"Лента" поменяла систему обучения сборщиков. Ранее новые сотрудники сразу начинали собирать заказы самостоятельно. Это приводило к ошибкам, поскольку новички не имели достаточно опыта и знаний.

В новой системе обучения первые три дня сотрудники изучают теорию и собирают заказы под руководством наставника. После этого они становятся стажёрами, которым на сборку товаров даётся на 15% больше времени, чем опытным сотрудникам. Это позволяет им освоиться.

В результате изменений в системе обучения показатель perfect orders (доля заказов без единой замены) в третьем квартале вырос на 13 процентных пунктов.

@new_age_logistics