🤖 Технолог | Logistics + Tech

Курьеры в Бразилии устраивают шумные акции протеста возле домов клиентов, которые их оскорбили или напали на них. Эти акции, называемые "bololô", являются единственной возможностью для курьеров защитить себя от агрессии.

Такие акции могут длиться от пяти минут до часа, на них собираются десятки курьеров с петардами или гудками.

Компании, владеющие сервисами доставки, недовольны акциями, так как они мешают соседям и снижают эффективность курьеров. Однако эксперты признают: такой способ протеста - единственное. что остаётся обиженным работникам.

@new_age_logistics

Яндекс Еда, Лавка, Доставка и Деливери впервые опубликовали политику в области безопасности на доставках. В ней собраны все меры, которые сервисы применяют, чтобы сделать процесс доставок заказов безопаснее.

• Разработка оптимальных и безопасных маршрутов.
• Наблюдательные команды в тех районах, где бывает больше всего курьеров на велосипедах.
• Внедрение системы оценки поведения курьеров.
• Обучение курьеров правилам дорожного движения.
• Аренда самокатов Яндекс Go на специальных условиях для курьеров.
• Ограничение длительности слотов для оптимизации нагрузки.
• Скидки на аренду и ремонт велосипедов от компаний-партнеров.

@new_age_logistics

Маркетплейсы в России активно наращивают складские площади. К концу 2023 года они уже занимали 6,2 млн кв.м, что составляет 14% от всего предложения качественных складов.

К концу 2024 года прирост складских помещений, занимаемых маркетплейсами в России, составит 58% (3,6 млн кв.м), а общий объем складских площадей маркетплейсов достигнет 9,8 млн кв.м. А к концу 2026 года стоит ждать роста до 17 млн кв.м.

@new_age_logistics

По итогам осени 2023 года программисты заняли лишь второе место в списке самых востребованных в России специалистов, подсчитали в "Авито Работа". Первое место в этом рейтинге заняли курьеры.

Более того, они даже обошли программистов по средней заработной плате, предлагаемой им при трудоустройстве. Разница пока не очень велика, на уровне 3% – около 69 тыс. руб. у курьеров и около 67,2 тыс. руб. у программистов.

А согласно данным HH, курьеры оказались на втором месте среди самых высокооплачиваемых рабочих специальностей. В 2023 году средние зарплаты курьеров в России составили 91-94 тысячи рублей. В октябре работодатели стали обещать в вакансиях в среднем 109,8 тысячи в месяц против 74,2 тысячи годом ранее. Сейчас курьерами работают около 1,5 млн человек.

@new_age_logistics

По данным эквайринговой сети банка Русский Стандарт, число платежей за заказы с доставкой в России выросло в 2 раза с января по октябрь 2023 года.

При этом чаще всего россияне оплачивают услуги курьеров при офлайн-покупках. Это связано с тем, что россияне все чаще делают покупки в крупных торговых центрах, где есть возможность заказать доставку товара домой или в офис.

Средний чек за заказ с доставкой при офлайн-покупке в 2023 году составил 2 702 руб., что на 0,4% больше, чем в прошлом году.

@new_age_logistics

Курьеры – герои нашего времени.

@new_age_logistics

В преддверии праздничного сезона розничные торговцы сталкиваются с непростой задачей управления всплеском возвратов. В результате уже 59% ритейлеров в США перешли на так называемую политику "Keep it" ("оставь это"), то есть позволяют клиентам оставлять себе товары, от которых они хотели бы отказаться, вместо их возврата. Это на 26% больше, чем в прошлом году.

В 2023 году стоимость возврата в США, по прогнозам, составит $173 млрд, что на 28% больше, чем в прошлом году. При этом стоимость доставки и обработки одного возврата составляет в среднем $30.

@new_age_logistics

Wildberries покупает в логистическом центре "Великий камень" под Минском земельный участок более 27 гектаров под создание крупнейшего в Беларуси хаба общей площадью более 120 тыс. кв.м.

Сумма не оглашается, но в компании говорят, что сделка крупнейшая в Беларуси за 2023 год.

@new_age_logistics

С начала года до Дня благодарения (24 ноября 2023 года) Amazon доставила более 4,8 млрд посылок по США. По внутренним прогнозам компании, за этот год она доставит около 5,9 млрд посылок.

Для сравнения: UPS доставит до 5,3 млрд посылок, а FedEx за прошлый фискальный год отправила около 3 млрд посылок. Таким образом, Amazon обошла UPS и FedEx и стала крупнейшей службой доставки в США по количеству посылок.

@new_age_logistics

В первых трех кварталах 2023 года объем кросс-бордерной электронной коммерции Китая составил 1,7 трлн юаней (примерно 232,6 млрд долларов США), увеличившись на 14,4% по сравнению с предыдущим годом.

За последние пять лет объем трансграничной торговли в стране вырос в 10 раз, и ее доля во внешней торговле увеличилась с менее чем 1% до примерно 5%.

В Китае более 100 000 компаний, которые занимаются трансграничной торговлей, и логистика остается ключевым направлением инвестиций для игроков.

@new_age_logistics

Почте России поручили до конца первого квартала изучить "внутренние резервы" и предоставить свои предложения по оптимизации работы компании, чтобы закрыть финансовую дыру. Ну, в случае "Почты", корректнее сказать, "чтобы финансовая дыра увеличивалась не слишком стремительно". Судя по тому, что ранее председатель правительства РФ Михаил Мишустин не поддержал введение "почтового" сбора с маркетплейсов, есть шанс, что хотя бы временно от крупных площадок отстанут.

@new_age_logistics

Ozon разработал устройство для автоматического измерения габаритов и веса товаров. Оно похоже на шкаф и использует камеры, компьютерное зрение и машинное обучение.

Устройство может измерить ОВХ любого товара, независимо от формы и материала, даже если это прозрачный или зеркальный предмет. Это позволит Ozon ускорить логистические операции и повысить точность расчетов.

Устройство уже установлено на 16 фулфилмент-центрах Ozon и планируется поставить на все склады компании.

@new_age_logistics

Государственная транспортная лизинговая компания (ГТЛК) создаёт маркетплейс для продажи гражданских дронов.

На маркетплейсе можно будет заказать различные типы беспилотных авиационных систем, а также услуги. Кроме того, вместе с покупкой дрона на маркетплейсе можно будет сразу оформить все необходимые документы для использования беспилотников.

Прототип маркетплейса планируется к запуску в 2024 году.

@new_age_logistics

"Лента" поменяла систему обучения сборщиков. Ранее новые сотрудники сразу начинали собирать заказы самостоятельно. Это приводило к ошибкам, поскольку новички не имели достаточно опыта и знаний.

В новой системе обучения первые три дня сотрудники изучают теорию и собирают заказы под руководством наставника. После этого они становятся стажёрами, которым на сборку товаров даётся на 15% больше времени, чем опытным сотрудникам. Это позволяет им освоиться.

В результате изменений в системе обучения показатель perfect orders (доля заказов без единой замены) в третьем квартале вырос на 13 процентных пунктов.

@new_age_logistics

Uber, DoorDash и Grubhub борются против властей Сиэтла, которые приняли целый ряд законов по улучшению жизни курьеров. В частности, речь идёт о норме, устанавливающей минимальную заработную плату и сбор с каждого заказа на юридическую поддержку пострадавших курьеров.

При этом компании проиграли суд против властей Нью-Йорка, которые требуют установить минимальную заработную плату для курьеров, работающих через мобильные приложения, на уровне $17.96. С апреля 2025 года ставка должна подняться до почти $20.

Компании заявляют, что затраты будут переложены на потребителей. Закон заставит сервисы сократить персонал и зону обслуживания, чтобы хоть как-то укладываться в бюджет.

@new_age_logistics

На фоне нехватки доступных в аренду площадей на рынке складской недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области средневзвешенная запрашиваемая арендная ставка с конца 2022 года увеличилась на 30%, до 7 500 руб./кв. м/год.

В строящихся спекулятивных проектах часть площадей уже законтрактована, в то время как площади, оставшиеся свободными, не смогут удовлетворить имеющийся спрос.

@new_age_logistics

Коммерческий директор Яндекс Маркета Екатерина Звонкова:

Мы выбрали 4 фокусные категории, на которые планируем обратить наибольшее внимание в 2024 году: одежда и обувь, товары для детей, мебель и товары для дома, а еще товары для строительства и ремонта.

В категории товаров и мебели для дома Маркет планирует сделать калькулятор тарифов для DBS (delivery by seller – доставка товаров продавцом).

Еще один планируемый запуск – многоместные отправления. Когда один товар, например диван, едет в четырех коробках, Маркет привезет все одним заказом и точно в срок. Мы уже начали тестировать такой способ доставки, и до конца года он начнёт работать как часы.

@new_age_logistics

М.Видео запустила экспресс-доставку крупногабаритной техники в 10 городах России. Доставляют в день покупки или на следующий день. Товар везут партнеры ритейлера — агрегаторы такси.

В стоимость услуги включена работа грузчика, который забирает технику из магазина вместе с водителем и осуществляет ее подъем в квартиру покупателя.

@new_age_logistics

Amazon Pharmacy запустил службу доставки рецептурных медикаментов с помощью дронов в городе Колледж Стейшн в Техасе. Клиенты могут получить свои медикаменты через 60 минут после размещения заказа, при этом доставка будет бесплатной.

Дроны могут летать на высоте от 40 до 120 метров, они способны облетать препятствия, безопасно и медленно опускать посылки на место доставки, что позволит клиентам легко получить товар.

@new_age_logistics

СберМаркет запустил в Москве мобильный пункт для курьеров. В нём можно отдохнуть, согреться, перекусить, зарядить девайсы и транспорт. Пункт будет передвигаться по маршруту Балашиха - Люберцы - Свиблово.

Этот пункт поможет курьерам, которые работают в холодную погоду. В нём есть микроволновка, холодильник, уборная, розетки и USB-разъёмы для гаджетов, а также обогрев. Внутри одновременно может разместиться до четырёх человек.

А Яндекс выделил более 60 миллионов рублей на программу питания для своих курьеров и водителей. Программа рассчитана для курьеров и водителей Яндекс Лавки, Маркет Деливери, Яндекс Еды и Яндекс Маркета. Им будут доступны 5 видов комплексных обедов со скидкой (горячее блюдо и салат). Стоимость – 95 рублей.

Для этого Яндекс Лавка опросила больше 2 тысяч курьеров и водителей и выяснила какой размер порций и состав блюд они предпочитают.

@new_age_logistics