Что делать с сопротивлением

Света писала на прошлой неделе про сопротивление

А я расскажу, как мы с этим работаем

Мы делаем всех участников соавторами изменений

Наш главный инструмент - ежегодное ретро

В нем участвуют лидеры целей и топы. И это не просто встреча «поговорить, что было хорошо, а что плохо».

На ретро мы:

🖇 адаптируем метод
🖇 разбираем общие боли
🖇 принимаем решения, которые влияют на следующий цикл

Что уже решали через такое ретро:

🖇 зафиксировали взаимосвязь OKR и KPI в компании
🖇 разработали и усилили роль кураторов стратегических целей
🖇 договорились усилить синхронизацию целей направлений со стратегическими целями
🖇прояснили для всех связь OKR и SAFe

Но за одну встречу, даже очень хорошо подготовленную, невозможно принять точные, поддержанные и действительно нужные решения

Поэтому у нас есть схема 😎

Конечно, каждый год мы ее немного адаптируем) почему адаптация - наше кредо тут

1️⃣Первичный сбор информации

Из разных источников.

В какой-то год это были наблюдения в командах и разговоры в коридорах. В этом году - индивидуальные интервью со всеми топами

2️⃣Формулируем гипотезы и запускаем большой опрос

Большой и по количеству вопросов, и по аудитории: топы, лидеры и рядовые исполнители целей

Важно: мы не просто «собираем мнение». Мы заранее говорим, что по итогам обязательно будут решения

Это сильно влияет на доверие. Люди готовы честнее отвечать, когда верят, что их голос не уйдет в пустоту. Вот тут писала об этом

3️⃣Ретро

Опираемся на на результаты опроса.

У нас лучше всего зашел формат в два этапа:

🖇сначала лидеры целей обсуждают результаты и генерят предложения
🖇потом топы подтверждают, выбирают, уточняют и добавляют

4️⃣Реализация решений и коммуникация

Если это про метод, мы меняем инструменты, подходы, шаблоны.

Иногда нужна коммуникация:

🖇 общая рассылка с планом действий
🖇отдельная встреча с разъяснением по сложной теме

Однажды мы даже записывали обращение ГД: он благодарил всех за честную обратную связь, прояснял официальную позицию и подтверждал по некоторым вопросам изменений в культуре: «да, так можно, не бойтесь»

Когда методология - не навязанная бюрократия, а живой инструмент, который участники сами под себя адаптируют, он как минимум поулчает шанс на выживание. И шанс принести ту пользу, ради которого он и придуман 😉

#принципы_изменений