Стас, у вас был кейс с ЖК Symphony 34, где вы полностью пересобрали бренд, подняв проект из комфорт-класса в бизнес-класс. За счет чего это произошло? Вы нашли «новое Я» в отражении целевой аудитории? Расскажите, как выглядит этот процесс «перепрошивки» ДНК? И что делать, если у девелопера изначально нет четкой идентичности?
У нас есть десятки кейсов, где мы этот статус формировали, когда он был не понятен и не ощутим.
Начиная от первых проектов, бренда ЖК Tatlin или даже бренда ЖК Отражение, когда позиционирование классности, оно отсутствовало и стояла задача за счет дизайна за счет позиционирования эту классность доформировать и донабрать.
Также у нас было ряд кейсов с компанией MR Group, когда мы эту классность повышали и мы вместе с компанией MR Group. Я помню, как в наших ключевых проектах: Mod, Hide, Symphony 34, поднимали класс очень экстренно, с бизнес-класса до премиум класса.
Мы это делали за счёт позиционирования, за счёт упаковки продукта.
Она строится на дизайн-принципах и на смыслах, также это строится на сервисе и опыте, который человек получает в процессе покупки в офисе продаж.
Всё что формирует субсенсорный опыт в отделе продаж, в CJM пути потребителя.
Это тоже важный аспект, которому мы уделяем непосредственное внимание.
У нас даже был один кейс, когда у проекта вообще отсутствовал класс жилья как таковой, вообще не было ни класса жилья, ни класса коммерции. Был такой кейс в Москве.
И мы придумывали, проводили определенные исследования.
Что это может быть за проект? Как можно его спозиционировать?
И тогда мы создали позиционирование квартир или офисов для хобби.
Мы увидели такой класс недвижимости.
У людей есть различные свои потребности, такие как отдельный кабинет, кабинет для бизнеса, для малого предпринимателя, или собственный общий кабинет отдельно от квартиры.
Мы нащупали эту территорию, что она не закрыта никем на рынке.
Мы так спозиционировали целый отдельный дом для этого девелопера.
Мы полностью создали позиционирование и продукт вообще по факту класс продукта с нуля.
Илья, ты в своём телеграм канале
приводил
примеры того, как НЕ надо делать. А можешь привести пример, когда девелоперу удалось сохранить свою идентичность в новом регионе и это сработало? Или наоборот — кто-то грамотно интегрировал локальный контекст в свой бренд, не потеряв лица? Что это были за решения?
Тут расскажу про свой кейс с «Идель» в Нижнем Новгороде. Там было совсем другое позиционирование, название, айдентика, которая не соответствовала классу и было всё разрознено, диссонанс чувствовался.
Как раз таки было всё подстроено под регион, а не от идентичности.
Сделали зонтичный бренд «Идель», продумали позиционирование, легенду, айдентику. Так как компания из Уфы - это сразу тюрские названия.
А Идель в переводе с тюркского - Волга.
Это прекрасно зашло в легенду бренда: «Идель - это исторически тюрское название реки Волга».
Получилось связать идентичность компании с её уфимскими корнями и исторический контекст Нижнего Новгорода - где Волга один из главных символов.
Страх тюркского названия в городе с старославянскими корнями был, но получилось наоборот хорошо и жители Нижнего Новгорода оценили этот бренд.
Бренд не «кричал» - что мы местные, а уверено заявлял откуда родом, при этом отдавал уважение местному символу города.
Что-то на девелоперском | Илья Лазарев
ОКрух ——— УмноеСердце