Договоримся | Марат Айрапетян

Зачем ко мне на обучение приходят люди, у которых уже высокие навыки коммуникации?

С теми, кто ощущает сложности в коммуникации, все понятно — им нужно закрыть пробелы в навыках, чтобы чувствовать себя уверенно и успешно расти.

А в чем мотивация тех, кто уже дошел до высокого уровня? Тех, кто заключил сотню успешных сделок. Тех, кто уже прочитал кучу книг и прошел ни один тренинг по коммуникации. Тех, кто с трудом выделяет на курс 3 часа в неделю и ставит занятия в 8:00.

Есть 3 основные причины:

1️⃣ Менеджеры понимают, что коммуникация — их ключевой навык, от которого зависит эмоциональное состояние, результаты и доход. Поэтому они хотят всегда держать конфликтные и переговорные навыки в тонусе.

2️⃣ Когда вы усиливаете то, в чем уже сильны, это становится вашей супер-силой. Мои ученики с высокими навыками всегда стремятся знакомиться с новыми идеями, которые могут помочь им управлять, конфликтовать и договариваться еще эффективнее.

3️⃣ Обучение коммуникации помогает структурировать опыт и перевести навыки из интуитивных в четко управляемые.

Почитайте отзывы моих студентов в галерее карточек!

А если вы узнали в этом себя, буду рад позаниматься с вами на курсе. Сейчас веду набор на сентябрь.

Обучение полностью практическое, длится 3 месяца и занимает по 3 часа в неделю. Переходите на сайт, чтобы ознакомиться с программой!

А чтобы задать вопросы и занять место, напишите мне в личку @marat_airapetian

Первый шаг к защите своих границ — это понимание себя

Часто в конфликте мы застреваем на поверхностных проявлениях: раздражаемся на тон, спорим о мелочах, доказываем свою правоту. А корень проблемы остается без внимания. Потому что мы редко задаем себе главный вопрос: а что именно меня задело?

Мы чувствуем дискомфорт, но не всегда понимаем, какая наша граница была нарушена. Очень важно выделить конкретный факт, что задело. Это могут быть слова, действие или бездействие.

Говорить о своих границах становится удивительно просто, когда вы четко понимаете, чего хотите от человека: «Мне важно, чтобы "потребность"…», «Я расстраиваюсь, когда "факт"…»

Когда вы сознательно анализируете конфликты, со временем защищать себя становится совсем просто и абсолютно естественно.

А какие вопросы вы задаете себе, чтобы лучше понять себя в момент конфликта?

Друзья! Возможно, мы еще не знакомы с вами лично. И я буду рад это исправить. 

Я продолжаю работать над обновлением своего обучения и концепции этого канала. Хочу лучше понять, для кого писать и о чем. Поэтому любая информация о вас для меня имеет особую ценность. Заполните, пожалуйста, анонимную анкету. Она займет буквально 2 минуты.

В благодарность за заполнение я дарю два своих вебинара: по работе с эмоциями и манипуляциями в конфликтах. Они будут доступны после отправки. Спасибо за помощь! 🙏🏻

Разбираю кейс из предыдущего поста!

Я много раз разбирал этот кейс на тренингах, и большинство людей совершает одну и ту же ошибку. Рассказал в голосовом 👆🏻

Как бы вы поступили в этой ситуации на месте поставщика?

Недавно на практикуме по переговорам разбирали классный кейс:

Торговая фирма продает сырье для производства еды. Недавно она вышла на перспективного клиента — крупный региональный завод. Менеджер фирмы провел переговоры с директором завода и организовал поставку двух видов сырья по 10 тонн каждого: в бочках и в коробках. Они договорились об отсрочке платежа на 2 недели.

Через неделю после поставки директор завода сообщил, что сырье в бочках не подходит для производства и они его возвращают.

Стороны договорились о возврате. Но при приемке на складе поставщика выяснилось, что 10 из 20 бочек были вскрыты, нарушилась герметичность. Поэтому фирма-поставщик отказалась принимать вскрытые бочки.

Подошел срок оплаты, директор завода отказывается платить за сырье в коробках, пока не решится вопрос по бочкам.

💬 Как бы вы поступили на месте торговой фирмы, которая поставляла сырье? Какие видите проблемы в ситуации, какую бы стратегию разговора выбрали?

Пишите в комментариях, а я чуть позже запишу свой разбор голосовым сообщением!

Пост для предпринимателей, топ-менеджеров и руководителей, которые ведут переговоры на миллионы или планируют это делать

Друзья, мне нужна ваша помощь! Готовлю экспертное обучение по переговорам для тех, кто заключает крупные сделки. Хочу сделать программу максимально практичной и ценной — поэтому ищу героев для интервью.

Если вы:
✔ Уже ведёте переговоры на серьёзные суммы;
✔ Готовитесь к сделкам, где на кону миллионы;
✔ Хотите прокачать свои навыки и закрыть болевые точки.

Давайте созвонимся на 30 минут! В благодарность разберу ваш кейс или проконсультирую по любому вопросу в переговорах.

Пишите в личку @marat_airapetian — выберем время на следующей неделе.

Как развивать эмоциональный интеллект?

Пожалуй, этот вопрос входит в топ самых частых, которые я получаю :)

У каждого из нас разный врожденный эмоциональный интеллект, но поверьте, его можно развивать. А еще, чтобы работать с негативом людей, вам не всегда нужно понимать их со стопроцентной точностью.

1️⃣ Начните анализировать свои чувства

Какие ситуации вызывают грусть, злость, радость? Какие оттенки у этих эмоций? Чем для вас отличается злость от раздражения? Чем лучше вы будете понимать свои эмоции, тем легче станет распознавать чужие.

2️⃣ Опирайтесь на обстоятельства

Эмоции редко возникают на пустом месте. Если человек не получил повышение, вероятно, он расстроен. Если считает решение несправедливым — может злиться. Прилагайте сознательное усилие, чтобы проанализировать ситуацию, а не только мимику или тон голоса человека. Задумывайтесь, что чувствует собеседник.

3️⃣ Проверяйте гипотезы

Если у вас есть подозрение, что человек на эмоциях, не бойтесь уточнять: «Ты расстроен?» или «Тебя это злит?» Даже если вы не угадаете, что чувствует человек, вы откроете диалог об эмоциях, да и сам человек лучше осознает свои ощущения от ситуации.

Постепенно говорить об эмоциях станет для вас нормой.

4️⃣ Пробуйте проявлять эмпатию в бытовых моментах

Например, друг рассказывает историю, а вы спрашиваете: «И как ты, сильно разозлился тогда?» Или если вас обслуживает недовольный официант: «Вы, наверное, очень устали к 11 вечера?»

Когда вы начнете обращать внимание на эмоции в бытовых моментах, прилагая сознательные усилия, со временем это войдет в привычку 😉

Помните, что эмоциональный интеллект — это навык!

Хотите увереннее чувствовать себя в коммуникации?

▫️ Не бояться вступать в конфликты и отстаивать свои интересы
▫️ Сразу проговаривать недопонимания и легко выстраивать доверие
▫️ Вести переговоры не на автомате, а с четкой ориентацией на результат

Если чувствуете эту зону роста в работе, приглашаю вас на свое обучение! Сейчас формирую новую группу курса «Осознанные коммуникации».

3 месяца постоянной практики, и мы сформируем у вас в голове системное понимание коммуникации, чтобы в любой момент разговора вы понимали, что и зачем вы говорите.

По итогу курса у вас будет целый арсенал инструментов: конкретные принципы и алгоритмы, формулы и приемы.

В общем, мои ученики расскажут даже лучше! Читайте их отзывы в прикрепленных скринах 💪🏻

На сайте можно ознакомиться с подробной программой, и пишите мне в личку, чтобы занять место или задать любые вопросы @marat_airapetian.