Про переговоры

Я сейчас учусь на курсе по переговорам у Марата Айрапетяна. Столько глубины и нового для меня!

Переговоры - это не про юристов и миллионы на кону. Это про каждый рабочий день: «давай перенесём встречу/задержимся/переделаем». Это когда сотрудник приходит с просьбой повысить зарплату, а у тебя KPI по сокращению костов. Когда клиент хочет скидку, а тебе надо повышать маржу. Когда партнёр вдруг говорит: «я передумал»

Любая коммуникация - это мини-переговоры. И именно здесь чаще всего теряется эффективность: люди тратят часы на обсуждения, которые можно было бы закончить за 10 минут. Или избегают разговора, потому что «не хочу ссориться». Или ссорятся, потому что слишком хочется быть услышанным. А не получается

Мы сначала разбирали часть с конфликтами, а сейчас подошли к переговорам. Если не решен конфликт, не достигнуто понимание и не сглажены эмоции, договориться конструктивно не выйдет

Моя цель была - отработать шаблоны, чтобы в стрессовой ситуации, когда эмоции зашкаливают, помогла тренировка и заготовочки. И я уже многие вещи вижу и делаю по-другому

На занятиях мы тренируемся слышать, держать рамку, задавать вопросы, а не бить в лоб. И я думаю, почему этому не учат в школе? Это же навык, который делает тебя эффективнее и в бизнесе, и в жизни

Договариваться можно и без риска поссориться. С интересом. С заботой о себе и о другом. Это не слабость, это сила

А ещё - это взрослая позиция. И без неё ни про эффективность, ни про команду, ни про лидерство говорить не приходится

Моя вам искренняя рекомендация по личному опыту взрослеющего человека

Ваша Ира, HR здорового человека