Вова, жми на газ!

О доверии к бренду и успешности стартапов

Готовлюсь к докладу на TechWeek. Предложили рассказать о доверии в финтехе.

Как-то в этот раз получилось, что сама подготовка доклада вывела меня на понимание очевидного цикла в технологических (да и не только) бизнесах:

1️⃣ Вы делаете делаете технологию, ноу-хау
2️⃣ Привлекаете первых пользователей
3️⃣ У вас появляется постоянная аудитория, которая доверяет вам
4️⃣ Вы даёте своей аудитории любую новую технологию, не связанную с основным бизнесом — ведь бренду уже доверяют

Сейчас по этому циклу идет весь крупняк с экосистемами. Мое любимое — молочко из Вкусвилла в приложении Т-Банк, а на соседней вкладке акции российского фондового рынка.

У крупного бизнеса есть клиенты. Значит, при правильном таргетировании можно продать еще много всего, помимо основного продукта.

Но так бывает не всегда:

🟥Нет бренда и новой технологии — у вас две задачи. Прокачать бренд и “защитить” технологию.

🟥Есть бренд, но нет технологии — важно не попасть в ситуацию Яндекса с КиноПоиском. Яндекс купил Кинопоиск (фактически бренд и аудиторию киноманов), сделал крупный редизайн, а потом его пришлось откатить из-за недовольства ядерной аудитории.

🟥Есть технология, но нет бренда — я бы сказал, что у вас нет ничего. Если у вас нет аудитории, то нет подтверждения востребованности вашей технологии. Возможно, технологию придется несколько раз переделать, чтобы она реально полетела.

——

💚 У нас в +7 pay как раз последний кейс. Если интересно, что мы с этим делаем и как работаем — жду 10🔥 и пишу пост

Заметки о Грузии

Недавно вернулись из Грузии, были там месяц.

Были в Тбилиси, Напареули, Шекветили, Сигнахи, Кутаиси, Батуми, Боржоми, Телави, Цинандали, Кобулети. Грузия очень разная: разная природа, разные люди в каждом регионе. Мы тут второй раз и снова у меня двоякие впечатления.

С одной стороны хинкали, хачапури, фрукты, овощи, а с другой часто пересолено, капучино вкусное через раз и не всегда тебе улыбнутся. С одной стороны стремление к Европе, а с другой паркуются на тротуарах.

Таких примеров очень много и все это в общем-то мелочи, но они формируют общую картину для меня.

Я точно не про покритиковать, а скорее разобраться в своих чувствах к Грузии. Наверное, это похоже на отношения с человеком, по которому ты скучаешь в долгой разлуке, но при встрече вспоминаешь почему эти разлуки долгие. И так регулярно. И мне кажется, это взаимно.

Хотел бы я долго жить в Грузии? Точно нет. Хотел бы я приезжать в гости? Только на море и виноградники.

Знаю, что многие из вас бывали в Грузии. Как она вам?

Последнее время учусь "медленной" жизни

Почему в кавычках? В эти слова я скорее вкладываю переход к более системному и долгосрочному созиданию. Сделать не много маленьких результатов, а один ёмкий.

Понял, что жизнь "в стиле MVP" начала мешать и несколько раз привела к ошибкам.

Например, жалею, что не завёл канал пару лет назад, чтобы планомерно его развивать. Тогда казалось, что это долго и не даст быстрых результатов. Но формирование аудитории не работает моментально.

Хотя я по природе своей не люблю растягивать работу и интуитивно выбираю решения с экстремально короткими путями, понял что начинаю вырастать из этих подходов, хотя пользоваться ими не перестану, они всё-таки рабочие.

Почему так?

Во-первых, от забегов устаёшь. Усталость в том, что на каждый новый запуск идёт много операционных расходов для старта.

Во-вторых, быстрые решения на то и быстрые, что быстро устаревают :)

Что я хочу поменять?

1️⃣ Меньше прыгать по контекстам. Понял, что бить в одну точку на дистанции дает больше результата, чем яркие, но разрозненные успехи.

2️⃣ Откладывать, а не закапывать. Раньше я быстро хранил, если что-то не получалось. Навыки, отношения, проекты. Плюшкиным становится не собираюсь, а правильно сейвить любой результат надо учится.

3️⃣ Больше плыть по пользоваться течением. Мысль о том, чтобы сделать обстоятельства своим союзником, а не до исступления гнуть свою линию, тратя лишнюю энергию.

Посмотрим, что даст такой подход, мне самому будет очень интересно вернутся к этому посту через год и сравнить сегодняшние мысли.

Вова, зачем тебе старый Мерседес?

Эта болезнь возобновилась у меня во время ковида. Побочка, получается?)

Так вот, зачем это?

1. Это красиво. Современные машины утилитарны, одинаковы. Они очень продуманно вызывают эмоции, на них ты просто ездишь. В Москве уже никого не удивишь роллсами и геликами.

2. Это гештальт. Однажды услышал утверждение, что любой пацан всегда будет хотеть автомобиль, который вызвал эмоции в его детстве. Максимально точно описывает то, что происходит 😅

3. Это хобби. Достаточно сложное хобби: финансово, технически, эмоционально. Тебя может бесить какая-то неисправность весь сезон или ты понимаешь, что если полезешь что-то исправлять, то машина встанет надолго или надорого. Это хобби учит терпению, развивает смекалку, отвлекает от работы. Но местами бывает прям тяжело, хочется бросить.

4. Это нетворк. Участие в мероприятиях, смоллтолки с интересующимися, вау-эффект для окружающих. Все это возможность познакомиться с интересными людьми, которую очень ценишь.

5. Это искусство. Кто-то может любоваться картиной, а я ловлю дзен от поездок, вида машины и технических решений.

В сухом остатке, эти русские горки с автомобилем, которому больше 25 лет, с привлекающим экстерьером и возможностью покрутить гайки — отличная возможность проводить время.

p.s. В комментах еще фотки старых Мерседесов, что у меня были.

Обещанные советы, как отдыхать, чтобы снова потянуло работать:

🔘Отключите рабочие уведомления. Первое, с чего надо начать. Эти воришки внимания не дают отключится.

🔘Удалите рабочие приложения. Если уведомления отключены, а вы все равно открываете рабочие приложения, удаляйте их на время отпуска или блокируйте через родительский контроль.

Если совсем плохо и даже удаление не помогает, попросите админов заблокировать вашу учётку или сбросить пароль.

🔘Умейте сказать нет начальнику, который считает, что в отпуске полезно поработать. Это полезно и вам и начальнику.

Что бы еще добавили?

5 причин, почему умение ходить в отпуск — еще один необходимый навык

Постоянно наблюдаю как коллеги в отпуске продолжают работать. Кто-то пишет в чаты, кто-то читает их молча. В этот момент проигрывают все: и работник, и работодатель.

Я считаю, что умение ходить в отпуск это такое же важное профессиональное качество как умение вести деловую переписку.

→ Почему?

1️⃣ Отдыхаете не только вы, но и от вас. Да, коллегам так же важно сделать перерыв от вас, скинуть накал текущей операционки, соскучится по вам, в конце концов.

2️⃣ Компании это выгодно. У всех же в карьере были выплаты отпускных по месяцу+? Так вот, раз компания за ваш отпуск платит, то очевидно, что ей выгодно делать это в течение работы, чтобы вы перезаряжали батарейки, а не на выходе давать золотой парашют и терять сотрудника

3️⃣ Обнажить серые зоны вашей деятельности. Обращали внимание как со стажем в одной компании на вас копится рутина, процесс за процессом? Отпуск позволяет сбросить с себя эту волокиту и подчас обнаружить на себе bus-factor.

4️⃣ Удержит вас от необдуманных поступков. Из-за пункта выше часто и пропадает желание работать, хочется сменить работу. Отпуск это про "все бросить" и перезарядить батарейки, отложить мысли о заявлении.

5️⃣ Снова почувствовать тягу к работе. Это самая важная задача отпуска. Нужно отдохнуть так, чтобы снова потянуло. Это признак, что отпуск удался.

В следующем посте поделюсь, как отдыхать, чтобы снова потянуло на задачи)

Предпринимательство на зарплате

Ранее я рассказывал, что год назад вернулся в найм.

В каком-то смысле это был шаг назад, но чтобы потом сделать два шага вперед. Если сводить все к простым примерам, то за эти два года я самовыучился отвечать на вопросы:

Откуда берётся моя зарплата? Окупил ли я ее?

В этих простых вопросах кроется сдвиг мышления работника. Ты начинаешь приоритизировать и принимать решения на основе финансовой отдачи.

Конечно, мы все стараемся быть супер-эффективными, классными коллегами, любимчиками начальников. Но именно вопрос о персональной самоокупаемости, на мой взгляд, является той самой nord-star-метрикой, ставящей все точки над i.

И дело даже не в том, чтобы пересчитывать каждый рубль зарплаты на выручку компании. Идея в том, чтобы выбирать те задачи, которые повлияют на выручку. Важно именно выработать привычку на уровне рефлекса.

Если идея откликается, могу посоветовать реинвестировать зарплату в чужой или свой проект. Не время, а именно заработанные деньги.

Чувство, когда ты отправляешь деньги «в бездну», точно сделает вас сильнее как профессионала в текущей работе.

Если откликнулось, ставьте 🔥

Как прошли выходные?

В субботу участвовал в ралли, которое мы завалили примерно через 7 поворотов (а вы сами попробуйте по знакам ориентироваться!).

Несмотря на весь неуспех, эта суббота была тем, что можно назвать выходными автоэнтузиаста.

Начали мы с экскурсии в музее Моторы Войны с владельцем коллекции, далее старт колонной из корридора зрителей.

Само ралли без подготовки нам абсолютно не далось, но это оставило спортивную злость на следующий раз.

Завершили все культурным вечером с музыкантами из филармонии, обсуждением автомобилей участников и награждением.

5 часов ориентирования по бумажной книге в совокупности с культурной программой оставило незабываемые впечатления, новые знакомства и подтверждение того, что твоя болезнь старым Мерседесом не зря :)

Так зачем нам всё-таки столько IT-шников?

Будучи в гостях у старшего поколения нашей семьи, был застанут врасплох кажущимся уже банальным вопрос.

Зачем же, чёрт возьми, нужно столько этих IT-шников?

А врасплох я оказался потому что у меня не было чёткого ответа на этот вопрос. А вопрос-то банальный, да?

Дабы поддержать разговор и в общем-то найти ответ, стал рассуждать о том, что вообще такое айти.

Раньше был печатный станок, потом появились паровые машины, гидравлика, тяжелая промышленность, электрификация.
Этим машинам нужны были рабочие у станка, а теперь мы пришли к вычислительным машинам, которым уже нужны программисты.

Или другой пример. Вспомните место кассира в конце 19 века? Гроссбух, перьевая ручка да счёты. А сегодня? Тачскрин, подключённый к облаку, с весами и сканером штрихкода, да еще и с камерой наблюдения.

В чем же разница между этими рабочими местами? В 19 веке для рабочего места кассира нужен был плотник, бумагодел и ручкодел)

А для современной кассы? Думаю, догадались, что масса айтишников?)

На мой взгляд, так произошло с каждым рабочим местом. Они теперь обеспечивается не работником завода или ремесленником, а айтишником.

Как-то так :)
Согласны?

Поучаствовали в премии FINNEXT'25

Тот самый случай, когда важно участие, а не победа.

Заявлялись в номинации "Лучший кейс в технологиях платежей и расчетов".

Пока не победили, но количество обязательно перейдёт в качество и на такие мероприятия важно ходить, чтобы чувствовать пульс рынка и регулярно заявлять о себе.

Как айтишник (я) пытается в продажи

За последние три года органически пришел к тому, что главное в бизнесе — продажи. Все мы что-то продаем: работники продают время и экспертизу, продавцы — созданный кем-то товар.

Когда коснулся реальных продаж в предпринимательстве, на кончиках пальцев ощутил разницу между работой “на дядю”, который очень хочет купить твое время и реальным рынком, в котором надо еще доказать, что твое время что-то стоит.

Кстати, к “дядям” я стал относится с бoльшим уважением, ведь они доказали, что их продукт имеет спрос, а им самим для этого надо покупать чье-то время.

В общем, время идет, а я стараюсь все больше вылезти из-под коряги и учусь продавать наш сервис.

Что получается, а что нет?

*️⃣Хайп – мой друг. Я стараюсь адаптироваться под текущие тренды, которые задают крупные конкуренты, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, в том числе нашу отстройку.

*️⃣Рациональность и напористость – мой враг. Если продукт просто классный, то этого недостаточно. Учусь сначала понимать, что нужно клиенту, а потом правильно развернуть наши преимущества, закрыть спрос.

*️⃣Быть кратким. Стараюсь по делу, но в то же время развернуто, отвечать на вопросы о сервисе.

*️⃣Сила бренда. Сейчас я сталкиваюсь с тем, что помимо самого продукта, дополнительным фактором является узнаваемость бренда. Клиенту и бизнесу всегда проще выбрать что-то, о чем они уже знают. Пробовать новый бренд всегда страшно.

*️⃣Не продавая, продать. Тут бывают два случая. Первый, когда продукт популярный и клиент тебя сам находит и готов к сделке. Второй, когда нет цели продать, но органично по ходу разговора у меня получается рассказать о продукте, что его хотят купить или вы вместе придумываете вариацию продукта и запускаете пилот.

—

Мне импонирует то, что продажи расставляют все точки над i. Твой продукт либо нужен рынку и ты доказал сам себе, что делал все не зря, либо идешь допиливать свой продукт, если деньги не закончились.

Год как папа

Счастье любит тишину, но в первый годик отцовства хочется поделиться о том, что быть родителем это отдельный мир, который не имеет ничего общего с шокирующими сториз и рилсами с миллионными просмотрами про нашкодивших, орущих младенцев.

Быть отцом это видеть каждый день человечка, который покоряет мир благодаря тебе.

Испытывать счастье просто из-за гормонов, убаюкивая малыша в три ночи. Не мочь ругать Дашу со строгим лицом, когда она шкодит и строит глазки, а у тебя прорывается сю-сю-пусю от такого.

Спасибо большое моей Оле, без которой я бы не был таким счастливым отцом.

Перевернутая пирамида управления

Однажды в 2016, работая в Sunlight, мы получили по башке. Не то чтобы это было событием, скорее я запомнил выводы с того втыка, которые использую уже почти десять лет.

Что за вывод?

В классической рознице центральный офис работает на продавца, который ежедневно с клиентом. Это тот самый обыкновенный продавец, благодаря которому на планерках смотрят факт продаж.

Варя эту мысль, стало понятно, что это касается не только розницы: любой центральный офис должен работать на человека, который делает “последнее касание” до денег.

Теперь я всегда стараюсь организовать структуру так, чтобы она работала на человека, реально получающего деньги от клиента. Будь это б2б-бизнес ил б2с-бизнес.

Все в центральном офисе должно быть подчинено ровно одному вопросу: что мы сделали для сотрудника, который приносит деньги в компанию?

Это и называю перевернутой пирамидой управления. В чем ее преимущество?

🔘По сравнению с классической пирамидой, генеральный директор перестает принимать тактические решения, а больше занимается стратегией.

🔘Это позволяет сотрудникам раскрыться в полной мере, а не бегать за согласованием каждой детали и сымпровизировать ради достижения цели в момент.

🔘Центральный офис вместо войны за место под солнцем кофе-поинта фокусируется на простом вопросе: Что ты сделал для хип-хопа в свои годы? Что мы сделали для сотрудника продаж?

Магия подхода в том, чтобы переориентироваться с “работы на босса” на “работу на клиента”, а для этого нужно перевернуть весь поток энергии компании с босса на клиента.

Итак, чем же я занимаюсь последний год?

В июне 2024 присоединился к проекту +7 pay. Это сервис оплаты частями или, как ещё говорят, BNPL.

Такой выбор сделал по нескольким причинам: область финтеха была для меня неизведанной, а сам финтех сейчас на новом витке развития.

Пришел на роль CTO, а через полгода стал COO

Чем мы сейчас живём

✔️Проверка бизнес-модели. Рынок сервисов оплаты-частями никогда не был высокомаржинальным, потому мы сейчас скрупулёзно высчитываем, корректируем и оптимизируем юнит-экономику на каждом шаге каждый день.

✔️Проникновение в рынок. Мы рубимся против двух крупных игроков с той лишь разницей, что у нас под ногами нет пока силы бренда и огромного рекламного бюджета.

✔️Совершенствование продукта. Такой же непрерывный процесс, основанный на аналитике поступающих данных. Основные векторы это антифрод, скорринг, улучшение пользовательского пути и ускорение ввода новых фич в продакшн.

✔️Самоидентификация. Если в начале проекта считалось, что мы создаёмся под определенную задачу, то сегодня уже видим себя как продукт с собственным брендом и как ИТ-коробку, которая позволяет бизнесу запустить подписочную модель.

✔️Гонка со временем. Мы стартап и развиваемся на частные деньги. В этом году хотим начать обеспечивать себя сами.

На самом деле, мой самый любимый пункт — последний

Он очень комплементарен тому духу, который был со мной в 2022-23 году во время собственного бизнеса. Мы очень чётко осознаем, что должны стать самоокупаемым бизнесом, а это моментально фокусирует нас на приоритетных направлениях. Это я обожаю больше всего.