Как развивать эмоциональный интеллект?

Пожалуй, этот вопрос входит в топ самых частых, которые я получаю :)

У каждого из нас разный врожденный эмоциональный интеллект, но поверьте, его можно развивать. А еще, чтобы работать с негативом людей, вам не всегда нужно понимать их со стопроцентной точностью.

1️⃣ Начните анализировать свои чувства

Какие ситуации вызывают грусть, злость, радость? Какие оттенки у этих эмоций? Чем для вас отличается злость от раздражения? Чем лучше вы будете понимать свои эмоции, тем легче станет распознавать чужие.

2️⃣ Опирайтесь на обстоятельства

Эмоции редко возникают на пустом месте. Если человек не получил повышение, вероятно, он расстроен. Если считает решение несправедливым — может злиться. Прилагайте сознательное усилие, чтобы проанализировать ситуацию, а не только мимику или тон голоса человека. Задумывайтесь, что чувствует собеседник.

3️⃣ Проверяйте гипотезы

Если у вас есть подозрение, что человек на эмоциях, не бойтесь уточнять: «Ты расстроен?» или «Тебя это злит?» Даже если вы не угадаете, что чувствует человек, вы откроете диалог об эмоциях, да и сам человек лучше осознает свои ощущения от ситуации.

Постепенно говорить об эмоциях станет для вас нормой.

4️⃣ Пробуйте проявлять эмпатию в бытовых моментах

Например, друг рассказывает историю, а вы спрашиваете: «И как ты, сильно разозлился тогда?» Или если вас обслуживает недовольный официант: «Вы, наверное, очень устали к 11 вечера?»

Когда вы начнете обращать внимание на эмоции в бытовых моментах, прилагая сознательные усилия, со временем это войдет в привычку 😉

Помните, что эмоциональный интеллект — это навык!