48,4% открываемость на B2B-аудитории. Всё, что сделали, — welcome-цепочка
Сразу важный момент: это не масс-маркет рассылка.
Клиент — сервис по выпуску виртуальных карт @zambulay_news, аудитория вебмастера и арбитражники. B2B, узкая ниша, профессионалы, «письма они не читают»… Считается, что тут email не особо работает.
Проблема была классическая: человек регистрируется и не всегда понимает, что дальше. Есть суппорт, но при большом входящем потоке не всегда справляется.
Решили автоматизировать процесс.
Собрали welcome-цепочку из 4 писем:
Спасибо + первая карта бесплатно, с чего начать
Помогаем выбрать тип карты
Доверие: кейсы и преимущества
Живой пример и дожим до выпуска
Плюс транзакционное письмо сразу после выпуска.
Что получилось:
Welcome-цепочка → 36,3%
Транзакционное → 48,4%
Это для B2B-ниши очень достойные цифры. Люди начали возвращаться и доходить до карты, провал на регистрации просел. 🔥
Вывод простой. Даже в B2B, где все привыкли к тишине в инбоксе, онбординг через письма решает.
Разобрал кейс по шагам →
Если у вас сервис карт, или любой другой b2b сервис и вы хотите держать связь с вашими клиентами и лидами, доносить офферы и месседжи — приходите к нам → @handboxio
— @igamingcrm