Договоримся | Марат Айрапетян

Люблю свою работу за то, что приходится много путешествовать 😁

Весь месяц был в Москве, и даже непривычно как-то! Обожаю выездные лекции и мероприятия — пообщаться с людьми и посмотреть новые города. Чем сейчас и занимаюсь :)

Сонная фоточка после перелетов и разницы часовых поясов

Угадаете, где я?
6643 км до Москвы
1633 до Пхеньяна

Манипулятор ведет вас по определенному сценарию. Даже если сам этого не понимает 🤫

Манипуляции — это скрытые воздействия на ваши эмоции с какой-то целью. И происходят они вовсе не хаотично, реакции манипуляторов закономерны и предсказуемы.

Чтобы воздействовать на ваши эмоции, собеседник может:

▫️ атаковать, то есть давить на страх и уходить в агрессора
▫️ защищаться, то есть давить на жалость и уходить в жертву

Манипулятор ведет вас по определенному сценарию. В зависимости от вашей реакции он подсознательно выбирает, куда идти дальше. Начинаете агрессировать в ответ, он впадает в жертву. Оправдываетесь — давление усиливается.

Пример диалога:

— Как ты мог со мной так поступить?
— Я не хотел…
— А чем ты думал?

Этот эмоциональный круговорот может продолжаться бесконечно. Поэтому чтобы прервать манипуляцию, вам нужно сломать ее сценарий — то есть выдать не ту реакцию, которую ожидает манипулятор.

Сценарии манипуляторов легко ломаются, когда вы умеете отлавливать свои автоматические реакции. Например, поймали чувство вины, захотели начать оправдываться, но остановили себя. Так у вас появляется пространство для выбора новой реакции в коммуникации.

Полезно знать свои болевые точки, ведь все мы поддаемся разным эмоциям. Задумайтесь, с какими манипуляциями вам сложнее всего.

А если хотите проанализировать свои паттерны коммуникации вместе со мной, приходите на диагностику навыков в октябре. Стоимость сессии всего 2990 рублей. Пишите + в личку @marat_airapetian, выберем время!

Хотите оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?

Открываю 10 мест на игровые диагностики в октябре 🔥

В каком формате проходит сессия?

Мы созваниваемся на ~1 час в Zoom, разыгрываем несколько конфликтов и переговоры. Я анализирую ваши паттерны поведения и даю подробную обратную связь:

1. Ваши сильные и слабые стороны в коммуникации
2. Каких навыков не хватает для решения ваших задач
3. Как вы можете развиваться самостоятельно или вместе со мной

На самом деле, даже одного-двух конфликтов/переговоров достаточно, чтобы выявить ваши типовые стратегии поведения. Конечно, они могут меняться в зависимости от среды и вашего состояния, но общая тенденция видна сразу.

Через меня прошло 1000+ учеников и несколько тысяч кейсов. Такая насмотренность позволяет быстро выявлять малоэффективные паттерны поведения и прогнозировать, к чему они приводят.

Тестирование — это идеальная возможность лучше познакомиться с собой, увидеть точки роста в коммуникации и вырасти в навыках.

Стоимость сессии — всего 2990 рублей. Количество мест ограничено!

Напишите + мне в личку @marat_airapetian, чтобы выбрать время встречи ✊🏻

Одно сообщение — и гонорар за лекцию подняли в 5 раз 😉

Еще один пример того, что иногда нужно просто не постесняться спросить и взять желаемое.

Знаю, что меня читает много спикеров, думаю, мой опыт будет полезен👇🏻

Недавно меня пригласили прочитать лекцию на интересном мероприятии за небольшой гонорар. Для своего продвижения я стараюсь выступать на максимальном количестве площадок и не сильно торговаться. Но нужен хороший баланс, чтобы и зарабатывать, и не портить отношения с заказчиками.

Многим неловко говорить о деньгах, когда-то мне было тоже. Сильно помогли новые установки. Во-первых, как я писал в прошлом посте: за спрос денег не берут. Во-вторых, обсуждение денег не делает меня плохим или меркантильным, все мы работаем за оплату.

Так и в этом кейсе я, с одной стороны, показал заинтересованность в проекте, с другой, этично сформулировал свое пожелание. И это сработало, ко мне сразу вернулись с согласованным х5 гонораром.

Более того, меня решили сделать хедлайнером, чего не было в изначальном запросе.

Что я заметил:

1️⃣ Площадки не всегда говорят о гонораре сами — пока вы не спросите. Так что не стесняйтесь.

2️⃣ Не бойтесь просить больше. Но по-человечески, и держите баланс, чтобы не жлобиться :)

3️⃣ У людей в голове есть подсознательное: дороже, значит, лучше. Думаю, именно из-за моего нового ценника меня изучили подробнее и сделали хедлайнером.

Как у вас с переговорами о деньгах? Спикеры, буду рад обменяться с вами опытом ✊🏻

Действительно важные переговоры — это когда на кону пару часов в СПА 😂

Делюсь простой, но показательной историей из жизни. Недавно был на форуме и жил в отеле с потрясающим СПА. Программа была очень плотная и насыщенная, я мечтал о хаммаме больше всего на свете, но времени на него не было. В последний день я выехал из номера и решил наверстать упущенное, но на ресепшене мне резко отказали: «После выселения — нельзя».

Раньше я бы махнул рукой и ушел, но переговорный опыт научил меня: за спрос денег не берут, «нет» — это не всегда конец разговора.

Зачастую собеседнику просто нужно увидеть в вас человека. Я спокойно объяснил ситуацию, рассказал про бешеную программу форума и как я не успевал попасть в СПА. Попросил подумать, как можно решить вопрос. Админ отправила меня к руководителю, и через несколько минут я уже отдыхал в хаммаме.

Мораль простая — мы часто теряем возможности просто потому, что верим первому «нет», стесняемся или боимся получить свое. Помните, что в большинстве случаев переговоры — это не про жесткое давление, а про умение объяснить свои интересы и услышать другого.

Так работает и в бытовых ситуациях типа СПА, и в серьезных сделках.

Кстати, хотите расскажу, как я увеличил свой гонорар за выступление в 5 раз, руководствуясь тем же принципом?

С 1 сентября я преподаю в РЭУ им. Плеханова!

Это предложение нашло меня очень спонтанно — в гримерке на одном из выступлений. Познакомились с сотрудницей университета, которая искала преподавателя по переговорам.

Ну что ж, теперь от меня снова можно услышать «мне к первой паре» 😁

Преподаю журналистам, предмет называется «Технологии сложных переговоров». А пригласили меня в том числе потому, что у меня есть свой медиа-проект по космонавтике. Обсуждаем со студентами сложности, которые могут возникать в их работе: налаживание связей, партнерства, работа с ожиданиями и т. д.

А еще продолжаю вести пары в НИУ ВШЭ на программе доп. образования — там уже не студенты, а состоявшиеся специалисты, руководители и предприниматели.

Столько всего происходит, что я совсем не успеваю рассказывать :)

Я спросил своих выпускников, что у них реально изменилось после курса

Чтобы переделать свое обучение, в августе я провел много интервью с выпускниками курса. И вот, что они говорят:

«После курса у меня появилось чувство защищенности в коммуникации. Мы с коллегами стали проще закрывать переговоры, потому что теперь я всегда знаю, как нужно сказать» — Тоня, основательница и CEO консалтинговой компании в области стартапов.

«После курса для меня любое взаимодействие стало прозрачнее» — Ксения, бизнес-консультант.

«Я получил скелет коммуникации. Сложно развидеть эту концепцию. Один раз узнал, и теперь все переговоры по ней проходят» — Иван, со-основатель и CEO международной компании по спутниковой навигации.

«Курс помог с точки зрения осознания своих эмоций и реакций. Гораздо спокойнее и увереннее теперь в коммуникации» — Ирина, основательница консалтинговой компании в области HR.

Каждое интервью было действительно трогательным для меня. Испытываю большую гордость за результаты выпускников и радуюсь, каких сильных профессионалов я стал к себе притягивать 🥹

Осталось последнее место в последнюю группу курса «Осознанные коммуникации». Минимальная стоимость, по которой вы можете получить от меня такой объем знаний. Этого формата курса больше не будет!

Напишите мне в личку @marat_airapetian, чтобы присоединиться, не упустите возможность ✊🏻

Закрываю свой курс «Осознанные коммуникации», успейте присоединиться к последнему потоку 😱

Последний месяц я работал над новой программой по коммуникации. Планирую запустить ее в октябре, а пока — набираю финальные группы на свои любимые «Осознанные коммуникации». За спиной 15 потоков обучения, более 100 довольных учеников 🥹

Осталось 2 места в последнюю группу. Если долго откладывали мой курс — пришло время :)

Это комплексная, структурная и полностью практическая программа по коммуникации, после которой вы:

▫️ перестанете стрессовать от конфликтов и будете уверенно защищать свои интересы

▫️ научитесь работать с эмоциями людей, лучше понимать собеседников и зарабатывать их лояльность

▫️ начнете читать между строк, видеть манипуляции и скрытые угрозы вашему авторитету

▫️ будете управлять переговорами, а не хаотично вести диалог

▫️ сможете быстро формировать переговорные стратегии и придерживаться их, стабильно достигая целей

Переходите на лендинг, чтобы ознакомиться с программой!

И пишите мне в личку @marat_airapetian, чтобы запрыгнуть в последний вагон ✊🏻

Кого читать в Телеграме?

Искренне радует, как сейчас много крутых людей ведут свои блоги в Телеграме! Я действительно коллекционирую каналы, в которых управленцы делятся своими заметками о коммуникации. Ежедневный обмен опытом, даже когда нет времени на встречи и новые знакомства :)

Летом на SouthHub познакомился с Лешей Суриновым — CTO Сбер ID, одного из самых используемых продуктов в стране. Очень интересно поболтали и подписались друг на друга в Телеграме.

Оказалось, Леша часто пишет про коммуникацию. У него на канале много постов, которые помогают понять других людей. Мне понравились вот эти:

▫️ про шумы в коммуникации;
▫️ про невербальные сигналы;
▫️ почему люди что-то не делают;
▫️ про уровни контроля в управлении;
▫️ как продавать людям свои идеи.

Подписывайтесь на канал Леши — там действительно много дельных рекомендаций от управленца с большим опытом!

Ситуация с занятия

Разбираем с учениками противодействие манипуляциям

Кейс
Ген. конструктор системы в ответ на очередной ваш аргумент в споре как спорить систему говорит:
"Слишком молод ты еще спорить"

Ответ ученика
А если я папу попрошу Вам это сказать, у Вас вопросов не будет?

По-моему гениально😂 хоть и чутка пассивно-агрессивно

А как бы вы ответили?