Где Data, а где Driven

Несколько зарисовок, и вы всё поймёте.

Зарисовка первая. 2007 год, компания Lafarge, Воскресенский цементный завод. В кабинет врываются АСУТПшники, и в их глазах читается сияющая, детская, восторженная радость: “Мы победили воровство цемента!” Цемент хранился в огромных силосах (70 -метровых цилиндрах из монолита), и из-за высокой дисперсности на стенках могло оставаться до вагона цементной пудры. Этим и пользовались предприимчивые работники цеха отгрузки. Пара вагонов туда, пара вагонов сюда – и вот уже и на отпуск на море хватит. Но наши ребята не дураки: установили суперинновационную систему Siemens, способную отслеживать микронные отклонения.

Проходит месяца три, и на очередном совещании служба безопасности, грозя кулаком невидимому врагу, сообщает, что система не работает: произвели одно количество цемента, отгрузили другое – цифры не сходятся. Почесали головы, собрали комиссию и выдвинулись на объект. Осмотр оборудования показал, что систему стоимостью несколько миллионов рублей таки хакнули местные кулибины. Они просто перекрыли фотоэлемент деревянной чушкой.

Зарисовка вторая. Наши дни, большая строительная компания. Мой товарищ, математик по образованию, занимается проектным контролем и на высоком уровне автоматизирует все процессы. И вот он приходит к руководителю с дашбордом, который весь – зияющая рана с красными очагами отклонений и редкими вкраплениями зелёного. Руководитель недоверчиво глядит на дашборд, морщит лоб, а потом, в секунду просияв, заявляет: “Тут много красного, перекрашивай в зелёный!” Товарищ, надеясь, что ослышался, уточняет: “Это BI, данные подгружаются автоматически. Это факт. Данность. Срез реальности”. Руководитель, не оценив преимуществ новейших технологий, был вынужден завершить диалог: “Хреновая система, если ничего нельзя перекрасить”.

Я давно занимаюсь плаванием и наблюдаю, как с каждым годом увеличивается количество гаджетов, которые навешивают на себя люди. Подготовка к заплыву теперь занимает чуть ли не больше времени, чем сам заплыв. Нужно нажать в семи разных местах, чтобы знать расход калорий, пульс, уровень гликогена и ещё с десяток параметров. А недавно сотрудник рассказал, что регулярно использует четыре приложения: одно для сна, второе для питания, третье для физической активности, четвёртое систематизирует всю эту статистику и говорит, что делать, чтобы жить долго и счастливо.

Я смотрю на это всё и думаю: дата дривен дате дривен рознь.

В спорте, даже любительском, наступила эра аналитики: мы всё чаще принимаем решения на основе данных. А бизнес десятилетиями повторяет: “данные – наше всё”, но эта дата не дривится ни туда, ни сюда – дай только волю перекрасить в зелёный.

Возможно, опять упрощаю, но мне кажется, что это связано с несколькими параметрами. В спорте короткий цикл: ты что-то делаешь, и через месяц, три или шесть видишь прогресс. У тебя есть более измеримые вещи – дистанция, время, скорость – всё это легко привязать к цели. А ещё почти всё зависит исключительно от тебя. Ну, может быть, ещё от тренера, который всегда поддержит и подпнёт, если нужно.

А в бизнесе что? Компании буквально обвешаны данными, которые нередко используются как украшение уже принятых решений. Причина проста: часть компаний живёт по принципу лебедя, рака и щуки – движение есть, а продвижения вперёд нет. При этом все зациклены на новом: “Нам бы что-нибудь новенькое, какой-нибудь необычный формат”. Хотя иногда полезно вспомнить про “старенькое”. Например, провести маленький эксперимент и спросить трёх человек в компании, зачем мы все тут собрались? Какие цели и задачи у компании на квартал, год и три года? Это нехитрое упражнение может обогатить управленческий контекст сильно больше, чем куча датчиков.

И да, к сожалению, в нашей корпоративной культуре прочно прижилось мнение, что диагностика равна контролю. Мало кто верит, что данные реально будут использоваться для улучшений. Поэтому люди учатся производить “правильные цифры”, перекрашивать красное в зелёное и, если совсем прижмёт, забивать деревянные чушки.

#асмысл #звонитеСЕО

@labor_harmony