Мархейтинг | Василий Крылов

23 сентября выступаю на бизнес-встрече «Будущее бизнеса: как ИИ меняет правила игры»

Расскажу как использовать вайбкодинг для создания проектов и автоматизации задач.

Если живете в Москве, буду рад вас видеть на встрече в бизнес-пространство Митинг Поинт (метро Охотный ряд)

P.S. а еще после конференции вы сможете задать любые вопросы про SMMplanner и не только.

Топ-3 худших задач для делегирования ИИ-агенту, которые могут нанести ущерб репутации и ударить по финансам.
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

ИИ настолько плотно вошел в нашу жизнь и работу, что в погоне за автоматизацией некоторые люди даже не ставят вопрос “а нужно ли его тут использовать” и сразу пытаются применить.

Соблазн большой: попросил - получил результат без ожидания. Но есть 2 направления, куда точно не надо пускать ИИ без присмотра:

Экспертные суждения. ИИ не имеет опыта — он имитирует его на основе того, что читал. Читатели, у которых есть свой опыт по теме, это чувствуют.

Живые детали. «Наш клиент из Казани», «мы тестировали это три месяца» - ИИ такие детали придумывает. Если оставить их без проверки, доверие к автору пропадет при первом же уточняющем вопросе.

Еще одна проблема - банальная человеческая лень, когда человек не дочитал текст от нейронки и опубликовал все как есть, в итоге получаем посты от брендов с одинаковыми вступлениями вступления: «В современном мире…», «Сегодня важно понимать…», «Ни для кого не секрет…», цифрами без источников или всяких объяснений и другими приколами.

При этом во всех случаях не нейросеть делает плохо, а человек поленился вникнуть в детали, не уточнил детали, посчитал что “и так сойдет”. Аудитория хорошо считывает подобную халатность, поэтому использовать ИИ - здорово, но не полагайтесь на “авось и так прочитают” и цените свою аудиторию
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Как AI-поиск выбирает источники для ответов?

Рассказываю как оптимизировать статьи, чтобы попасть в ИИ выдачу и почему факты решают.
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Почему микроинфлюенсеры часто полезнее больших блогеров (и это не про посевы)

Когда нужно разобраться в какой-то нише, мы чаще всего ищем крупных блогеров и прислушиваемся к их мнению. Кажется логичным: большая аудитория, много подписчиков, значит, человек лучше понимает рынок и точно знает, что происходит.

Но на практике это не всегда так.У человека, находящегося давно в сфере может сбиваться фокус, он становится заложником своего образа, старых высказываний и часто может избегать критики.

В то же время, небольшие эксперты иногда дают гораздо больше полезной информации. Они каждый день работают внутри своей ниши и рассказывают о том, что происходит с ней прямо сейчас. При этом у них часто нет мотивации приукрашивать ситуацию и продавать красивую историю.

Например, я часто смотрю небольших блогеров, которые работают с маркетплейсами. Через них можно понять, что реально происходит с селлерами и насколько тяжело сейчас работать в этой нише.

Мне очень “зашел” совет блогера, который рассказывал простой, но не самый очевидный способ проверить нишу перед входом в нее. Если вы хотите запускать какой-то проект, например, лазерную гравировку, то просто зайдите на Авито и посмотрите, сколько таких станков уже продается. Если их слишком много, возможно, на этой нише хорошо зарабатывают только продавцы станков.

Поэтому я бы при изучении новой ниши смотрел не только на самых известных экспертов, но и на небольших специалистов, которые каждый день находятся внутри рынка. Так что микроинфлюенсеры это мастхэв не только для рекламных посевов, но и для глубоких исследований рынка.
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

25 сентября выступаю на круглом столе в Москве у ребят из Click.ru

Буду рассказывать как создавать продвинутые проекты, используя вайбкодинг. Поделюсь своими кейсами, расскажу с какими сложностями столкнулись при разработке и как преодолевали их.

Круглый стол будет в Москве ул. Льва Толстого 23/1

Как подсчет “удобных показателей” в аналитике разрушает бизнес 

Самая опасная ошибка аналитики в бизнесе - считать то, что удобно, а не то, что связано с задачей Команда может вести соцсети для охвата, заявок, поддержки продукта, комьюнити, репутации, и т.д. Все эти задачи нельзя мерить одной линейкой. 

Пройдёмся по примерам: промопост не обязан собирать столько же комментариев, сколько спорный редакторский пост. У промопоста совсем другая задача; 

Инструкция не обязана вызывать бурные эмоции, но будет классно, если люди её сохранят; 

Репутационный материал может не привести мгновенных переходов, но закрепить позицию бренда. 

Когда все публикации попадают в один отчет и соревнуются за лучший пост месяца, легко поддаться искушению и просто выбрать чемпиона с цифрой покрупнее. Но вот в чём загвоздка: в этом конкретном смысле Интернет вообще не меняется - он любит скандалы и мемы - поэтому они всегда будут в топе.

Поэтому если мы не смотрим на контекст, аналитика превращается из инструмента управления в систему поощрения поверхностного контента. Аналитика всегда существовала в контексте, но теперь он критически важен: кто увидел публикацию, что люди сделали после просмотра, был ли у поста понятный следующий шаг, совпала ли тема с тем, что сейчас обсуждает аудитория. 
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Почему бизнес продолжает искать один “идеальный” канал продаж и не диверсифицирует риски?

Карты, отраслевые площадки, Авито, партнерские программы, Pinterest, выставки и десятки других источников клиентов часто остаются без внимания. Рассказываю, почему не стоит искать один “идеальный” канал и как распределение продаж между разными площадками делает бизнес устойчивее.
______
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Как отсутствие SMM-стратегии превращается в одну из самых дорогих ошибок предпринимателей

Реальность одна, а разговоры про SMM все еще иногда напоминают 2017 год. Для многих бизнесменов обсуждение продвижения в соц. сетях все выглядит примерно одинаково: компании нужен SMM, наймем специалиста, который будет что-то публиковать.

Т.е. все маркетинговая и SMM стратегия превращается в “лишь бы что-то постили”. А через несколько месяцев собственник смотрит на результат и задает вопрос: “А что это дало бизнесу?”
Проблема здесь в том, что многие ставят равно между ведением социальных сетей для галочки и грамотной SMM-стратегией.

Хороший SMM - это не когда вы публикуете контент ради контента. Не когда можно показать клиенту или руководителю, что у компании есть несколько соц.сетей, где регулярно что-то выходит. Грамотный SMM - это про использование социальных сетей для полноценного места взаимодействия с аудиторией и использования как канала продаж, привлечения клиентов или формирования доверия к бренду.

Если социальные сети помогают привлекать клиентов, формируют экспертность, создают доверие и приводят продажи - это инвестиция в развитие бизнеса.

Если же вся стратегия сводится к тому, чтобы регулярно публиковать контент, потому что “так надо” и “у всех есть соцсети”, то это превращается в очень дорогую имитацию маркетинга.

Есть еще тип предпринимателей, которые любят радикально менять всю стратегию, TOV, позиционирование и т.д. Здесь важно помнить главное - стратегия продвижения бизнеса в соцсетях не должна меняться после каждого удачного или слабого поста. Да, следовать ей годами без проверки нельзя, но постоянная смена направлений здесь тоже неуместна. Почти всему малому бизнесу подходит простой ритм: раз в месяц смотреть показатели и выводы, раз в квартал пересматривать основные решения.
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Каждый, кто хоть раз пытался нарезать шортсы из подкаста, знает: записать выпуск было самой лёгкой частью 🫩

Дальше нужно пересмотреть час видео, найти те самые моменты, всё нарезать, поставить спикера по центру, сделать субтитры — и после пятого ролика перестать понимать, интересный ли вообще получился выпуск.

Теперь достаточно загрузить видео в CREOSCAN. Сервис сам найдёт сильные фрагменты, соберёт вертикальные ролики, удержит героя в кадре и добавит субтитры.

Можно сразу скачать результат или быстро докрутить его в редакторе: поправить текст, цвет и кадр, добавить музыку, интро или аутро.

p.s. Если у вас лежит подкаст, интервью или вебинар, который вы уже месяц «вот-вот начнёте нарезать», — несите его сюда:
✂️🎞 creoscan.com

Почему бизнесу важно смотреть на продукт глазами клиента?
 
Иногда бизнес слишком сильно фокусируется на отдельных частях продукта и не смотрит на опыт клиента целиком.
Например, гостиница может очень гордиться рестораном, SPA, красивым видом из окна и интерьером номера. Но зачем человек вообще приезжает в гостиницу? Отдыхать.
И тут внезапно выясняется, что одна из самых важных частей отдыха — сон.

Мы проводим во сне примерно треть жизни и восстанавливаемся в это время. При этом часто бывает, когда человек приехал на дорогой отдых, весь день гулял, сходил в SPA, поужинал в хорошем ресторане, вернулся в номер - и не смог нормально уснуть, потому что матрас слишком мягкий или слишком жёсткий.

Очень часто даже в дорогих отелях не предлагается меню подушек и возможность поменять матрас. Стараются сделать идеальный сервис, но забывают про потребность во сне. 
И самое неприятное для бизнеса - клиент может даже не пожаловаться.

Скажу по своему опыту, что далеко не каждый недовольный пользователь идёт в поддержку. Многие просто молча уходят и больше не возвращаются.
Поэтому недостаточно спросить гостя после выезда: «Всё ли вам понравилось?»

Гораздо интереснее спросить его именно во время проживания: Всё ли комфортно? Есть ли какие-то пожелания? Потому что на этом этапе ещё можно что-то изменить.
Вообще здесь хорошо видно, насколько может отличаться восприятие продукта. Для гостиницы матрас может быть просто предметом мебели. Для клиента - причиной больше никогда к вам не возвращаться.
Поэтому я бы вообще не делил клиентский опыт на “важное” и “мелочи” глазами бизнеса.

Нужно смотреть на продукт глазами человека и задавать себе вопрос: зачем он вообще к нам пришёл и получил ли он то, за чем пришёл?

Если человек приехал отдыхать, то хороший ресторан - это прекрасно. Красивый бассейн - тоже. Но если он три ночи не высыпался, возможно, вы так и не продали ему отдых.
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Предприниматель — профессия с самым высоким уровнем стресса?

Что отличает предпринимателя от большинства людей? Не только желание зарабатывать больше, но и готовность ежедневно жить в условиях высокого уровня неопределенности и ответственности. В этом видео говорим о психологической стороне бизнеса и о том, почему предпринимательство — это постоянная работа со стрессом.

Почему постоянные скидки убивают продажи, а не увеличивают их?

Вечные скидки меняют восприятие ценности продукта или услуги. Если компания почти всегда продает со скидкой, покупатели быстро привыкают к этому. Полная цена начинает восприниматься как искусственно завышенная.

В результате люди перестают покупать сразу, они ждут следующую акцию. Именно поэтому некоторые бренды попадают в ловушку бесконечных распродаж. Каждая новая скидка помогает увеличить продажи сегодня, но одновременно снижает готовность клиентов покупать завтра без скидки.

Особенно опасно, когда скидки становятся главным аргументом в пользу покупки. Тогда бренд начинает конкурировать только ценой, а ценовую конкуренцию почти всегда выигрывает тот, кто крупнее и готов продавать дешевле мелких конкурентов. Это не значит, что скидки использовать нельзя. Они хорошо работают для распродажи остатков, сезонных акций или привлечения новых клиентов.

Но если скидка становится нормой, она постепенно снижает ценность продукта в глазах покупателей. Поэтому сильные бренды стараются продавать не скидку, они продают ценность, за которую люди готовы платить полную цену.
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Люди покупают не дрель, а отверстие в стене?

Звучит как шутка, но на самом деле эта фраза описывает одну из самых важных концепций маркетинга. Это Jobs to be done. Перевести можно как "работа, которая должна быть выполнена".

Суть подхода в том, что люди почти никогда не покупают продукт просто ради самого продукта. Они как бы нанимают его, чтобы он помог им решить конкретную задачу в жизни или убрать определенную проблему.

Например, когда человек вызывает такси, он покупает не поездку как услугу сама по себе, а способ быстро, удобно и без лишнего стресса добраться из точки "А" в точку "Б". Когда человек покупает онлайн-курс, он на самом деле покупает не набор уроков, а понятный путь к новой профессии, доходу или уверенности в своих навыках. Даже такие простые вещи, как зубная щетка или бытовая химия, тоже покупаются не из-за характеристик, а из-за результата, который человек хочет получить: ощущение чистоты, безопасности или контроля над своей средой.

Jobs to be done говорит о том, что люди мыслят не категориями продуктов, а задачами, которые им нужно закрыть в конкретной жизненной ситуации. Поэтому, если вы смотрите на рынок через призму продукта, вы видите только прямых конкурентов - похожие товары и услуги. Но если вы смотрите через призму задач, становится понятно, что конкуренция намного шире.

Вы начинаете конкурировать вообще со всеми способами, которыми человек может решить свою проблему, включая альтернативные решения и даже бездействие. Иногда вашим конкурентом становится не другой сервис, а привычка человека ничего не менять. Именно поэтому в Jobs to be done важно не спрашивать только: "Что вы хотите купить?" Потому что это уже интерпретация человека. Надо понимать, какую “работу” он пытается выполнить, что конкретно человек хочет получить.

Когда вы начинаете строить продукт или маркетинг вокруг этой “работы”, вы перестаете продавать характеристики и начинаете продавать реальную ценность. И в этом, по сути, и заключается сила Jobs to be done - смещение фокуса с продукта на задачу, которую он решает.
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Бесконечные созвоны и митинги бесят многих, а как выжимать из них максимум пользы?

В последнее время в моей жизни очень большое количество созвонов: заканчивается один, начинается другой. В таком режиме очень сложно запоминать все детали обсуждения, даже написать саммари не всегда хватает времени, а забыть ничего нельзя.

Некоторые люди используют ИИ агентов для таких задач: включают запись звонка, иишка собирает выжимку и вы всегда будете знать что обсуждали, но мне нравится другой подход. ИИ поможет запомнить содержимое, но не всегда может посмотреть на ситуацию со стороны, поэтому я предпочитаю ходить на созвоны с кем-то из коллег.

Во-первых, так снижается риск забыть какие-то договоренности и детали разговора. Во-вторых, коллега человек может посмотреть на диалог под другим углом. Мне может понравиться какой-то момент, а у него возникнут вопросы, потом мы обсуждаем все без спешки, обмениваемся реакциями и мнениями. В итоге получается более целостный взгляд на ситуацию и это упрощает процесс принятия решений.
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Гигабитный интернет давно не вызывает удивления, навайбкодить можно любой сайт за несколько часов, а нейросети проникли в самые разные сферы нашей жизни. Хотя совсем недавно мы с замиранием сердца следили как загружается картинка по пикселям, а черно-белая игра с волком, который ловит яйца казалась топ графикой.

Ребята из «МИКС Россия» спросили о самом запомнившемся гаджете из детства и самых сильных ожиданиях, мои ответы на картинке.
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Стоит ли объединять все функции в одном сервисе или создавать отдельный продукт под каждую задачу?

Рассказываю почему специализированные сервисы часто эволюционируют в экосистемы с разными функциями и почему большинство успешных продуктов со временем приходят к гибридной модели.
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Почему книги с обучениями остаются популярными, несмотря на доступность курсов?

Зачем сегодня читать книги, если можно пройти курс и быстрее получить знания, да еще в курсе может быть больше примеров и более актуальная информация. Например, знания в книгах про SMM могут устареть еще до того, как книга появится на полках магазинов, но много людей все равно хочет обучаться именно по книгам.

Если нужно получить знания по какому-то быстро меняющемуся направлению, то я однозначно советую брать личные консультации или проходить курсы. Не тяните в ожидании книги, в которой может оказаться устаревшая информация, решайте проблему здесь и сейчас.

При этом книги дают то, чего часто не хватает курсам и кратким статьям с пересказами идей. Например, книгу “Цель” можно свести к одной мысли: найдите узкое место, устраните его и переходите к следующему. Но именно сюжет позволяет прожить эту идею, почувствовать проблемы героев и гораздо глубже понять саму концепцию.

Если нужна только суть - достаточно саммари, не важно в каком это будет формате: кто-то расскажет на курсе или вы прочитаете краткий пересказ. Но если хочется не просто знать концепцию, а изменить мышление, подходы к решению проблем и по-настоящему разобраться в теме - книга по-прежнему остается одним из лучших инструментов обучения.
_______________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Новый выпуск на канале Гостеприимные Истории

🚀 Как построить digital-бизнес на 2 млн пользователей?

В новом эфире — история Василия Крылова, основателя SMMplanner: путь от идеи до масштабного сервиса, ключевые решения, ошибки и уроки роста.

Смотрите, если развиваете свой продукт и хотите узнать, что на самом деле стоит за большим бизнесом — без «успешного успеха» и какие отели предпочитают предприниматели👇

VK
YouTube
RuTube

Личный канал Василия о мартехе для всех. Новости, лайфхаки, мнения, интриги, расследования.