Тема массы конференций осени 26 про ИИ? Это ж-ж-ж неспроста?

Прогресс не остановить, это точно. Но столько жужжания вокруг ИИ, что тема перегревается. Слишком много самых разных ожиданий.

ИИ — это ускорение. Но надо ли ускорять то, что у вас уже есть?
Вот пример с одной конференции. Коллеги поделились опытом: внедрили ИИ для проведения оплат заказчикам. Через неделю поставили процесс на паузу. Точнее, на последней точке «Оплатить» снова посадили человека.

Почему?
Потому что после ИИзации процесса оплат втрое выросло количество возвратов неверных платежей.
Оказалось, что люди на предыдущих этапах по сути работали проверочными фильтрами — на опыте, на интуиции, на «что-то тут не так»

И вот нужно ли ускорять процесс, собранный из говна и палок? Или сначала надо его критически пересмотреть и перестроить?

Но говорят на конференциях не об этом. Говорят: «Ставьте ИИ, это здорово! Вот мы уже поставили!». И мало кто говорит что было не так, все в основном про победные реляции.

А ИИ — это как дать напор в текущую непонятно где трубу. В слабом месте её точно разорвёт. И протечка, которую вы не могли найти, станет явной.

Вот бы кто рассказывал у кого и что на самом деле пошло не так....