Какие можно ставить KPI специалистам по продвижению событий?

Если честно, объективных показателей эффективности только два. Первый – стоимость и количество трафика на сайт с низким показателем отказов, адекватным временем нахождения на странице или хорошей читаемостью программы.

К сожалению, часто билеты не покупают сразу. Обвалы продаж происходят либо при повышении цен, либо за пару недель до самого мероприятия. При рекламной кампании в несколько месяцев все статистические данные будут искажены. Специалист может вести огромное количество трафика, а продажи будут единичными. Начнёт казаться, что всё пропало, надо срочно менять команду, реклама не работает и т.д. Но при повышении цен вместо стандартных 10 билетов купят 150. Неслучайно говорят, что организатору коммерческого мероприятия надо иметь «стальные» яйца и не поддаваться панике.

Второй KPI, который вы можете ставить, – стоимость и количество лидов. Причём лидом может быть: заявка (без процесса оплаты — её потом обрабатывает отдел продаж), бесплатная регистрация на мероприятие, бесплатное целевое действие на сайте (например, просмотр программы). В этих случаях чаще всего отсутствует отложенный эффект. Например, ту же программу люди смотрят «прямо сейчас», а не откладывают до последнего.

По итогу, после тестового периода специалист по трафику говорит вам: «Переход на сайт будет стоить условно 40 рублей, конверсия 40%, цена лида 100 рублей». Возможный объём в сутки – 50 регистраций.

Соответственно, это можно с него потом и спрашивать.
Если же мы считаем трафик, то специалист, опять-таки после тестового периода, скажет, что трафик стоит 40 рублей за переход, в сутки можно получать 700 переходов.

Другие KPI при работе с событиями – от лукавого. Продажи «прямо сейчас» не оценить из-за отложенного эффекта, охват рекламной кампании – просто пустая цифра, как и количество постов (упоминаний, просмотров) о событии, а подписчики в канал сильно зависят от ниши и наполнения мероприятия.