Lost in Communications

Я ждала этой субботы буквально с начала года. С января надо мной висели два ивента, на которых мне нужно было выступить, и проект по трансформации глобальных KPI для пиара. Все три били прям по моей зоне роста — презентовать и защищать свои идеи — и вводили в хронический мандраж.

В марте выступала в Вене на плохо мне знакомую аудиторию креативных директоров из разных стран. Говорили про личный бренд и зачем он нужен креаторам. Я переживала настолько, что накануне слегла с температурой и пропустила командное поедание венского шницеля. Презентация прошла так себе. Я перестрессовала и не была уверена в теме.

Вчера мы закончили второй ивент, уже в Мюнхене, на котором я выступила перед международными лидерами с уже менее дрожащим голосом и с темой “How to grow local visibility”. Самые волнительные слайды были про my little comms innovation — PR Score, это как раз новый фреймворк по измерению прогресса и эффективности.

Было очень ничего — я даже получила удовольствие в процессе и хотела еще подержать микрофон. Думаю, в мою пользу сыграло то, что это home base, я знала почти всех присутствующих и могла ответить за контент.

Выводы для таких же трусишек, как я, как из wiki-ответов: хорошая презентация — это долго и дорого. Дорого — в смысле ресурсов. Например, мне нужно раз 7 отрепетировать, развернуть тему так, чтобы мне самой было кайфово, и главное — точно подогнать структуру и контент под аудиторию. Как обычно, короче — good things come from hard times.

В соцсетях берут всякие челленджы и аскезы: «уже 100 дней без алкоголя» или «полгода не притрагиваюсь к сахару». У меня тоже есть аскеза, которую хочется взять на лет так 5. Прекратить сравнивать себя и свои достижения с другими. Эта привычка отравляет жизнь куда сильнее бокала шардоне или тирамису.

В детстве я занималась плаванием. Плавала я плохо, но усвоила главное правило на соревнованиях. Не смотри по сторонами и не пытайся вычислить, где другие. Просто плыви свою дистанцию. Однажды я даже выиграла медаль. Потому что не оглядывалась. Ну еще и потому, что в моей категории было всего четыре участницы 😄

За пределами бассейна дела обстоят сложнее. Недавно одна новость сильно выбила меня из колеи и заставила задуматься — почему я легко обнуляю все, что мне удалось за последнее время, и мазахистично смакую то, чего я добиться не смогла, а у других уже получилось. В результате я и со своего темпа сбиваюсь и новый не тяну — как «я могу» меня не устраивает, а как «другие» я не могу. Такой парадокс.

Обычно пересобраться и вернуться к себе помогает диджитал-детокс и рекалибровка — что произошло, чего я на самом деле хочу и почему, где я сегодня и я в прошлом году. А иногда и этого недостаточно — в какой-то момент с соцсетях у меня остались друзья, мемы, baby выдры и креатив. Помогает сохранить остатки рассудка и жизненных сил.

Похожие рекомендации про ограничения соцсетей и про фокус на себя я вижу и в экспертных статьях. Выходит, правило «просто плыви» работает и в жизни. У каждого своя дистанция, стиль и техника. Хорошая новость в том, что купальник и технику можно корректировать. Или как хорошо сказал ex-CEO GE, Джек Уэлч: “You cannot hook onto making yourself somebody else. You want to make yourself an amalgamation of the best ideas you can put together with your personality and your style.” Ни добавить, ни убавить — учиться у лучших, но оставаться собой. 

#lost_in_selfreflection

Но главная мысль была про другое. Я слушала интервью и думала про разницу работы в корпорации и в компании, которая держится на одном человеке.

Почти весь мой опыт до недавнего времени — в компаниях, где за рулем стоит фаундер или фаундеры. С точки зрения рабочих процессов, есть похожие тенденции.

💫Иногда решения будут приниматься потому что «я так вижу» — ну и в чем они не правы, они действительно визионеры.

💫Для основателя компания всегда будет их ребенком, поэтому things can get emotional. Например, критические комментарии или нежелание быть на командом колле в субботу могут быть приняты близко к сердцу.

💫Ну и продолжение второго пункта — от вас могут ожидать такого же трепетного отношения к проекту, как и у самого основателя. А если вы ждете повышения или заводите разговор про отпуск — кхм, мы тут вообще-то за идею работаем.

💫«Чем меньше контора, там генеральнее директор» — а это благодатная почва для развития культа личности. Вплоть до шепота по офису, что у босса сегодня дурное настроение и какие-то вещи лучше не озвучивать, а вопросы не поднимать.

💫А вместе с этим будут случаться personality hires — когда человек просто на одной волне с основателем бизнеса. На этом их job fit может заканчиваться.

Я специально сгустила краски, не все пункты и не всегда проявляются так драматично. Более того — в этой обстановке 100% есть, чему поучиться. Харизме фаундера, hands-on отношению, смелости делать, умению исполнять несколько ролей одновременно — wear multiple hats. Например, благодаря своей инициативе, доверию со стороны руководителей и банально потребности в свободных руках 6 лет назад я за один день из редактора стала старшей по PR. В какой корпорации такое возможно?

Я в последнее время много слушала интервью с предпринимателями — меня завораживает, как люди с нуля строят нечто осязаемое и даже выходят на IPO. Не прошла мимо разговора Дурова с Такером Карлсоном. Во-первых, у него классный вокабуляр! У Павла, не у Такера. Прям по #lost_in_english — это подборки полезных не заезженных выражений или слов на английском, которые я день за днем собираю из бизнес-контекста. А вот и она, кстати:

to coin — отчеканить или сформировать что-то. Money is coined liberty, как когда-то сказал Достоевский. Или например: the idea was coined by…
to override — перевешивать. The benefits of the new system override the risks.
to outclass — превосходить кого-то или что-то 🏅
to rub off on someone — оказать влияние на кого-то, оставить свой след. Your new colleagues have already rubbed off on you.
resourceful — изобретательный. That’s resourceful. Не повторяйте мою ошибку — это не «ресурсный»
a prowess — навык или способность, например: she has an outstanding social prowess

Как мы готовимся к презентации: я, выдра и нейронка 🦦

Други, я нашла клевую штуку! Не могу не поделиться, а уж дальше каждый сам решит, для чего ему «выдра». Я о приложении Otter AI.

Это помощник, который транскрибирует твои разговоры и вычленяет суть. А еще «выдру» можно подключить ко всем встречам и больше никогда не писать минутки! Возможно, вы все уже так делаете, а я today years old.

В следующую пятницу я выступаю с докладом о повышении Global & Local Visibility на нашем глобальном ивенте в Мюнхене (и уже трясусь). Чтобы подготовиться, мне обычно нужно раз 5 проговорить все через рот, но также мне нужны talking points на всякий случай.

Что я сделала: включила «выдру», отрепетировала свою презу, проверила, правильно ли Otter уловила мои ключевые мысли. Затем взяла 11-страничную транскрипцию и попросила CreamAI собрать мне из этого вспомогательные talking points. Вышло супер! God save AI. Жалко, что нельзя попросить выдру выступить за меня.

Я обещала подборку постов про адаптацию в разных странах — вуаля. Получилась кладезь инсайдов со всего мира через Slavic оптику. Очень ценно, я считаю. Если вы сейчас думаете, куда бы переехать, предлагаю побродить по каналам:

🇩🇰 Дайте себе время
🇬🇧 Изучай культуру через мемы
🇬🇧 Пиво, грелка и small talk
🇬🇧 Привычки, впитанные с английским молоком
🇮🇪 Как стать своим в ирландской деревне
🇮🇪 Создайте уют дома и пейте гинесс в пабе
🇮🇪 Как я научилась не волноваться и полюбила Ирландию
🇨🇭 Возьми бокал и смотри на часы
🇩🇪 Берлин: бережем кукуху
🇩🇪 Подружитесь с почтальоном
🇩🇪 Все начинается с прописки
🇳🇱 Адаптация в обнимку с велосипедом
🇳🇱Научитесь радоваться мелочам
🇺🇸🇳🇱 Адаптация дважды
🇵🇹 Как выжить в Португалии
🇪🇸 Надевайте пуховик с шортами
🇪🇸 Испания слезам не верит
🇮🇹 Адаптация и ассимиляция в Вечном городе
🇫🇷 Просто поменяйте свои привычки
🇫🇷 Ешь, пей, люби!
🇵🇱 Прошэ Пани, или адаптация в Польше
🇷🇸 Жизнь в темпе полако
🇺🇸 Тест на американскость
🇦🇷 Улыбайся, восхищайся, ешь сгущёнку
🇻🇳 Хватай суп и беги
🇦🇪 Адаптация в арабской стране
🇦🇪 25 признаков, что вы хакнули жизнь в Дубае
🇲🇺 Маврикий: Африка, Франция и Индия. Смешать, но не взбалтывать
🇨🇾 Как переехать и не «поехать»
🇨🇾 Есть ли жизнь на Кипре: глазами музыканта
🌏 Адаптируйся и влюбись
🌍 Ассимиляции не будет

Делюсь наблюдением за нейтивами в переписке: часто мы, не нейтивы, пыжимся быть вежливыми и корректными. Каждое предложение начинать с hello hope this email finds you well (не люблю эту фразу, как будто пишет пожилой учитель английского), заканчивая best regards и все такое.

Мои американцы и британцы пишут просто Hi Maria и переходят к теме, а заканчивают просто -Maria (Emma или Peter) в конце. А иногда и просто m. А если мы переписываемся в течение дня, то каждый новый имейл не начинается с Hi Maria — что на мой взгляд тоже логично. Мы же уже здоровались.

Я по возможности (и с облегчением) подражаю, так как нет уже сил писать hope you’re well. По возможности — потому что с новыми людьми или с другими культурами, вроде Испании или Италии, все же стоит соблюдать «классические» приемы, а потом уже отражать их стиль коммуникации.

Happy Monday everyone! Успешных вам смолтоков на этой неделе 🫶🏻

+ 1 пункт к посту выше: вы начали уважать work-life balance. Свой и коллег.

Есть такое понятие в Баварии (и вообще в Германии) — Feierabend. Это время после работы. Глагол feiern означает праздновать/отмечать. Abend — вечер. То есть предполагается, что вы будете не строчить поздние имейлы, а использовать это время в кайф.

Например, в нашей компании не принято ставить встречи в пятницу после 4. Так как официально люди работают до 4:30. Не могу сказать, что все по таймеру закрывают ноуты, но к 5:30 оупенспейсы точно пустеют.

Мы вчера зафиксировали пушистика в корзине велика, проехались минут 15 до набережной реки и в 6:30 уже наблюдали закат с бокалом helles. Если спросить меня, то это и есть самое клевое в баварской жизни. Не helles, хотя он тоже неплох. А баланс — когда не нужно ждать выходных, чтобы пожить жизнь.

Почему немецкие коллеги называют друг друга мышами?

Этот вопрос волновал меня уже какое-то время. Вместо того, чтобы просто спросить, я погуглила. Короче, это очередная тема от поколения Z. Гендерно-нейтральный тренд называть милых тебе людей «мышками». Süße Maus, например. Сладкая мышь! 🐭. По-моему, очаровательно.

В декабре в Süddeutsche Zeitung, большая немецкая газета, вышла статья, посвященная именно этому феномену. Она платная, поэтому не смогу рассказать больше. Попытаю коллег за ланчем.

Классных выходных всем мышам в этом канале ❤️

Your Comms Maus 🐁

Чек-лист по адаптации в Баварии ✅ 🥨🍺

Подхватываю эстафету у админов международных каналов: 10 признаков того, что вы ассимилируетесь в новой стране. Попозже поделюсь с вами постам коллег, это залипательно. Итак, что я имею сказать после 2,5 лет в Баварии?

1. Вы больше не шарахаетесь от слов "Зервос" или" Гросгот" — это местные приветствия, типа cheers. Мы с мужем пару месяцев не могли понять, что они там про бога говорят при встрече, может церковь какая-то.

2. У вас появились Lederhosen или Dirndl — традиционная баварская одежда. Фото дирндля прилагаю.

3. Вы полюбили пиво. Нет, не так. Вы полюбили светлое фильтрованное баварское. Я однажды заказала нефильтрованное, и всем коллегам было за меня неловко.

4. Вы смирились с Deutsche Bahn. Слово пунктуальность никогда не будет стоять рядом с этой компанией.

5. Вы стали ближе к церкви — по всем большим католоческим праздникам мы тут не работаем. Слава богу, что называется. Это целых девять дней в году.

6. Еще вы стали ближе к природе. В Баварии есть два сезона — либо вы еще катаетесь на лыжах, либо уже хайкаете. Люди даже одеваются так, будто направляются на хайк или уже оттуда.

7. Вы замедляетесь в воскресенье. Помимо того, что все закрыто, еще и шуметь нельзя. Ходят слухи, что некоторым даже стирать в этот день запрещено по контракту аренды.

8. Вы сортируете мусор как профи и испытаете практически физический дискомфорт, когда кто-то кидает non-recyclable в желтые контейнеры.

9. Вы начали сдавать бутылки. Пластик, жестяные, стеклянные — все сдаем, товарищи, и получаем свой Pfand — депозит — обратно.

10. Вы каждый день с легкой тревогой проверяете почтовый ящик — вся коммуникация (и налоговые уведомления 👹) там.

N26 снова ищут интерна в Global Comms. Это моя предыдущая роль 😜 Если вы в поиске позиции в коммуникациях в Европе — give it a go. Команда топовая, задачи интересные. Ну, и сами видите, можно неплохо устроиться после.

"It's memorial day for Kristallnacht! Treat yourself with more tender cheese on your crispy chicken."

Сегодня коллега из Швейцарии рассказала про жуткий коммуникационный факап, случившийся с их клиентом — KFC — в Германии в 2022. История уже не новая, но даже сейчас я могу представить ужас в глазах и тремор в руках PR-команды.

Автоматизированный пуш предложил пользователям приложения KFC в Германии отметить Kristallnacht (или ночь разбитого стекла) — трагическое событие в 1938, с которого начался Холокост — хрустящей сырной курочкой. Естественно, люди глубоко оскорбились, а про уведомление написали все: от BBC to New York Post.

Коллега объяснила, что для отправки уведомлений KFC использовали бот, в который подтянули все важные даты из календаря и подходящие тексты, но забыли согласовать, вероятно. Вот, что из этого вышло. Такой gentle reminder, что без человека пока сложновато с коммуникациями.

With every client, Mischief starts with two questions: “What are we trying to say? What's the most unignorable way to say that?”

Как он чувствует коммуникации! Это Грег Хан, креативный директор агентства Mischief, он был в посте про top creative voices тут. А цитата — из подборки самых креативных компаний, по версии GQ.

Мой вольный перевод: каждый день они в агентстве задают себе два вопроса: что мы хотим сказать, и как сделать это так, чтобы никто не остался равнодушным? Мне кажется, этим принципом могут руководствоваться все, кто создает контент или какие-либо коммуникации.

Чуть не забыла рассказать вам интересную штуку — что происходит с коммуникациями и рекламой на Ближнем Востоке в Рамадан. Инсайдами поделились коллеги из офиса Middle East.

Надеюсь, что вы не упадете со стула от моего невежества, но я плохо понимала до этого года, в чем суть Рамадана. А тем более — как он влияет на рекламу и маркетинг в регионе.

Оказывается, это самый-самый прайм-тайм для рекламных кампаний и промо-активностей. На протяжении месяца люди днем постятся, а каждый вечер собираются на семейные ужины — это называется Ифтар. Это значит, что они много готовят, покупают подарки, заказывают еду — такой праздник длиной в месяц.

Реклама, соотвественно, по вайбу будет напоминать наш «новогодний» декабрь: семейные ценности, единение поколений, любовь, дружба и добрососедство. За все хорошее, против всего плохого.

Для примера — наш ролик от коллег из региона для Toyota на этот Рамадан, который завтра, кстати, уже заканчивается.

Зачем местным с вами дружить?

Большинство из моих френд-дейтов были немки. Зачем им подруга, которая плохо говорит по-немецки? С одной стороны, это обоснованное опасение. И правда — у них же здесь есть семья и друзья…

А с другой…

🦋 Им может быть интересно узнать вас и вашу культуру поближе, взамен они готовы открывать свою. Моя подруга Анна, например, даже познакомила меня с мамой.

😊 У вас случилась человеческая химия — вам кайфово вместе, вы хорошо друг друга понимаете. Вспоминаю Кейт из Франкфурта — может дело в ее белорусских корнях, но мы идеально спелись.

🍒 Им тоже не хватает друзей и близости. Например, немцы часто переезжают. Это очень распространено: вырасти в одной Dorf (деревне), учиться в университетском городке, а работу найти, скажем, в Мюнхене или в Кельне. Или бывает так, что все друзья разъехались, а ты остался один — нужно строить новые связи.

Вот как минимум 3 причины попробовать to branch out — то есть выйти из пузыря 🫧