От обучения – к развлечению

Уже писал, как AdTech заменяет EdTech. В этот раз рассуждаю о том, как мы массово повелись на микролёрнинг.

Когда оно только вошло в моду, я вдохновенно собирал в копилку кейсы. Помню, как гремел по рынку проект обучения по смс мексиканских гастарбайтеров в Америке. Сейчас, из шаткого 2026-го, это кажется придурью, а тогда я читал и думал: как изящно придумали!

Стоит отдать должное амбассадорам микрообучения – им удалось практически невозможное – внедрить в головы мысль, что микролёрнинг равно эффективное обучение. В корпоративном мире это почти золотой стандарт. Я регулярно слышу от заказчиков: “Молодое поколение привыкло к рилсам, они не могут по-другому воспринимать контент”. Вывод очевиден: раз не могут – будем обучать их микрооблучением знаний.

Или другой любимый сюжет. Приходит клиент и говорит: “У нас есть классный курс на 10 часов. Нарежьте его, пожалуйста, поменьше. Постпродакшн сделайте. Карточки какие-нибудь красивые добавьте. Ну, чтобы в итоге люди проходили!” И кто-то ведь делает, а потом HR бегает по потолку: “Люди не хотят развиваться! Как их мотивировать?” И нарезано ведь по модулям. И карточки ИИ-нарисовал. А люди всё равно не учатся. Может, проблема всё-таки не в размере?

Соглашусь, что микрообучение может быть удобным, привлекательным и вовлекающим форматом. Но вовлечённость и процент завершения курса сами по себе ещё не доказывают, что человек чему-то научился. Зато краткость контента без практики, обратной связи и понятных целей отлично помогает выращивать корону эксперта без достаточных на то оснований.

Не зря ещё в середине XX века Бенджамин Блум разложил образовательные цели по уровням: одно дело – запомнить информацию, совсем другое – понять её, применить, проанализировать и использовать для решения задач. Поэтому все эти залихватские лозунги: “а давайте сделаем корпоративный Netflix” – пустое. Ибо ответ на вопрос – в его содержании. Добавляет ли кому-то Netflix нужных умений и навыков? Ну, точно нет. Заполняет ли время? Точно да. Опять edutainment с education перепутали.

Я полез читать историю микрообучения и оказалось, что впервые о нём заговорили на конференции в Инсбруке ещё в 2005 году. То есть речь шла о небольших единицах контента, встроенных непосредственно в рабочий процесс. Микрообучение должно пронизывать employee journey map и догонять сотрудника в разных точках. Это не “прослушать 15-минутный ролик по дороге на работу” – эдакий лайфстайл. Эти прекрасные люди ещё 21 год назад говорили со сцены ключевое: единица корпоративного обучения – это не фрагмент контента. Это то, что мы хотим изменить в поведении человека, какие навыки развить. Но мы почему-то главное упустили.

Если упростить, проектирование обучения выглядит так:
1⃣ Сначала определяется задача.
2⃣ Затем – требуемое поведение.
3⃣ Потом – содержание.
4⃣ Затем – способ тренировки.
5⃣ И только в самом конце – формат.

А у нас как часто бывает? Формат уже определили, а содержание – ещё нет.

Из ЖЗЛ. Приходит клиент с понятным запросом: нужен микрокурс для проходчиков тоннеля. Тема – дефекты.

Спрашиваю:
– Какие дефекты?
– Есть десять ключевых.
– А какие?
– Это надо с производством поговорить.

Вся проблема в трёх репликах. Почему вдруг микрообучение? Если мы ещё не знаем, какие дефекты хотим разобрать, мы тем более не знаем, как этому учить. Может оказаться, что часть дефектов действительно удобно разобрать в коротких цифровых модулях, а часть бессмысленно объяснять через экран: нужно выезжать на место, разбирать на пальцах, чтобы была польза. Эта постоянная подмена содержания задачи формой – просто беда.

И ещё бывает, что бизнесу нужен не результат обучения, а понятный артефакт в срок: “Курс должен быть готов через месяц”. И тогда результат обучения подменяют результатом проекта, и появляются знакомые “рюшечки”: короткие видео, тесты, красивый интерфейс. Выглядит как обучение, плавает как обучение и крякает как обучение. Вот только это не обучение, а утка. И ответа на главный вопрос: изменится ли после этого поведение специалиста на объекте – как не было, так и нет.

#HRархитектор

@labor_harmony