Софт Скиллз Лаб

Сверху давят, команда устала, а сам уже на пределе. Как работать в такой обстановке?

📌 Расскажем на открытом вебинаре 24 сентября в 20:00.

За 1,5 часа занятия разберем:

▫️ Как переводить эмоции людей в адекватный диалог?
▫️ Как не поддаваться манипуляциям, не позволять выводить себя на эмоции?
▫️ Как управлять ожиданиями сверху и снизу, чтобы не копились претензии?

Весь материал пройдем на жизненных кейсах. Вы получите конкретные техники коммуникации, которые облегчат вашу работу.

🗣️ Спикер — Анна Мигунова, ведущий тренер Софт Скиллз Лаб, преподаватель НИУ ВШЭ, Центрального университета и Сколково, Master Coach ICI, ex-директор по продукту в «заря.диджитал».

Встреча пройдет в Zoom, поэтому вы сможете задать Анне любые вопросы, а в конце будут разборы ваших кейсов в анонимном формате.

👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.

Ловите запись и презентацию вчерашнего вебинара

Поговорили о медиации конфликтов: как вмешиваться в сложные ситуации, давать обратную связь и помогать людям договариваться — не превращаясь в судью и не решая всё за них.

Будет полезно и руководителям, которые регулярно разруливают чужие конфликты, и тем, кто просто хочет лучше справляться со сложными разговорами, давать обратную связь и не усугублять напряжение.

👉 забрать материалы: https://t.me/+Ra7T1rVhgvE0ZGZi

Начинаем вебинар меньше чем через час 💥

Приходите, чтобы разобраться, почему команда приносит руководителю проблемы, как обсуждать конфликты без роли судьи и как научить сотрудников самостоятельно решать сложные ситуации.

Регистрация

Давайте попрактикуемся перед вебинаром?

Представьте ситуацию:

В вашей команде есть аналитик и продакт. Они регулярно спорят по рабочим вопросам: аналитик предлагает решения, опираясь на данные, а продакт считает, что лучше понимает, что нужно бизнесу, и чаще всего отклоняет его предложения.

Аналитик приходит к вам и говорит:

«С ним невозможно работать. Он постоянно отклоняет мои предложения, и из-за этого мы не можем нормально двигаться. Поговори с ним и сделай что-нибудь».

Ваши действия? Пишите свои варианты в комментариях 👇

Сегодня разберем этот кейс на открытом вебинаре, регистрируйтесь.

Как создать команду, которая умеет решать проблемы без вас

Если сотрудники ссорятся, не могут договориться или сталкиваются с напряжением в работе, самый простой путь — прийти к руководителю и попросить его вмешаться. И руководители часто действительно готовы помочь: согласно нашему исследованию вместе с hh.ru, 96% руководителей говорят, что готовы включиться в разрешение конфликта. При этом 40% ждут, что сотрудник сам придет к ним с проблемой.

Но у такой модели есть обратная сторона: если руководитель каждый раз становится посредником, команда не учится самостоятельно обсуждать сложные ситуации и договариваться. Более того, сотрудники могут вообще не обращаться за помощью: только 20% готовы идти к руководителю с конфликтом, а 26% сознательно избегают такого разговора из-за недоверия и страха.

📌 17 сентября в 20:00 по мск мы проведем открытый вебинар, где расскажем, как через обратную связь и постепенную передачу ответственности научить команду самостоятельно решать проблемы.

За 1,5 часа разберем:

▫️ Почему команда постоянно приносит проблемы руководителю — и как понять, что вы сами этому способствуете
▫️ Как обсуждать конфликты с сотрудниками, не становясь судьей, который решает, кто прав
▫️ Как научить сотрудников давать обратную связь друг другу
▫️ Как постепенно передавать команде ответственность за сложные разговоры

Весь материал разберем на реальных кейсах участников. Вы сможете отправить свою ситуацию в анонимную форму и получить рекомендации во время вебинара.

🗣️ Вебинар проведет Мария Лагоша — ведущий тренер Софт Скиллз Лаб, преподаватель по переговорам ВШЭ, тренер и консультант по ораторскому мастерству, основатель и ex-CEO театральной студии.

Как всегда, встречаемся в Zoom, чтобы ответить на ваши вопросы.

👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.

Расскажите нам о себе

Хотим лучше понимать, кто нас читает.

Так мы сможем делать контент ближе к вашим реальным рабочим ситуациям и разбирать именно то, что происходит в вашей сфере.

👇 Голосуйте ниже 👇

Закрываем регистрацию на «Осознанные коммуникации» уже в 16:00 (мск)

Успейте присоединиться!

Как можно оплатить участие? 

▫️ Российской картой на сайте курса
▫️ Иностранной картой через менеджера школы
▫️ В рассрочку от Т-банка
▫️ Через ИП 
▫️ Через работодателя 

А еще вы можете получить налоговый вычет 13%, так как у нас есть образовательная лицензия. 

👉🏻 Переходите на сайт и занимайте место с промокодом LOYAL на скидку 10%! Осталось всего 2 часа!

Вам знакома реакция ступора в коммуникации?

Знаете эти ситуации, когда просто не находится ответа? Прилетает колкая фраза, манипуляция или неприятная шутка — и вас как будто заморозили.

Спустя время в голове всегда появляются десятки вариантов, как можно было ответить. Но как не промолчать в моменте?

1️⃣ Готовьтесь к сложным разговорам

Если заранее понимаете, что вам предстоит сложная встреча, не поленитесь продумать ключевые точки разговора, где вас могут поставить в тупик. Представьте, как это будет, что вы почувствуете, что ответите. Такая визуализация сделает неприятный момент менее неожиданным и поможет не растеряться.

Но, конечно, далеко не все ситуации можно предугадать, поэтому над навыком решения конфликтов придется поработать👇🏻

2️⃣ Найдите свои триггеры

Важно понимать, какие слова, действия или ситуации вас парализуют. На всех срабатывают разные стратегии манипуляций: кого-то легко запугать, а кому-то нужно давить на чувство вины.

Когда вы понимаете себя, свои болевые точки, это уже убирает огромное количество стресса.

3️⃣ Сформируйте новые автоматические реакции

В моменты сильного стресса наш мозг выдает автоматические реакции. Ваша задача в момент конфликта — отловить этот автопилот и приложить сознательные усилия, чтобы отреагировать по-другому.

На самом деле, количество наших болевых точек ограничено, а все манипуляции можно разложить на конкретные стратегии. Поэтому эта работа над своими реакциями не бесконечна.

На курсе «Осознанные коммуникации» мы 70% времени разыгрываем конфликтные кейсы. Для мозга игра-ролевка не сильно отличается от жизни — вы так же пугаетесь, впадаете в ступор и учитесь не тупить в нервных разговорах.

За 1,5 месяца обучения мы отрабатываем широкий арсенал техник, который позволяет легко защищать себя в сложных ситуациях.

👉🏻 Старт программы уже завтра. Переходите на сайт, чтобы зарегистрироваться и значительно сократить свой стресс от коммуникации.

Как навыки с нашего курса помогают в личной жизни?

Мы позиционируем «Осознанные коммуникации» как обучение для деловой коммуникации, поэтому на курсе собираются люди, результаты работы которых напрямую зависят от того, как они общаются.

Но каждый поток повторяется одна и та же история — первым делом ученики замечают изменения в своей личной жизни!

📌 Почему так происходит?

Потому что наша система коммуникации дает комплексное понимание, как строить отношения с людьми: грамотно реагировать на эмоции, задавать вопросы и понимать картину мира собеседника, доносить и защищать свои интересы. А эти навыки не привязаны к офису или должности.

В программе курса много бытовых кейсов: семейные ссоры, конфликты с друзьями или, например, разборки с персоналом отеля.

Обычно, когда в игровых ситуациях появляются родственники/близкие, наши ученики вовлекаются даже больше. Ведь в личной жизни больше эмоций, больше наболевшего. Это живые и понятные примеры, на которых идеально тренируется коммуникация.

В итоге, первые же кейсы, которыми делятся ученики, звучат так:

«Попробовал поработать с эмоциями жены, и мы впервые не поссорились из-за той темы…»

После курса коммуникация в личной жизни становится более доверительной и легкой. Поэтому если чувствуете дискомфорт в этой сфере, присоединяйтесь к «Осознанным коммуникациям», стартуем уже 8 сентября!

Как перестать теряться в сложных разговорах

Иногда в коммуникации чувствуешь, что что-то пошло не так, но не понимаешь, что именно и как на это реагировать.

Так было у Андрея, продакт-менеджера Ozon. Он пришёл на курс «Осознанные коммуникации», чтобы разобраться в структуре конфликтов, научиться замечать скрытые цели собеседников и увереннее реагировать в сложных ситуациях.

В карточках рассказали, как изменилось его отношение к коммуникации. Листайте.

👉🏻 Если тоже хотите разложить коммуникацию по полочкам, переходите на сайт и регистрируйтесь на обучение. Стартуем уже во вторник!