فدمارت بود، در ۱۹۸۳ به همراه جف بروتمن، شرکت Costco Wholesale رو در سیاتل پایه گذاشتن. این دو شرکت در ۱۹۹۳ ادغام شدن و در ۱۹۹۷ نهایتاً با نام «Costco» شناخته شدن.
🗂 راز اصلی Costco اینه که مدل کسب‌وکار سود اصلی از فروش نیست، از حق عضویت سالانه‌ست (از سپتامبر ۲۰۲۴ پایه‌اش ۶۵ دلار و Executive ۱۳۰ دلار شده)، با حدود ۱۴۰ میلیون عضو در سراسر دنیا، حاشیه‌ی سود حداکثر ۱۴٪ روی کالاها (در مقایسه با ۵۰٪+ در رقبا)، با تنها حدود ۴ هزار قلم کالا (در برابر ۱۵۰ هزار قلم در والمارت)، با تمرکز بر بسته‌بندی بزرگ و تنوع کم، استفاده‌ی هوشمندانه از داده‌های کارت عضویت برای تحلیل سلیقه‌ی منطقه‌ای، سیاست مرجوعی فوق‌العاده انعطاف‌پذیر که فشار رو روی تأمین‌کننده‌ها می‌ذاره به جای این‌که فشار رو روی مشتری‌ها بذاره.
🤖 برند کرکلند
برند اختصاصی Kirkland Signature به تنهایی در ۲۰۲۴ حدود ۸۶ میلیارد دلار فروش داشت، یعنی بیشتر از کل درآمد سالانه‌ی نایک. این برند تقریباً یک‌سوم کل فروش کاسکو رو تشکیل می‌ده. شخصا مواد غذایی‌ش رو می‌گیرم که کیفیت‌شون در مقایسه با برندهای مشابه خیلی بالاست.
👥 فرهنگ سازمانی
حقوق پایه‌ی کارکنان حدود ۳۰ دلار در ساعت همراه با بیمه‌ی عالی و مزایای بازنشستگی، که باعث وفاداری بالا و نرخ ترک شغل پایین شده. هیچ بودجه‌ای صرف تبلیغات نمی‌شه! بازاریابی فقط دهان به دهان با اولویت اول مشتری، بعد کارمند، آخر سهام‌دار. در حال حاضر بیش از ۸۹۰ شعبه در سراسر جهان داره که بیشترشون در آمریکا و بقیه در کانادا، مکزیک، ژاپن، انگلیس و چند کشور دیگه هستن.
کاسکو نمونه‌ی کم‌یابی از یک سرمایه‌داری پایداره؛ سیستمی که در اون خریدار، فروشنده، کارمند و سهام‌دار همگی برنده‌ن. ترکیب حاشیه‌ی سود پایین، تمرکز بر کیفیت، و سرمایه‌گذاری روی نیروی انسانی، دقیقاً برعکس مدل رایج خرده‌فروشی آمریکاست و همین تفاوت، رمز ماندگاریشه.
🔗 https://m.youtube.com/watch?v=YO-0bj-jHp0
✈️ @Mirage_Notes